AI Deployment Manager, Scale

SpaceX была основана на убеждении, что будущее, в котором человечество исследует звезды, принципиально более захватывающее, чем будущее, в котором мы этого не делаем. Сегодня SpaceX активно разрабатывает технологии, чтобы сделать это возможным, с конечной целью сделать жизнь мультипланетной и распространить сознание к звездам.

SpaceXSI создает сверхразум, чтобы помочь человечеству понять Вселенную. Наши команды создают полный стек сверхразума: от наших суперкомпьютеров Colossus до моделей Grok и нашего набора приложений, включая Grok Bot, Grok Build, Grok Imagine, Grok Voice и X. Мы создаем мощный механизм, в котором больше вычислений обучают лучшие модели, лучшие модели обеспечивают работу более полезных продуктов, а то, что мы узнаем от людей, использующих эти продукты, определяет, что мы будем строить дальше.

О SpaceXAI

SpaceXAI создает вертикально интегрированный стек для полезного ИИ: модели, продукты, в которых люди работают каждый день, и вычислительные мощности под ними. Мы — это Cursor + Grok в одной компании: Grok Build (Cursor) для разработки реальных кодовых баз, Grok Bot для автономной работы со знаниями и Grok, когда вы хотите управлять результатом. Один и тот же слой интеллекта; не компания, ориентированная только на кодирование.

Мы — плоская, насыщенная талантами команда, которая любит поиск истины, острые дебаты и выпуск продуктов.

О роли

Это одна из первых должностей в нашей команде Scale. Вы поможете определить, как SpaceXAI будет взаимодействовать с тысячами клиентов одновременно: каким учетным записям будет назначен человек, каким — программа, и как будет выглядеть успех для обеих категорий.

Вы будете курировать портфель быстрорастущих клиентов, от стартапов до устоявшихся компаний. Примерно половина вашего времени будет посвящена работе с примерно 100 целевыми учетными записями, четверть — с общим пулом учетных записей, которые команда покрывает совместно, и четверть — созданию программ, охватывающих весь портфель. Ваша работа оценивается по показателям удержания и потребления по всем этим направлениям.

Что вы будете делать

• Отвечать за удержание и потребление для ~100 целевых учетных записей, помогая им получать реальную пользу от Grok Build, Grok Bot и остального стека SpaceXAI, а также сотрудничать с Account Executives по вопросам продления и расширения.

• Курировать общий пул учетных записей вместе с командой, вмешиваясь там, где использование, риск или возможность этого требуют.

• Создавать повторяющиеся программы (семинары, часы консультаций, онбординг, кампании), которые масштабируются на весь портфель.

• Вести беседы с инженерами, бизнес-командами и руководителями о том, как ИИ меняет их работу.

• Использовать данные о состоянии учетной записи, данные об использовании и ИИ-агентов, чтобы определить, где ваше время принесет наибольшую пользу.

• Доносить голос клиента до отделов Product и Engineering и помогать формировать то, что мы строим.

Вы можете подойти, если:

• Вы помогали создавать масштабируемые или цифровые клиентские процессы с нуля или были одним из первых членов команды, определивших, как это работает.

• Вы управляли большим портфелем учетных записей в постпродажной роли и можете продемонстрировать результаты, такие как рост использования, защита доходов или признание в качестве лучшего исполнителя.

• Вы работали в сфере SaaS, инструментов для разработчиков, ИИ или смежных областях.

• Вы достаточно технически подкованы, чтобы завоевать доверие инженерных команд, и так же комфортно общаетесь с бизнес-пользователями и руководителями.

• Вы знаете, когда нужно углубиться в одну учетную запись, а когда решить проблему один раз для сотни.

• Вы создавали плейбуки или инструменты, на которые полагаются другие люди.

• Вы используете ИИ в своей работе каждый день.