Technical Support Engineer – Student Position

Название: Инженер технической поддержки – Студенческая позиция Местоположение: Тель-Авив / Рамат-Ган / Израиль / На территории компании

Описание Upwind — это платформа облачной безопасности нового поколения, которая использует контекст времени выполнения для выявления и приоритизации критических рисков, предоставляя точную информацию и эффективное управление облачной безопасностью. В отличие от традиционных инструментов, Upwind проактивно использует данные времени выполнения для приоритизации рисков и предоставления информации о состоянии безопасности, гарантируя, что команды сосредоточатся на том, что действительно важно. Благодаря лидирующей в отрасли эффективности и датчикам на базе eBPF, Upwind предлагает комплексные возможности, включая обнаружение состояния облака без агентов, защиту от угроз в реальном времени и интегрированную безопасность API. От неправильных конфигураций до защиты от вредоносного ПО, Upwind обеспечивает сквозную, экономически эффективную защиту облачной инфраструктуры.

Мы ищем мотивированного студента, который хочет сделать свой первый шаг в мир высоких технологий — и не где-нибудь, а в одной из самых быстрорастущих компаний в области кибербезопасности, работающей над самыми интересными задачами в отрасли. Это стартовая позиция с реальными перспективами роста: вы получите практическое обучение, наставничество и возможность со временем стать полноценным инженером технической поддержки.

Обязанности

• Предоставлять точную и своевременную поддержку через Slack, чат или электронную почту для устранения и решения проблем клиентов.
• Научиться диагностировать технические проблемы и при необходимости передавать сложные проблемы в R&D или отдел продукта.
• Строить прочные отношения с клиентами и поддерживать профессиональный, поддерживающий тон.
• Помогать создавать и обновлять документацию по поддержке, а также регистрировать взаимодействия в системе поддержки.
• Постоянно развивать свои технические навыки посредством непрерывного обучения и наставничества.

Требования

• В настоящее время обучаетесь по специальности (инженерная специальность, информатика, кибербезопасность или смежная область) – Обязательно.
• До окончания обучения осталось не менее одного полного года – Обязательно.
• Свободное владение английским языком (письменно и устно) – Обязательно.
• Готовность работать интенсивные часы, включая ночные и выходные смены – Обязательно.
• Сильное желание учиться, любопытство к технологиям облачных вычислений и кибербезопасности.
• Способность работать как самостоятельно, так и в команде.
• Преимущество: знакомство с Linux, базовыми сетями, SQL или облачными средами.