Technical Support Engineer - night shifts

Playson — ведущий поставщик онлайн-игр, основанный в 2012 году, получивший мировое признание в индустрии. Мы предлагаем комплексные игровые решения, основанные на новейших технологиях и детальном анализе рынка для ведущих операторов iGaming.

В связи с динамичным ростом мы рады пригласить в наш Отдел интеграции Инженера технической поддержки для работы в ночные смены, имеющего соответствующий опыт.

Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в мире iGaming! Амбициозные цели требуют быстрой способности маневрировать в меняющемся мире. Playson — это про это. 🚀

Инженеры технической поддержки в Playson отвечают за полное обслуживание клиентов, связанных с интеграциями наших текущих партнеров.

Важность роли заключается в:

• Понимании и анализе проблем, умении находить соответствующие решения

• Тестировании протоколов интеграции

• Поддержке клиентов второй линии

• Обеспечении превосходного обслуживания клиентов при 5 сменах в неделю

Чтобы преуспеть на предлагаемой должности, вы должны:

• Быть готовым работать только в ночные смены

• Иметь опыт работы с инструментами мониторинга (например, Elastic, Dynatrace, Grafana)

• Обладать проактивной ориентацией на клиента и сильной трудовой этикой

• Обладать сильными навыками решения проблем и устранения неисправностей

• Иметь эффективные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные

• Владеть английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate (письменно и устно)

• Быть готовым к быстрому обучению и техническому росту

• Иметь практические знания XML и JSON

• Иметь базовый опыт работы с Git и рабочими процессами контроля версий

• Понимать API-протоколы (например, REST)

• Иметь представление о жизненном цикле разработки программного обеспечения (SDLC)

Будет полезно, если вы:

• Имеете опыт работы в индустрии iGaming

• Имеете практический опыт разработки программного обеспечения на Java, C#, Node.js или TypeScript

• Имеете опыт работы с облачной инфраструктурой (AWS, Azure или GCP) и Kubernetes

• Имеете опыт работы с Jira и стеком Atlassian

• Имеете базовое понимание процессов QA и тестовых сред

• Имеете предыдущий опыт работы в технической поддержке, DevOps или SRE

• Имеете практический опыт работы с системами мониторинга

• Имеете опыт работы с Agile-фреймворками (Scrum или Kanban) и базовые навыки управления проектами

• Конкурентоспособная заработная плата: Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату в евро, с ежегодными пересмотрами производительности

• Ежеквартальные бонусы: Воспользуйтесь прозрачной и систематической системой ежеквартальных бонусов

• Гибкий график: Мы предлагаем гибкий график работы, чтобы удовлетворить ваши потребности

• Возможность удаленной работы: Выбирайте удаленную работу, что обеспечивает большую гибкость и комфорт

• Медицинское страхование: Получите комплексное медицинское страхование как для вас, так и для вашего партнера

• Финансовая поддержка при жизненных событиях: Мы предоставляем финансовую поддержку во время особых жизненных событий

• Неограниченный оплачиваемый отпуск: Наслаждайтесь неограниченным оплачиваемым отпуском

• Неограниченный оплачиваемый больничный: Возьмите неограниченный оплачиваемый больничный, когда это необходимо

• Профессиональное развитие: Получите возмещение расходов на профессиональные курсы для вашего развития