Goal and objective - to become a key link in the management of the collections department.
Responsibilities
• Analysis and management of key call center performance indicators (plan fulfillment, conversion rate, NPS, etc.)
• Making decisions and evaluating the results of changes based on analytical data
• Mentoring and team development, fostering a positive work atmosphere
• Supporting employees and ensuring productivity under high workload
Requirements
• Effective multitasking and prompt prioritization
Benefits
• 5/2 work schedule from 8:00 to 18:00 Moscow time
• Training and mentoring from day one
• Career growth to head of department
• Remote work format from anywhere in the world
• Company-paid training
• Payment in crypto
Супервайзер отдела взыскания
Цель и задача - стать ключевым звеном в управлении отдела взыскания.
Обязанности
• Анализ и управление ключевыми показателями контакт-центра (выполнение плана, % конверсии, НПС и т.д.)
• Принятие решений и оценка результатов изменений на основе аналитических данных
• Эффективная работа в режиме многозадачности и оперативное расставление приоритетов
• Наставничество и развитие команды, формирование позитивной рабочей атмосферы
• Поддержка сотрудников и обеспечение продуктивности в условиях высокой нагрузки
Условия
• График работы 5/2 с 8:00 до 18:00 по московскому времени
• Обучение и наставничество с первого дня
• Карьерный рост до руководителя отдела
• Удаленный формат работы из любой точки мира
• Обучение за счет компании
• Оплата в крипте
