VIP Host

2 months ago

Details

Grade

Middle

Experience

from 2 years

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

🔥 Vacancy: VIP Host 🔥 We are looking for an experienced and client-oriented specialist to personally manage top VIP players! If you are passionate about the gambling industry and know how to build trusting relationships with clients — this role is for you 👇

Responsibilities

🤝 Direct management and personal support of top VIP players throughout their client journey 📞 Incoming and outgoing communication with VIP clients: calls, messages, reactivation 🔍 Conducting OSINT and gathering up-to-date information on assigned players 🌍 Performing regional operational tasks: OSINT, calls, and other tasks from regional teams 🎁 Independent bonus issuance to top players without intermediaries 🎰 Accepting and processing bets from assigned players 👀 Monitoring player activity, needs, and individual preferences ⚡️ Prompt resolution of client issues and coordination with internal teams 🚨 Escalation of critical and sensitive issues 🗂 Maintaining up-to-date information and interaction history in work systems 📊 Analyzing player activity and building a personalized interaction strategy

Requirements

▪️ 2+ years of experience in a similar role ▪️ Knowledge of sports and casino products ▪️ Understanding of player economics and bonus mechanics ▪️ Proficient in Tableau ▪️ Skill in working with data summaries and selections ▪️ Knowledge of VIP support processes and procedures ▪️ Gaming experience will be a big plus 🎯 ✨ If you are ready to work with top clients and build long-term relationships with them — we will be glad to meet you!

🔥 Вакансия: VIP Host 🔥 Мы в поиске опытного и клиентоориентированного специалиста, который возьмёт на себя персональное сопровождение топ-VIP игроков! Если тебе близка индустрия гемблинга и ты умеешь выстраивать доверительные отношения с клиентами — эта роль для тебя 👇 💎 Чем предстоит заниматься: 🤝 Прямое ведение и персональное сопровождение топ-VIP игроков на всём клиентском пути 📞 Входящая и исходящая коммуникация с VIP-клиентами: звонки, сообщения, реактивация 🔍 Проведение OSINT и сбор актуальной информации по закреплённым игрокам 🌍 Выполнение региональных операционных задач: OSINT, прозвоны и другие задачи от региональных команд 🎁 Самостоятельная выдача бонусов топ-игрокам без посредников 🎰 Приём и обработка ставок от закреплённых игроков 👀 Контроль активности, потребностей и индивидуальных предпочтений игроков ⚡️ Оперативное решение клиентских вопросов и координация с внутренними командами 🚨 Эскалация критических и чувствительных вопросов 🗂 Ведение актуальной информации и истории взаимодействия в рабочих системах 📊 Анализ игры клиента и построение персонализированной стратегии взаимодействия ✅ Что мы ждём от кандидата: ▪️ Опыт от 2 лет в аналогичной роли ▪️ Знание продукта спорта и казино ▪️ Понимание экономики игрока и бонусной механики ▪️ Уверенная работа в Tableau ▪️ Навык работы со сводками и выборками данных ▪️ Знание процессов и процедур VIP-сапорта ▪️ Игровой опыт будет большим плюсом 🎯 ✨ Если ты готов(а) работать с топовыми клиентами и строить с ними долгосрочные отношения — будем рады знакомству!