AI Outcomes Manager, Strategic Tech (Spanish-speaking)

Миссия Anthropic — создавать надежные, интерпретируемые и управляемые системы ИИ. Мы хотим, чтобы ИИ был безопасным и полезным для наших пользователей и общества в целом. Наша команда — это быстрорастущая группа преданных своему делу исследователей, инженеров, экспертов по политике и бизнес-лидеров, которые работают вместе над созданием полезных систем ИИ.

Присоединяйтесь к команде по работе с клиентами Anthropic на высоковидимой и высокоэффективной должности, отвечающей за внедрение ИИ в небольшое количество стратегических клиентов в нашем сегменте Enterprise Tech. В качестве нашего выделенного менеджера по результатам ИИ для стратегических технологических клиентов вы будете их партнером и доверенным консультантом, помогая им раскрыть весь потенциал всех наших возможностей Claude — API, Claude Code, Cowork и других направлений.

Вы будете работать с лидерами мировых технологических компаний, чтобы активно внедрять ИИ и преобразовывать технологический ландшафт. Вы будете работать с ключевыми партнерами, которые быстро развиваются и раздвигают границы возможного с помощью технологии LLM. Ваша роль будет заключаться в развитии подлинных партнерских отношений с клиентами и ключевыми заинтересованными сторонами, глубоком понимании их многоплановых бизнес-целей, стратегического направления, видения ИИ и технических потребностей. Вы будете использовать как свои деловые качества, так и техническую экспертизу, чтобы служить стратегическим консультантом на протяжении всего их пути с нами.

В партнерстве с более широкой командой аккаунта вы будете помогать клиентам определять правильные возможности Claude для их конкретных бизнес-целей, тесно сотрудничая с ними, чтобы предоставлять лучшие практики и рекомендации, а также поддерживая их по мере роста и развития их использования.

Ваша роль сосредоточена на том, чтобы помочь клиентам эффективно масштабировать их использование, оптимизировать модели и варианты использования, внедрять стратегии управления изменениями и максимизировать ценность их инвестиций за счет расширения вариантов использования в их организации. Полученные вами сведения от клиентов будут напрямую влиять на наши приоритеты исследований, разработку продуктов и стратегии выхода на рынок, делая вас ключевым голосом в формировании того, как мы создаем и предоставляем постоянную ценность как бизнес.

Мы считаем, что системы ИИ, подобные тем, которые мы создаем, имеют огромные социальные и этические последствия. Мы считаем, что это делает представительство еще более важным, и мы стремимся к разнообразию мнений в нашей команде.

Anthropic — это общественная корпорация, расположенная в Сан-Франциско.

• Налаживать доверительные, стратегические отношения с ключевыми лицами, принимающими решения у клиентов в сложных, матричных организациях; понимать их бизнес и цели, а также выявлять возможности для оптимизации и расширения
• Руководить операционной деятельностью клиентов на протяжении всего жизненного цикла каждого аккаунта, поддерживая структурированную операционную оценку (готовность клиента, операционное состояние, стратегическое соответствие, стратегия обеспечения, аналитика внедрения), которая лежит в основе комплексных планов аккаунтов и успеха, а также обзоров бизнес-показателей для руководителей
• Стать экспертом по продуктам Anthropic: API, Claude Code и Cowork, понимая технические нюансы и лучшие практики для каждого из них, чтобы направлять клиентов к правильным решениям
• Использовать глубокие знания каждого клиента и закономерности, которые вы наблюдаете у других технологических клиентов, для проактивного планирования потребления и обоснования ценности, разрабатывая правдоподобные гипотезы ROI и количественно оценивая результаты, которые обосновывают дальнейшие и расширенные инвестиции
• Отслеживать закономерности использования и выявлять возможности оптимизации в различных направлениях Claude (API, Claude Code, Cowork), чтобы получить полную ценность от контрактных обязательств
• Выступать в роли партнера по размышлениям для клиента, расширяя его знания о продуктах Claude, распространяя информацию о дорожной карте продуктов Anthropic, повышая осведомленность о новых продуктах и привлекая продакт-менеджеров
• Разрабатывать и внедрять стратегии управления изменениями для стимулирования принятия конечными пользователями и максимизации ценности в организациях клиентов, включая программы «обучи учителя», разработку центров совершенства и организационное обеспечение
• Жестко расставлять приоритеты по многочисленным бизнес-подразделениям и рабочим процессам аккаунта, создавая программные, повторяемые процессы

• Более 6 лет опыта работы в области Customer Success, Technical Account Management, Solutions Engineering или Strategy Consulting

• Родной английский и испанский язык

• Опыт работы с технологическими компаниями из списка F500, SaaS-платформами или цифровыми компаниями на уровне руководителей — в идеале, включая быстрорастущие и зарекомендовавшие себя технологические компании

• Вы понимаете, что значит руководить общеорганизационными программами изменений или внедрения (многочисленные функции, сотни пользователей) для продукта, который требует поддержки со стороны высшего руководства

• Техническая грамотность с возможностью понимать и формулировать концепции AI/ML, интеграции API и закономерности внедрения программного обеспечения среди разнообразных заинтересованных сторон — от разработчиков и продакт-менеджеров до руководителей и конечных пользователей

• Подтвержденный опыт управления портфелем аккаунтов при сохранении прочных отношений и достижении измеримых результатов — вы можете параллельно выполнять несколько корпоративных процессов, не упуская ни одного аккаунта из виду

• Межфункциональный сотрудник, который представляет клиента в позитивном, проактивном ключе, объединяя всех для поиска путей решения потребностей клиентов

• Страсть к ИИ и интерес к ответственному развитию передовых систем. Вы создавали с помощью Claude Code, автоматизируя свои рабочие процессы с помощью агентов, навыков и инструментов

• Умение наводить порядок в хаосе и энтузиазм, готовность «засучить рукава»

• Минимальное образование: степень бакалавра или эквивалентное сочетание образования, обучения и/или опыта

• Требуемая область обучения: область, относящаяся к должности, подтвержденная курсовой работой, обучением или профессиональным опытом

• Минимальный опыт работы: требуемый опыт работы будет соответствовать внутренним требованиям к уровню должности

Мы призываем вас подать заявку, даже если вы считаете, что не соответствуете всем требованиям. Не все сильные кандидаты будут соответствовать всем перечисленным требованиям. Исследования показывают, что люди, идентифицирующие себя как принадлежащие к недостаточно представленным группам, более склонны испытывать синдром самозванца и сомневаться в силе своей кандидатуры, поэтому мы настоятельно просим вас не исключать себя преждевременно и подавать заявку, если вас интересует эта работа.

Местоположение: Нью-Йорк, NY / Сан-Франциско, CA | Сиэтл, WA | Нью-Йорк, NY | Вашингтон, DC

Диапазон годовой компенсации для этой должности указан ниже.

Для должностей, связанных с продажами, указанный диапазон представляет собой диапазон целевого заработка ("OTE"), что означает, что диапазон включает как целевые комиссионные/бонусы за продажи, так и годовой базовый оклад для этой должности.

Годовой оклад: $200 000 — $265 000 USD

• Локационная гибридная политика: в настоящее время мы ожидаем, что весь персонал будет находиться в одном из наших офисов не менее 25% времени. Однако некоторые должности могут требовать больше времени в наших офисах
• Спонсорство визы: мы спонсируем визы! Однако мы не можем успешно спонсировать визы для каждой должности и каждого кандидата. Но если мы сделаем вам предложение, мы приложим все разумные усилия, чтобы получить для вас визу, и мы нанимаем иммиграционного адвоката, чтобы помочь с этим

Мы предлагаем конкурентоспособную компенсацию и льготы, опциональное соответствие пожертвований акциями, щедрый отпуск по беременности и родам, гибкий рабочий график и прекрасное офисное пространство для совместной работы с коллегами.