AI Solutions Manager, East

ИИ стремительно меняет мир. Поскольку генеративный ИИ трансформирует отрасли, командам нужны мощные способы мониторинга, устранения неполадок и оптимизации своих систем ИИ. Именно здесь мы и приходим на помощь. Arize AI — ведущая платформа для наблюдения и оценки ИИ и инжиниринга агентов, позволяющая инженерам ИИ создавать высокопроизводительных, надежных агентов и приложений. От первого прототипа до производственного масштаба Arize объединяет разработку, тестирование и эксплуатацию в едином рабочем пространстве, чтобы команды могли быстрее и увереннее выпускать продукты.

Arize обслуживает быстрорастущую клиентскую базу из более чем 150 ведущих предприятий и компаний из списка Fortune 500. Такие клиенты, как Booking.com, Uber, Siemens и PepsiCo, используют Arize для создания работающего ИИ.

Возможность

В качестве менеджера по решениям для ИИ вы будете сотрудничать с одними из самых инновационных команд в области ИИ/МО в мире. Вы сыграете ключевую роль в стимулировании внедрения, формировании вариантов использования продуктов и обеспечении успеха наших клиентов в использовании ИИ для достижения реального воздействия. Эта роль представляет собой сочетание консультаций по решениям, взаимодействия с клиентами и предоставления обратной связи по продуктам ИИ. Вы будете напрямую работать с командами ML и AI Engineering в некоторых из самых передовых компаний в мире и помогать им наблюдать, оценивать и улучшать ИИ, который они используют в производстве.

Вы будете полностью отвечать за жизненный цикл клиента: выявление бизнес-проблемы, определение критериев успеха с заинтересованными сторонами, формирование того, как Arize вписывается в их архитектуру, и стимулирование внедрения посредством продления и расширения. Вы также будете передавать полученные знания в продукт, чтобы решения, которые вы создаете для одного клиента, стали повторяемыми для следующего.

Миссия Arize — заставить ИИ в мире работать — и работать на благо людей.

Наши основатели объединились из-за общего разочарования: в то время как инвестиции в ИИ стремительно растут во всех отраслях, организации сталкиваются с критической проблемой — пониманием того, насколько хорошо работает ИИ и как его улучшить в масштабе.

Разнообразие и инклюзивность @ Arize

Миссия нашей компании — заставить ИИ работать и работать на благо людей, мы надеемся оказать влияние на предвзятость в отрасли, и это является большим мотиватором для людей, которые здесь работают. Мы активно надеемся, что сотрудники будут способствовать созданию хорошей культуры.

Регулярные беседы с отраслевыми экспертами, исследователями и специалистами по этике со всей экосистемы для продвижения использования ответственного ИИ.

Культурно-сознательные мероприятия, такие как викторина ЛГБТК+ во время месяца гордости.

У нас есть активная подгруппа Lady Arizers

• Управлять портфелем корпоративных клиентов: планы развития клиентов, регулярные контакты, мониторинг использования, QBR и продления контрактов
• Проводить выявление потребностей с командами AI/ML клиентов для понимания их целей, делиться видением Arize, демонстрировать возможности продукта и предлагать индивидуальные решения
• Сотрудничать с техническими командами, включая инженеров AI Forward Deployed, для решения сложных задач клиентов, обеспечения бесперебойной реализации и консультирования по техническим лучшим практикам
• Проводить QBR для демонстрации ценности клиента, выявления областей возможностей и укрепления партнерских отношений с клиентами
• Проактивно отслеживать использование продукта в ваших аккаунтах для дальнейшей оценки состояния клиентов
• Привлекать руководителей клиентов в качестве сторонников для продвижения внедрения за пределы первоначальной команды
• Возглавлять вводные семинары и тренинги по новой функциональности
• Работать с Account Management и Sales над преобразованием успешных пилотных проектов в общеорганизационные внедрения
• Отстаивать потребности клиентов перед продуктовыми и инженерными командами и превращать разовые решения в стандартизированные предложения

• 3+ года опыта работы в сфере Customer Success, Solutions Consulting, Technical Account Management или Technical Consulting в технологической компании
• Рабочие знания рабочих процессов AI/ML или жизненного цикла разработки агентов, подтвержденные практической работой, формальным образованием или самообучением
• Подтвержденная способность демонстрировать технический продукт и связывать его с бизнес-результатами
• Подтвержденная способность понимать скрипты Python или SQL
• Сильные коммуникативные навыки и навыки проведения презентаций для руководителей, с опытом влияния на старших заинтересованных сторон
• Идеально наличие степени бакалавра в технической или количественной области; степень магистра является плюсом
• Сильные организационные навыки, поскольку вы будете управлять несколькими клиентами

Хотя мы являемся компанией, работающей в удаленном режиме, характер этой роли требует, чтобы кандидаты проживали в столичном регионе Нью-Йорка / в часовом поясе EST.

Ориентировочная годовая заработная плата и переменная компенсация для этой должности составляют от 165 000 до 215 000 долларов США, плюс конкурентоспособный пакет акций. Фактическая компенсация определяется на основе различных факторов, связанных с должностью, которые могут включать: переносимый опыт работы, набор навыков и квалификацию. Общая компенсация также включает полный пакет льгот, в том числе: медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, план 401(k), неограниченное количество оплачиваемых отгулов, щедрый план отпуска по уходу за ребенком и другие меры поддержки психического здоровья и благополучия.

Хотя мы являемся компанией, работающей в удаленном режиме, мы открыли офисы в Нью-Йорке и районе залива Сан-Франциско, как вариант для тех, кто находится в этих городах и желает работать лично. Для всех остальных сотрудников предусмотрена ежемесячная выплата за работу из дома для оплаты коворкингов.