Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
AAssurant
Буэнос-Айрес, Аргентина19 дней назад
Формат работы
Гибрид
Уровень английского
C1, продвинутый
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
💻 Присоединяйся к Assurant в роли Аналитика технической поддержки! В Assurant мы помогаем людям защищать то, что они ценят больше всего. Мы — глобальная компания с более чем 130-летней историей, присутствующая в 21 стране и входящая в список Fortune 500. Мы сотрудничаем с ведущими брендами в сферах розничной торговли, телекоммуникаций, финансовых услуг и других, предлагая специализированные решения по защите.
В роли Аналитика технической поддержки ты станешь частью динамичной команды, которая оказывает высококачественную техническую поддержку клиентам, использующим устройства с подключением к Интернету. В Assurant мы ценим различия, которые делают нас теми, кто мы есть. Собирая выдающиеся команды из различных рас, религий, сексуальных ориентаций, гендерной идентичности, возраста, опыта и способностей, мы лучше отражаем глобальные сообщества, в которых мы живем и работаем. Работая над устранением барьеров, мы обеспечиваем справедливость для всех. Стремление к инклюзивности лежит на каждом из нас. Потому что только слушая и представляя уникальные голоса каждого человека, мы можем создавать инновации для всех.
Для получения дополнительной информации об Assurant посетите наш веб-сайт.
Помогаем людям процветать в подключенном мире Свяжитесь с нами. Привнесите свою лучшую работу и самые яркие идеи. А мы предложим вам место, где вы сможете процветать. Узнайте больше на jobs.assurant.com.
Какова культура в Assurant? Наша уникальная культура — одна из главных причин, по которой талантливые люди выбирают Assurant. Признанная как Best/Great Place to Work в 14 странах и получившая награду Fortune America’s Most Innovative Companies, мы объединяем лучших специалистов со всего мира. Хотя у нас разнообразные навыки и опыт, нас объединяют общие, уникальные для Assurant характеристики: страсть к обслуживанию, способность практически внедрять инновации и готовность рисковать. Мы называем нашу культуру The Assurant Way.
Обзор компании Assurant — ведущая глобальная компания, предоставляющая бизнес-услуги, которая поддерживает, защищает и связывает основные потребительские покупки. Являясь компанией из списка Fortune 500, присутствующей в 21 стране, Assurant поддерживает развитие подключенного мира, сотрудничая с ведущими мировыми брендами для разработки инновационных решений и повышения качества обслуживания клиентов посредством решений для мобильных устройств, расширенных договоров обслуживания, услуг защиты транспортных средств, страхования арендаторов, страховых продуктов, размещаемых кредиторами, и других специализированных продуктов.
Твоя задача — диагностировать и устранять технические проблемы, обеспечивая исключительный опыт для каждого пользователя.
Основные обязанности: • 🧠 Диагностика и решение технических проблем на таких устройствах, как ПК, мобильные телефоны, планшеты, Bluetooth-колонки, термостаты, Smart TV и т. д. • 📞 Оказание поддержки по различным каналам (телефон, чат, электронная почта) с акцентом на клиентский опыт • 🔧 Работа с инструментами удаленной диагностики и системами управления поддержкой • 📋 Документирование решений и создание технического контента для базы знаний • 🤝 Сотрудничество с другими командами для решения сложных случаев и улучшения процессов • 📈 Участие в обучении и процессах непрерывного совершенствования
• ✅ Продвинутый уровень английского языка (обязательно) • ✅ Среднее полное образование (предпочтительно с неоконченным средним специальным или высшим образованием) • ✅ Опыт работы в службе поддержки клиентов и технической поддержки (будет плюсом) • ✅ Знание поддержки ПК, мобильных устройств и технологий Smart Home • ✅ Аналитические способности, навыки решения проблем и отличные коммуникативные навыки • ✅ Владение компьютерными инструментами, CRM и системами технической поддержки • ✅ Готовность работать 5 дней в неделю, включая выходные
В роли фиксированный график, но рабочие дни меняются каждые 3-4 месяца. Это означает, что, хотя назначенный график остается постоянным, дни отдыха планово меняются, чтобы все сотрудники имели возможность насладиться выходными в течение года. Когда назначенный график включает работу в выходные дни, сотрудник получает соответствующую дополнительную надбавку. Эта надбавка отменяется, когда график меняется, и сотрудник получает выходные в выходные дни.
Что мы предлагаем? 💼 Мультиязычная среда, где ты сможешь практиковать английский каждый день 🎓 Компенсация расходов на курсы английского языка + бесплатный доступ к Udemy Learning 🎁 Выходной в день рождения 🏋️♀️ Скидка в SportClub + частичная компенсация оплаты обучения в университете 🏠 Ежемесячная компенсация расходов на домашний офис 🍔 Заказы через PedidosYa, чтобы у тебя всегда было достаточно энергии 🐶 Гибридный формат работы (да, в некоторые дни можно работать в тапочках) 🌟 Более 10 лет признания как Great Place to Work
Job Description 💻 ¡Sumate a Assurant como Technical Support Analyst! En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.
¿Qué vas a hacer en este rol? Como Technical Support Analyst, vas a ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte técnico de alta calidad a clientes que utilizan dispositivos conectados a internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiencia excepcional para cada usuario.
Principales responsabilidades: • 🧠 Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más • 📞 Brindar soporte por múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiencia del cliente • 🔧 Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte • 📋 Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento • 🤝 Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos • 📈 Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua
Lo que buscamos: • ✅ Inglés avanzado (excluyente) • ✅ Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso) • ✅ Experiencia en atención al cliente y soporte técnico (es un plus) • ✅ Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home • ✅ Capacidad de análisis, resolución de problemas y excelente comunicación • ✅ Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico • ✅ Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana
Horarios de trabajo: El rol cuenta con horarios fijos, pero los días de trabajo rotan cada 3 o 4 meses. Esto significa que, aunque el horario asignado permanece constante, los días libres cambian de forma planificada para asegurar que todos los empleados tengan la oportunidad de disfrutar fines de semana libres durante el año. Cuando el horario asignado incluye trabajo durante el fin de semana, el empleado recibirá un plus adicional correspondiente. Este plus será removido cuando el horario rote y el empleado tenga libre el fin de semana.
¿Qué te ofrecemos? 💼 Un entorno multicultural donde vas a practicar tu inglés todos los días 🎓 Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning 🎁 Día libre en tu cumpleaños 🏋️♀️ Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria 🏠 Gastos de Home Office cubiertos mensualmente 🍔 Pedidos Ya para que no te falte energía 🐶 Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días) 🌟 Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años
At Assurant, we celebrate the differences that make us who we are. By assembling extraordinary teams from a variety of races, religions, sexual orientations, gender identities, ages, experiences, and abilities, we’re able to better reflect the global communities where we live and work. By working to remove barriers, we ensure equity for everyone. The pursuit of inclusion rests with each of us. Because it’s only by listening to and representing the unique voices of every individual that we can innovate for all.
For further information about Assurant, please visit our website.
This job posting is part of our ongoing efforts to build a strong talent network for current and future opportunities. We invite you to apply, and qualified candidates will be contacted as roles become available.
Helping People Thrive in a Connected World Connect with us. Bring us your best work and your brightest ideas. And we’ll bring you a place where you can thrive. Learn more at jobs.assurant.com.
What’s the culture like at Assurant? Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 14 countries and awarded the Fortune America’s Most Innovative Companies recognition, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture The Assurant Way.
Company Overview Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products.
AI and Biometric Usage Assurant supports the responsible use of Artificial Intelligence (AI), but we want to know the real you. Visit our AI Usage Guidelines page to understand what we expect from applicants regarding their use of AI during the application process. Since we would like to know the real you, we require that all of our virtual interviews be conducted on video. Employment is contingent upon completion of a required identity verification process, which may include biometric technology, where permitted by applicable law and subject to applicable notice and consent requirements. See our Privacy Notice to learn about Assurant’s privacy practices, including our use of AI-enabled technology, automated decision making, and biometric information.
Job Scam Alert Please be aware that during Assurant's application process, we will never ask for personal information such as your National ID number, bank account details, or passwords. Learn more about what to look out for and how to report a scam here.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 749 до 1 700
