Должность: Старший инженер по внедрению (послепродажное обслуживание)
Местоположение: Офис в Нью-Йорке / Гибридный формат
Компенсация: $160K - $180K в год
О КОМПАНИИ
Сегодня, когда вы идете к врачу и вас направляют к специалисту, ваш врач отправляет направление и говорит вам: «С вами скоро свяжутся». И вы ждете. Ждете дни, недели или даже месяцы. Почему? Потому что поставщики медицинских услуг слишком часто перегружены кропотливой работой, необходимой для получения оплаты от страховых компаний. Используя проприетарные модели, Tennr берет на себя сложную бумажную работу, которая помогает пациентам попасть к врачу и получить оплату, а поставщикам медицинских услуг — оказывать правильную помощь пациентам в нужное время и в нужном месте.
О РОЛИ
В качестве старшего инженера по внедрению вы будете руководить проектированием, внедрением и постоянной оптимизацией автоматизированных решений для наиболее сложных клиентов Tennr: крупномасштабных медицинских систем, национальных групп поставщиков медицинских услуг и корпоративных партнеров. Это высокотехническая, стратегическая и ориентированная на клиента роль, требующая глубокого знания предметной области, присутствия на уровне руководства и сильного системного мышления.
Вы будете отвечать за реализацию корпоративного масштаба от начала до конца: от предварительной оценки и согласования бизнес-обоснования до запуска и расширения. Вы будете выступать как доверенным техническим консультантом, так и руководителем проекта, тесно сотрудничая с высшим руководством клиентов и кросс-функциональными командами Tennr для обеспечения долгосрочного успеха.
Эта роль является частью высокопроизводительной команды по внедрению и непосредственно влияет на стратегию выхода на рынок и продуктовую стратегию Tennr.
ОБЯЗАННОСТИ
- Руководство сквозными корпоративными внедрениями, от анализа до после запуска
- Согласование кросс-функциональных команд и управление реализацией проектов, рисками и изменениями
- Проведение операционных аудитов для выявления пробелов в рабочих процессах и возможностей автоматизации
- Разработка масштабируемых, конфигурируемых решений с использованием платформы и API Tennr
- Переосмысление процессов с использованием лучших практик автоматизации, а не простое копирование устаревших систем
- Сотрудничество с отделами Product, Engineering и Sales для формирования решений и определения объема работ
- Ведение документации, обеспечение передачи знаний и улучшение внутренних инструментов реализации
- Поддержка стратегии продаж, наставничество младших членов команды и влияние на дорожную карту продукта
ТРЕБОВАНИЯ
- Опыт работы в области внедрения корпоративных SaaS-решений или проектирования решений от 4 лет
- Наличие степени или дополнительной специализации в области компьютерных наук, инженерии или смежной технической области крайне желательно
- Глубокое понимание API, системной интеграции и технической архитектуры
- Подтвержденный опыт руководства сложными техническими проектами с крупными корпоративными клиентами
- Умение доносить технические концепции как до руководства, так и до технических специалистов
- Опыт работы со сложными организационными структурами и согласования действий кросс-функциональных заинтересованных сторон
- Сильные навыки решения проблем с акцентом на стратегические, масштабируемые решения
- Деловая хватка и знание предметной области — в идеале в сфере здравоохранения или в других столь же сложных отраслях
- Комфортное взаимодействие в условиях неопределенности, быстрой смены обстановки и неструктурированной среды
- Подтвержденная способность наставлять других и вносить вклад в лучшие практики команды
- Высокое чувство ответственности и срочности — проактивность, находчивость и ориентация на результат
Желательно
- Знакомство с автоматизацией рабочих процессов, RPA или платформами корпоративной интеграции (например, MuleSoft, Workato)
- Опыт работы в консалтинге, в качестве архитектора решений или технического менеджера по успеху клиентов
- Опыт работы в стартапах или масштабирования функций реализации
ПОЧЕМУ TENNR?
- Влияйте на результат: одна из наших ценностей — «Ковбой», что означает, что вы задаете темп. Вы не просто говорите о вещах, вы их делаете. И чувствуете результат.
- Развивайте операционную экспертизу: изучите внутреннюю работу масштабируемых систем, инструментов и инфраструктуры.
- Внедряйте инновации с целью: мы делаем это не просто ради удовольствия (хотя нам очень весело). В Tennr вы присоединитесь к высококлассной команде, одержимой идеей сокращения задержек для пациентов в системе здравоохранения США.
- Стройте отношения: сотрудничайте и общайтесь с единомышленниками, целеустремленными людьми в нашем офисе в Челси 4 дня в неделю.
- Бесплатные обеды! Плюс кладовая, полная закусок.
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Красивый новый офис по адресу 345 Hudson Street
- Неограниченный PTO
- 100% оплата вариантов медицинского страхования для сотрудников
- Софинансирование 401(k) работодателем
- Конкурентоспособный отпуск по уходу за ребенком
