GTM Enablement Program Manager - Solutions & Product

В Qualtrics мы создаем программное обеспечение, которое ведущие мировые бренды используют для обеспечения исключительного клиентского опыта, создания высокопроизводительных команд и разработки продуктов, которые нравятся людям. Но мы больше, чем платформа — мы создатели и хранители категории «Управление опытом» (Experience Management), обслуживающей более 18 тыс. клиентов по всему миру. Создание категории требует упорства, решимости и пренебрежения к условностям — но больше всего для этого нужны сплоченные, высокофункциональные команды с непоколебимой преданностью делу обслуживания наших клиентов. Присоединившись к одной из наших команд, вы станете частью гибкой группы, которая уполномочена ставить амбициозные цели и быстро двигаться к их достижению. Мы поощряем стратегические риски и вместе решаем сложные проблемы, передавая микрофон и итерируя до тех пор, пока не найдется наилучшее решение. Вам не придется искать возможности для роста — готовы вы к ним или нет, они найдут вас. От розничной торговли до правительства и здравоохранения — наша миссия состоит в том, чтобы вернуть человечность, связь и эмпатию в бизнес. Присоединяйтесь к более чем 5000 человек по всему миру, которые считают, что это стоящая работа.

Менеджер программы GTM Enablement — Solutions & Product

Почему эта роль существует

Наша команда Enablement, входящая в организацию Chief Sales Officer (CSO) с широкими полномочиями по всем функциям Go-To-Market (GTM), отвечает за глобальное онбординг, развитие навыков и непрерывное обучение для каждой роли, взаимодействующей с жизненным циклом клиента, от SDR и Account Executives до Solution Engineers и Services. Наша команда мыслит глобально для масштабирования, предоставляя ориентированный на обучающихся опыт enablement, который стимулирует рост выручки по всему воронке, увеличение использования продукта, удержание клиентов и операционную эффективность. Эта роль требует опытного практика enablement, который рассматривает управление программами и проектами как основные дисциплины для достижения реального влияния на бизнес. В качестве менеджера программы GTM Enablement для Solutions & Product вы будете выступать в роли стратегического архитектора, связывающего Product Management, Product Marketing и нашу глобальную организацию GTM. Вы не просто будете координировать расписания или управлять сроками, вы будете разрабатывать структурированные учебные пути, преобразовывать сложные возможности платформы и ИИ в готовые для поля учебные пособия (playbooks) и измерять прямую связь между реализацией enablement и результатами выручки.

Как вы достигнете успеха

Мастерство и дисциплина в enablement: Вы — проверенный практик enablement, который знает, как строить комплексные стратегии enablement, разрабатывать современные учебные пути и применять методики обучения взрослых, которые действительно меняют поведение.

Ориентация на влияние на бизнес: Вы понимаете, что great enablement измеряется не процентом завершенных курсов, а временем выхода на полную мощность, коэффициентом выигрыша, скоростью прохождения воронки, использованием продукта и выручкой.

Кросс-GTM-перспектива: Вы разрабатываете целевой enablement, адаптированный для всего жизненного цикла клиента, признавая особые потребности SDR (поиск потенциальных клиентов), AE (закрытие сделок), SE (техническая проверка) и Services (использование продукта, реализация ценности и расширение).

Переводчик от технических аспектов к ценности: Вы превращаете сложные архитектуры продуктов и платформ, возможности корпоративных данных и прикладной ИИ в четкую, соответствующую персоне бизнес-ценность, которую могут донести продавцы и реализовать клиенты.

Строгая реализация: Вы используете сильные возможности управления программами и проектами как важнейший навык для обеспечения бесперебойной и своевременной работы сложных, многосторонних запусков продуктов и глобальных учебных программ.

Как вы будете расти

Освойте Experience Management (XM) как категорию, развивая глубокие технические и стратегические знания в области архитектур платформ, интеграции корпоративных данных и инноваций в области ИИ. Получите широкую видимость среди всей руководящей команды GTM, формируя программы, которые напрямую влияют как на привлечение нового бизнеса (ARR), так и на чистый доход от удержания (NRR). Узнайте, как корпоративные покупатели в различных отраслях (здравоохранение, финансовые услуги, розничная торговля, государственный сектор) оценивают, приобретают и извлекают ценность из решений в области данных и ИИ. Помогайте формировать наш глобальный фреймворк Product & Solution Enablement и устанавливать масштабируемые стандарты для развертывания продуктов, технической сертификации и коммуникации, ориентированной на персоны.

Что вы будете делать

Разрабатывать учебные пути: Создавать структурированные, мультимодальные учебные курсы и полевые пособия (playbooks) для основных релизов платформы, возможностей работы с данными и функций решений на основе ИИ.

Обеспечивать работу всего GTM-движка: Сопоставлять возможности продуктов с поведением, специфичным для каждой роли: обучать SDR ключевым сообщениям о болевых точках, AE — выявлению ценности, SE — технической архитектуре/демонстрациям, а Services — использованию платформы, реализации ценности и расширению.

Кросс-функциональная оркестровка: Партнерство с руководством Product, PMM и GTM для преобразования дорожных карт продуктов в готовые к выходу на рынок GTM-запуски и полевые сертификации.

Фасилитация и сертификация: Проведение высокоэффективных интерактивных семинаров, практических занятий по демонстрации продуктов и проверок знаний в очном и виртуальном формате, которые повышают уверенность полевых сотрудников и сертифицируют их владение.

Стратегическое управление программами: Применение дисциплинированных возможностей управления проектами для управления рабочими процессами, отслеживания многосторонних инициатив и обеспечения последовательной глобальной доставки.

Измерение бизнес-результатов: Анализ данных enablement по сравнению с метриками GTM полного жизненного цикла (например, скорость выхода на полную мощность, коэффициент выигрыша, конверсия демонстраций, использование нескольких продуктов и NRR) для доказательства ROI и непрерывной итерации.

Что мы ищем в вашем резюме

4-7+ лет целенаправленного практического опыта в области sales enablement, technical enablement или GTM learning design в среде enterprise SaaS, Data или платформенных решений. . Подтвержденный опыт работы в качестве практика enablement, способность создавать комплексные планы enablement, разрабатывать учебные пути для взрослых и измерять влияние на бизнес. Рабочее знание или функциональная экспертиза в области архитектур SaaS-платформ, интеграции/аналитики корпоративных данных и прикладных возможностей ИИ. Опыт обучения многопрофильных GTM-команд (SDR, AE, SE, CSM, AM) навыкам продаж, ориентированных на персоны, соответствия отраслевым требованиям и технического описания решений. Сильные возможности управления программами, используемые как дисциплина для своевременного выполнения сложных, многосторонних инициатив в области enablement. Образцовые навыки управления кросс-функциональными заинтересованными сторонами — способность эффективно сотрудничать с руководством отделов продаж, поддержки клиентов, разработки продуктов и маркетинга. Опыт проведения динамичных тренингов очно и виртуально, с навыками фасилитации, стимулирующими вовлеченность полевых сотрудников.

Предпочтительные квалификации

Предыдущий опыт работы в области полевого enablement, pre-sales (Solution Engineering), Customer Success или Product Marketing. Формальное образование или сертификация в области разработки учебных программ, методологий обучения взрослых или методологий продаж. Опыт работы или знание в области исследования рынка (Market Research), управления клиентским опытом (CX) и/или управления опытом сотрудников (EX). Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.

Что вам следует знать об этой команде

Широкий охват: Хотя мы подчиняемся CSO, мы обслуживаем всю GTM-организацию на глобальном уровне, охватывая как предпродажные, так и постпродажные функции. Прямое влияние на бизнес: Наша работа напрямую влияет на коэффициент выигрыша, размер сделки, использование нескольких продуктов, время до получения ценности и чистый доход от удержания (NRR). Сильный фокус на профессиональном развитии: Мы вкладываем значительные средства в ваш рост, развитие навыков и карьерную траекторию. Культура высокого доверия: Мы много работаем, постоянно внедряем инновации и поддерживаем друг друга в коллаборативной, высокоэнергичной среде.

Любимые привилегии и льготы нашей команды

Конкурентоспособная заработная плата, бонусы за производительность, щедрое соответствие взносов 401(k). Компенсация расходов на оздоровление в размере 300 долларов США в квартал на оздоровительные мероприятия, включая членство в спортзале, массаж в спа-салонах, спортивное оборудование, приложения для медитации и многое другое. Неограниченные дни отпуска по болезни. Потрясающие сообщества QGroup; MOSAIQ, Green Team, Qualtrics Pride, Q&Able, Qualtrics Salute и Women’s Leadership Development, которые существуют как места для поддержки, союзничества и защиты интересов. Гибридная модель работы Qualtrics: Наша гибридная модель работы элегантно проста: мы все собираемся в офисе три дня в неделю; понедельник и четверг, плюс один день, выбранный руководителем вашей организации. Эти целенаправленные очные дни в тщательно спроектированных офисах помогают нам делать лучшую работу и использовать силу сотрудничества и инноваций. Остальные дни недели вы работаете там, где хотите, самостоятельно интегрируя работу и жизнь. hybrid

Qualtrics является работодателем, предоставляющим равные возможности, что означает, что все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение на предмет трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности, статуса защищенного ветерана или любой другой защищенной характеристики.

Кандидаты в Соединенных Штатах Америки имеют права в соответствии с федеральными законами о трудоустройстве: Закон о семейном и медицинском отпуске, Закон о равных возможностях трудоустройства, Закон о защите сотрудников от полиграфных тестов.

Qualtrics стремится к инклюзивности всех квалифицированных лиц. В рамках этого обязательства Qualtrics обеспечит предоставление разумных приспособлений лицам с ограниченными возможностями. Если требуются разумные приспособления для участия в процессе подачи заявления на вакансию или собеседования, для выполнения основных должностных обязанностей и/или для получения других льгот и привилегий занятости, пожалуйста, сообщите вашему контактному лицу/рекрутеру Qualtrics.

Не можете найти подходящую вакансию прямо сейчас? Qualtrics Insiders — это универсальный магазин всего, что касается жизни в Qualtrics. Подпишитесь на эксклюзивный доступ к контенту, созданному специально для вас, и узнайте, что у нас происходит в Qualtrics — предстоящие мероприятия, закулисные истории от команды, советы по собеседованию, горячие вакансии и многое другое. Никакого спама — мы обещаем! Вы будете получать от нас не более двух писем в месяц со свежей, полностью адаптированной информацией, поэтому обязательно оставайтесь на связи, исследуя свою лучшую роль и компанию.