Senior Retention Manager/Retention Team Lead | iGaming

5 months ago

Details

Grade

Senior

Experience

from 3 years

Employment

Full-time

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

Senior Retention Manager/Retention Team Lead | iGaming

We are looking for a Senior Retention Manager to take on the development of the retention direction in a product company and help retain the current user base, find new growth points, and re-engage users from old cohorts. A built retention strategy. Configured communication channels: Email, SMS, and WhatsApp. A product with a stable history of operation for over 2 years. A company team of over 70 people. A dedicated retention team of 10 specialists.

Responsibilities

Manage retention marketing for 1–3 products with varying degrees of maturity and audience engagement. The main focus is on an existing product that has been successfully developing for over 2 years.

Work with current communication chains (Email, SMS, WhatsApp).

Be responsible for key retention metrics, including RR, and ensure their stable growth.

Look for new opportunities to optimize the user lifecycle and increase LTV.

Develop and launch experiments for re-engaging old user cohorts.

Use aggressive retention and CRM mechanics to bring back inactive audiences.

Analyze campaign results, form hypotheses, and scale successful practices.

Requirements

3+ years of experience in CRM/Retention. Experience in the position of Senior Retention Manager or a similar role. Deep understanding of retention metrics, cohort analysis, LTV, and user lifecycle. Practical experience with Email, SMS, Push, and messenger communications. Strong analytical skills and experience in launching and scaling re-engagement campaigns.

We are looking for a person who can not only maintain strong current performance but also find new growth opportunities through experiments, deep analytics, and a systematic approach to user retention.

Senior Retention Manager/Retention Team Lead | iGaming

Ищем Senior Retention Manager, который возьмет на себя развитие retention-направления в продуктовой компании и поможет удерживать текущую пользовательскую базу, находить новые точки роста и возвращать пользователей из старых когорт. Что предстоит делать Управлять retention-маркетингом для 1–3 продуктов с разной степенью зрелости и вовлеченности аудитории. Основной фокус — действующий продукт, который успешно развивается более 2 лет.

Работать с текущими коммуникационными цепочками (Email, SMS, WhatsApp).

Отвечать за ключевые retention-метрики, включая RR, и обеспечивать их стабильный рост.

Искать новые возможности для оптимизации пользовательского жизненного цикла и повышения LTV.

Разрабатывать и запускать эксперименты по реактивации старых когорт пользователей.

Использовать агрессивные retention- и CRM-механики для возврата неактивной аудитории.

Анализировать результаты кампаний, формировать гипотезы и масштабировать успешные практики.

Что уже есть Выстроенная retention-стратегия. Настроенные каналы коммуникации: Email, SMS и WhatsApp. Продукт с устойчивой историей работы более 2 лет. Команда компании более 70 человек. Отдельная retention-команда из 10 специалистов своего дела.

Что ожидаем от кандидата Опыт работы в CRM/Retention от 3 лет. Опыт на позиции Senior Retention Manager или аналогичной роли. Глубокое понимание retention-метрик, когортного анализа, LTV и жизненного цикла пользователя. Практический опыт работы с Email, SMS, Push и мессенджер-коммуникациями. Сильные аналитические навыки и опыт запуска и масштабирования реактивационных кампаний.

Мы ищем человека, который сможет не только поддерживать сильные текущие показатели, но и находить новые возможности для роста через эксперименты, глубокую аналитику и системный подход к удержанию пользователей.

Просьба отправлять CV и мотивационные письма в лс, а также указать гео, с которыми имели опыт работы.