IT Support Specialist

Redwood Materials была основана в 2017 году JB Straubel, соучредителем и бывшим техническим директором Tesla, на основе простой, но радикальной идеи: критически важные минералы, питающие энергетический переход, уже существуют. Их просто нужно вернуть. Сегодня Redwood является крупнейшим переработчиком литий-ионных аккумуляторов в Северной Америке — извлекая, перерабатывая и повторно используя критически важные минералы из аккумуляторов с истекшим сроком службы обратно в цепочку поставок. В энергетическом сегменте Redwood реализовала крупнейший в мире проект батарей второго поколения, обеспечивая питанием центры обработки данных ИИ за месяцы, а не годы, используя проприетарную энергетическую архитектуру, разработанную полностью собственными силами. Компания прибыльна, рынок, на котором она работает, по прогнозам, вырастет в 20–50 раз в течение следующего десятилетия, и Redwood — единственная компания, обладающая цепочкой поставок, технологиями и операционным масштабом, чтобы лидировать на нем.

Краткое описание должности: Redwood Materials ищет опытного и квалифицированного специалиста для присоединения к команде поддержки ИТ/ОТ в нашей быстрорастущей и динамичной среде. Специалист на этой должности будет оказывать поддержку конечным пользователям устройств, программного обеспечения, учетных записей и рабочих процессов. Он будет работать с коллегами из группы поддержки, получать от них эскалацию заявок и использовать систему заявок службы ИТ-поддержки для приема, документирования и эскалации проблем другим группам поддержки. Эта роль будет включать поддержку сотрудников и устройств на месте на нескольких объектах, мобильных, а также удаленных сотрудников, работающих по всей стране и за рубежом, в различных деловых и промышленных условиях. Периодическое использование личного автомобиля. Возможны командировки по стране и за рубеж.

• Поддержка корпоративных конечных точек — управление ноутбуками и настольными компьютерами, доменными учетными записями, поддержка программного обеспечения, принтеров
• Производственная поддержка — устройства диспетчерского управления и сбора данных (SCADA), человеко-машинные интерфейсы (HMI), технологические камеры, принтеры этикеток, сканеры штрих-кодов
• Предоставление, обслуживание и поддержка систем и устройств на базе Windows, MacOS, Linux, iOS и Android
• Разработка и поддержка процессов системы управления производством (MES)
• Тщательное устранение неполадок, документирование и решение проблем и процессов поддержки
• Эскалация заявок на устранение неполадок в другие группы поддержки
• Использование системы базы знаний ИТ для определения и продвижения лучших практик и процедур в корпоративной ИТ-среде Redwood
• Выступать в качестве руководителя по знаниям лучших корпоративных практик в области операционных рабочих процессов и процессов с использованием технологий
• Возглавлять корпоративные проекты, связанные с ИТ, включая строительство, перемещение оборудования и внедрение новых технологий
• Конфигурирование и определение ИТ-сервисов с использованием таких технологий, как Microsoft Active Directory, Group Policies, Microsoft Entra, управление мобильными устройствами и конечными точками в системе инвентаризации и складского учета, и многое другое

• 1+ года опыта работы в корпоративной службе ИТ-поддержки
• Поддержка HMI, принтеров этикеток, сканеров и другого технологического оборудования
• Поддержка настольных ПК, Active Directory, Microsoft Azure, Windows, MacOS, Linux
• Отличное обслуживание клиентов, позитивный настрой и самомотивация
• Желание учиться и расти вместе с компанией

Должность полная. Компенсация будет соответствовать опыту.