Дом.ру

Director of B2R

Russia2 months ago

Details

Grade

Director

Experience

from 8 years

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

You will be responsible for revenue growth, customer service quality, and the efficiency of a team of 800+ people.

Responsibilities

• Strategy and Planning. Define long-term and short-term development goals for the B2R Business Unit, develop action plans, analyze the market and competitors, approve regional strategies • Financial Management. Manage the unit's budget (revenue ~14.8 billion rubles), monitor financial performance, and improve business efficiency • Customer Experience. Ensure a high level of service, analyze feedback, implement improvements, develop loyalty programs, and increase NPS • Personnel Management. Develop and support a professional team for the B2R Clients Business Unit, build a motivation system based on the principle of "earning together," regularly evaluate results, provide developmental feedback, and create a talent pool

Requirements

• Education: Higher education (specialist degree) in finance, economics + additional education or professional certification • Experience: at least 8 years in management positions and at least 6 years in the telecom sector • Professional knowledge: B2R market and competitors, basics of marketing and sales, industry trends, business process building skills • Tool proficiency: MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Access, Project) – advanced level, electronic document management systems, BSS/BI, SAP ERP, Jira • Foreign language proficiency • Personal qualities: strategic thinking, decision-making ability, team development, and task control

Benefits

• Competitive compensation and bonus system • Professional team and growth opportunities

Вы будете отвечать за рост выручки, качество клиентского сервиса и эффективность команды из 800+ человек.

Обязанности: • Стратегия и планирование. Определять долгосрочные и краткосрочные цели развития BU B2R, разрабатывать планы действий, анализировать рынок и конкурентов, утверждать региональные стратегии. • Финансовое управление. Управлять бюджетом юнита (выручка ~14,8 млрд руб.), контролировать достижение финансовых показателей и повышать эффективность бизнеса. • Клиентский опыт. Обеспечивать высокий уровень сервиса, анализировать обратную связь, внедрять улучшения, разрабатывать программы лояльности и повышать NPS. • Управление персоналом. Развивать и поддерживать профессиональную команду BU Клиенты B2R, выстраивать систему мотивации по принципу «зарабатываем вместе», регулярно оценивать результаты, предоставлять развивающую обратную связь и создавать кадровый резерв.

Требования: • Образование: высшее (специалитет) в области финансов, экономики + дополнительное образование или профессиональная сертификация. • Опыт: не менее 8 лет на управленческих позициях и от 6 лет в телеком-сфере. • Профессиональные знания: рынок и конкуренты в сегменте B2R, основы маркетинга и продаж, отраслевые тренды, навыки построения бизнес-процессов. • Владение инструментами: MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Access, Project) – продвинутый уровень, системы электронного документооборота, BSS/BI, SAP ERP, Jira. • Знание иностранного языка. • Личные качества: стратегическое мышление, умение принимать решения, развивать команду и контролировать выполнение задач.

Условия: • Конкурентоспособная компенсация и бонусная система. • Профессиональная команда и возможности для роста.

✉️