Partner Delivery Engineer

Via ставит своей целью создание систем общественного транспорта, обеспечивающих гораздо больший доступ к рабочим местам, медицинскому обслуживанию и образованию. Наша платформа служит технологической основой для современных транспортных сетей, превращая устаревшие и разрозненные системы общественного транспорта в умные, основанные на данных и эффективные цифровые сети. Имея сотни партнерских агентств по всему миру, Via признана ведущим мировым поставщиком транспортных технологий и услуг.

В качестве инженера по работе с партнерами (Partner Delivery Engineer) в Via вы будете выступать в роли ключевого технического связующего звена между нашими командами исследований и разработок (R&D), поддержки партнеров (Partner Success) и продуктовой командой (Product), обеспечивая бесперебойную функциональность для наших глобальных партнеров. В этой высокоэффективной роли инженера технической поддержки вы будете решать сложные эскалации системы и оптимизировать лежащие в основе технологии, обеспечивающие работу наших транспортных сетей. Это уникальная возможность напрямую повысить удовлетворенность партнеров, одновременно формируя непрерывное совершенствование наших передовых технологий мобильности.

• Наш продукт влияет на миллионы пользователей по всему миру, предоставляя альтернативные транспортные решения, которые являются более эффективными и доступными, изменяя города, делая их экологичнее

Никогда еще не было столь захватывающего времени, чтобы быть на переднем крае общественной мобильности. Готовы присоединиться к поездке?

• Возглавлять технические расследования для диагностики и разрешения сложных эскалаций системы с минимальным прерыванием работы текущих транспортных операций
• Решать сложные проблемы клиентов в совместной, высокоэффективной и динамичной среде
• Сотрудничать с командами R&D, Partner Success и Product для преобразования технических препятствий в конкретные улучшения продукта
• Создавать аналитические рабочие процессы для мониторинга тенденций поддержки и проактивного предотвращения будущих проблем, влияющих на партнеров
• Разрабатывать индивидуальную документацию и базы знаний для расширения возможностей внутренних команд в эффективном устранении неполадок

• Степень бакалавра в технической области и более 1 года опыта работы в технической поддержке, разработке программного обеспечения или инженерии решений
• Мастер общения, способный легко переводить сложные технические концепции для разнообразной, нетехнической аудитории
• Высокоаналитический специалист по устранению первопричин проблем, эффективно работающий в быстро меняющейся гибридной рабочей среде

• Конкурентоспособный компенсационный пакет, включающий базовую заработную плату и опционы (equity)
• Медицинская страховка со скидкой для членов семьи
• Гибридная работа и прекрасный офис, расположенный в самом сердце Тель-Авива, в Мидтауне, недалеко от трамвайной линии и железнодорожной станции
• Возможности карьерного развития и роста
• Другие бонусы: Freefit и другие спортивные занятия, 10bis/Cibus — на ваш выбор!, счастливые часы, командные мероприятия, сообщества и многие другие преимущества