Community Ops Coordinator

В AstroLabs мы специализируемся на содействии выходу быстрорастущих компаний на рынки Саудовской Аравии и ОАЭ. Предлагая комплексные услуги по развитию, включая создание бизнеса, коворкинги и подбор персонала, мы сотрудничаем с государственными и ведущими частными партнерами для поддержки ключевых региональных секторов. Являясь лидерами рынка, расширив более 850 компаний в ОАЭ и более 600 в КСА, мы стимулируем цифровую трансформацию отрасли — и мы хотим, чтобы вы стали частью этого пути! Наш оживленный офис в Эр-Рияде служит сердцем нашей организации, где работает половина нашей команды. Присоединение к нашей команде сообщества означает стать частью глобального сообщества, обогащая нашу культуру разнообразными точками зрения и опытом. Наша культура — амбициозная , совместная , ориентированная на результат и движимая любопытством . Кто вы В качестве координатора по работе с сообществом вы будете первым контактным лицом для участников AstroLabs и посетителей с главной стойки регистрации. Ваши обязанности будут включать в себя предоставление вежливого и информативного обслуживания клиентов и решение проблем участников, выявление потенциальных потенциальных клиентов по звонкам, посетителям и рекомендациям и направление их в отдел продаж и соответствующие бизнес-подразделения, обеспечение бесперебойной работы пространства и его поддержания на высоком уровне, а также координацию с партнерами, поставщиками услуг, участниками и членами команды AstroLabs, предоставляя административную и операционную поддержку. Мы ищем «человека» с исключительными коммуникативными навыками, навыками обслуживания клиентов и организационными навыками, а также способностью строить прочные отношения с нашими участниками и сообществом. Наш девиз: «Сделай это», и мы объединяем людей, которые живут и дышат этим мышлением. Координатор по работе с сообществом Ресепшен Управление эффективной работой фронт-офиса, включая ежедневные операции в пространстве Управление стойкой регистрации, обеспечение теплого и профессионального приема всех участников, потенциальных участников и гостей участников Помощь участникам и посетителям с запросами (телефонные звонки, электронные письма, онлайн-чат и личные посещения), доставкой, назначениями и запросами Предоставление участникам всех необходимых инструментов для беспроблемного взаимодействия с сообществом Ответы и последующие действия по запросам об AstroLabs, с соответствующей эскалацией и связями внутри команд AstroLabs Сбор потенциальных клиентов по звонкам, в чате и личных посещениях и их надлежащая запись Операции Обработка покупок и поставок расходных материалов для AstroLabs, включая все расходные материалы (кухонные принадлежности, канцелярские товары и т. д.) Координация с поставщиками услуг, такими как клининг, интернет, охрана, техническое обслуживание и т. д., по мере необходимости, чтобы все находилось в рабочем состоянии Проведение регулярных проверок для обеспечения работоспособности всех ресурсов (принтеры, общие пространства, переговорные комнаты и т. д.) и поддержания чистоты пространства Ведение журнала проблем для выявления и решения проблем Предоставление технической поддержки, такой как настройка принтера, бронирование переговорных комнат и создание учетных записей Прием, распределение и управление почтовыми / курьерскими отправлениями Отслеживание и обслуживание всех физических активов (электроники и других ресурсов) Планирование бронирования тренировочных комнат для встреч и мероприятий Управление графиком работы членов команды и обеспечение надлежащего обслуживания пространства в любое время Управление уборщиками Сообщество Своевременная обработка запросов участников AstroLabs и передача запросов, выходящих за рамки компетенции, соответствующим членам команды Поддержка менеджера сообщества в управлении логистикой, связанной с мероприятиями сообщества и другими функциями в пространстве, включая настройку помещений, требования к аудиовизуальному оборудованию, питание / напитки Что мы предлагаем Шанс учиться в быстрорастущей среде и внести свой вклад в Vision 2030 Саудовской Аравии. Взаимодействие с разнообразными командами, как на местном, так и на международном уровне, и работа над захватывающими футуристическими программами. Динамичная рабочая среда, в которой инновации и проактивные действия находятся на переднем плане. Возможность тесно сотрудничать с коллегами, движущимися к успеху, которые вдохновляют вас быть лучшей версией себя каждый день. Возможность расти, развиваться и учиться посредством сотрудничества и лидерских возможностей. Ваши ключевые квалификации: Четкая и структурированная коммуникация со свободным владением арабским и английским языками (письменно и устно) Прирожденный «душа компании» Вы находите способы сделать что-то лучше и быстрее. Вы методичны и организованы. Вам нужно будет расставить приоритеты в деятельности, имеющей наибольшее влияние, и оптимизировать и минимизировать деятельность, не имеющую такового. Вы достигнете этого только в том случае, если вы будете высокоорганизованы и сможете расставить приоритеты. Вы обладаете высокой внимательностью к деталям Исключительные организаторские способности с умением справляться с многозадачностью Экстраверсия, драйв и энтузиазм с серьезным отношением «сделай это» Быть бренд-амбассадором AstroLabs и представлять бизнес, всегда проявляя профессионализм и позитивное отношение Уверенное владение пакетом Microsoft Office (особенно Excel, Word, PowerPoint) и приложениями Google (Drive, Sheets, Docs, Forms)