Junior IT Support Specialist

Должность: Младший специалист по ИТ-поддержке Местоположение: Головной офис - Лондон, SE15 / на территории работодателя

Роль

Мы ищем проактивного младшего специалиста по ИТ-поддержке, который присоединится к нашей команде в головном офисе в Пекхеме, Лондон. Эта роль имеет важное значение для обслуживания и оптимизации нашей ИТ-инфраструктуры, с упором на внутренние задачи, такие как Intune, Azure, MDM, MaintainX и программное обеспечение для калибровки. Конфигурация устройств Windows с настройкой и отключением пользователей, а также обслуживание для обеспечения соответствия требованиям. Роль предлагает возможность работы с медицинскими системами для NHS и частными медицинскими решениями в различных медицинских специальностях.

Основные обязанности, но не ограничиваясь ими:

• Обслуживание Intune, Azure, MDM: Регулярное обслуживание и оптимизация систем Intune, Azure и Mobile Device Management для обеспечения бесперебойного управления устройствами и их безопасности.
• Управление лицензиями: Поддержание использования Microsoft 365, Adobe, мобильных SIM-карт и других. Периодические аудиты этих лицензий для обеспечения эффективного управления.
• MaintainX и система тикетов: Надзор за MaintainX для отслеживания активов и управления тикетами, или альтернативные системы тикетов (на базе SharePoint или другие) для эффективного решения проблем и отслеживания устройств.
• Назначение/отзыв пользователей и устройств: Управление процессом назначения и отзыва пользователей и устройств, обеспечивая плавные переходы и управление доступом.
• Удаленная калибровка DICOM-монитора: Предоставление специализированного обслуживания для программного обеспечения калибровки DICOM-мониторов в радиологии для обеспечения оптимальной производительности посредством удаленного управления.
• Развертывание ИТ и автоматизация: Использование автоматизации для оптимизации развертывания ИТ, повышения времени безотказной работы команды и эффективности.
• ИТ-поддержка радиологии: Предоставление дополнительной поддержки, адаптированной к ИТ-потребностям радиологии, обеспечивая специализированную помощь и устранение неполадок.
• Соответствие ISO и CE, CE+: Возможность работать над соответствием устройств с помощью автоматизации для обеспечения 100% соответствия всех устройств компании.
• Поддержка RMM-агента: Использование инструментов RMM (Remote Monitoring and Management), таких как Datto / NinjaOne, для удаленной поддержки устройств, эффективная работа с тикетами.

Обязательные требования

• Подтвержденный опыт управления и оптимизации Intune, Azure, MDM, MaintainX (или аналогичных систем отслеживания активов/тикетов) и автоматизации в профессиональной среде.

• Управление документацией, обучение пользователей.

• Глубокое знание облачных приложений на базе MS.

• Подтвержденная способность обрабатывать задачи по тикетам, используя RMM-агентов для удаленной поддержки и решения проблем.

• Опыт использования стратегий развертывания ИТ для повышения времени безотказной работы системы и эффективности. Отличные навыки решения проблем, с возможностью приоритизации задач и эффективной работы.

• Опыт работы с ПО, связанным с NHS / клиническими приложениями, является желательным.

• Сертификация: ISO27001, 9001, 14001, CE, CE+ является желательной.

• Опыт работы в ИТ от 1 до 4 лет

• Возможности для профессионального развития и роста

• Совместная и поддерживающая рабочая среда

• EAP (Программа помощи сотрудникам)

• 20 дней ежегодного отпуска, помимо государственных праздников (увеличивается с выслугой лет)

• Доступ к схеме скидок NHS