Business Systems Analyst, GTM Systems

Вознаграждение (годовой оклад): 270 000 – 315 000 USD в год

О Anthropic

Миссия Anthropic — создавать надежные, интерпретируемые и управляемые системы ИИ. Мы хотим, чтобы ИИ был безопасным и полезным для наших пользователей и для общества в целом. Наша команда — это быстрорастущая группа преданных своему делу исследователей, инженеров, экспертов по политике и бизнес-лидеров, работающих вместе над созданием полезных систем ИИ.

О роли

Движок вывода Anthropic на рынок работает на Salesforce: как лиды превращаются в конвейер, как отслеживаются и прогнозируются сделки, как клиенты продлевают и расширяют контракты, и как партнеры работают вместе с нашими продавцами. В роли аналитика бизнес-систем вы будете отвечать за то, как одно из этих основных направлений представлено в системе, и будете доверенным партнером руководства GTM, когда они захотят изменить его работу.

Мы ищем человека, который работает на стыке трех направлений: стратег, который может общаться с руководителями GTM и формировать их видение того, как они хотят понимать свою часть бизнеса; аналитик, который может превратить это в строгий процесс и дизайн данных; и разработчик, который достаточно уверенно работает в Salesforce, чтобы самостоятельно внедрять значимые его части. Вы сможете легко переключаться между доской, документом с требованиями и консолью администратора. Вы будете тесно сотрудничать с RevOps по операционной модели и с нашими разработчиками Salesforce по всему, что требует кода.

Где вы можете быть

Мы нанимаем сотрудников на несколько участков жизненного цикла клиента. Распределение зависит от вашего опыта и того, где вы сможете оказать наибольшее влияние.

Ускорение возможностей

Отвечает за отслеживание, прогнозирование и зачисление сделок в Salesforce, от дизайна этапов и прогнозирования до структуры владения и команд, стоящих за ними. Вы будете сотрудничать с руководством отдела продаж, чтобы конвейер стал чем-то, чему все могут доверять, а продавцы могли работать быстро.

От лида до конвейера

Отвечает за то, как лиды, входящий спрос и исходящие обращения BDR превращаются в квалифицированный конвейер: этапы жизненного цикла, правила маршрутизации и владения, правила передачи и инструменты, которыми BDR и продавцы пользуются каждый день. Вы будете сотрудничать с руководством BDR, маркетинга и продаж, чтобы сделать путь от первого контакта до открытой возможности быстрее и проще для измерения.

Послепродажное обслуживание

Отвечает за системы, связанные с продлением контрактов, расширением и охватом клиентов: как создаются, прогнозируются и обрабатываются постпродажные возможности менеджерами по работе с клиентами и командой поддержки клиентов. Вы предоставите руководителям отделов послепродажного обслуживания четкое, надежное представление о клиентской базе и инструменты для работы с ней.

Партнерство

Отвечает за регистрацию, атрибуцию и обработку сделок, полученных от партнеров и совместных продаж, вместе с нашими продавцами, включая процессы, ориентированные на партнеров, и отчетность, на которую полагается руководство. Вы поможете превратить быстрорастущий канал в процесс, который бизнес сможет измерять и масштабировать.

Ключевые обязанности

• Отвечать за дизайн вашей основной области воронки в Salesforce: этапы жизненного цикла, процесс, критерии выхода и передачи, ключевые поля, а также автоматизацию и ограничения, обеспечивающие достоверность данных.
• Сотрудничать с руководством GTM по вопросам функционирования их направления и их видения, а также принимать решения о компромиссах между тем, какие команды участвуют, и какой информацией эти данные обладают.
• Сотрудничать с RevOps для систематизации структуры, назначения и учета GTM-команд: владение, маршрутизация, охват, распределение и структуры территорий и ролей, от которых это зависит.
• Операционализировать методологию в системе, превращая фреймворки и дисциплину процессов в поля, валидацию, скоринг и контекстные подсказки, которыми люди действительно пользуются.
• Выступать в качестве хранителя модели данных для вашей области и смежных областей: быть уполномоченным лицом для новых полей, автоматизации и интеграций, затрагивающих эти объекты, и хранителем причин их существования.
• Самостоятельно создавать и внедрять декларативные решения, когда это целесообразно, и писать спецификации, достаточно четкие, чтобы наши разработчики могли выполнить остальное без пяти раундов уточнений.
• Отвечать за стыки с соседними этапами жизненного цикла клиента (передача лидов, возможности, от цитаты до получения денег, продление, атрибуция партнеров), чтобы взаимодействие было последовательным от начала до конца, даже если разработка поручена другой команде.
• Оценивать и настраивать инструменты, ускоряющие работу: маршрутизация, захват действий, последовательность, проверка сделок, планирование аккаунтов.
• Проводить обнаружение, UAT, обучение и измерение уровня внедрения всего, что вы внедряете; помогать повышать планку того, как BSA работает в этой команде.

Минимальные требования

• Опыт работы в системах GTM/Revenue в качестве аналитика бизнес-систем, руководителя отдела систем продаж или в роли систем RevOps, с реальной ответственностью за работу в основной области воронки, такой как управление лидами, возможности и конвейер, продление контрактов и управление аккаунтами, или партнерский канал.
• Опыт проектирования и внедрения жизненного цикла, модели процессов или прогнозирования в быстрорастущей компании, с ответственностью от этапа обнаружения до обучения и внедрения.
• Авторитет среди заинтересованных сторон GTM: вы участвовали в обзоре конвейера, совещании по прогнозированию или сессии планирования и можете возразить, если есть лучший ответ.
• Практические навыки работы с Salesforce, включая уверенность в создании значимых частей собственного решения (Flow, валидация, назначение и маршрутизация, дизайн страниц и Paths) и написание спецификаций, которые обеспечивают четкую передачу разработчикам.
• Четкая коммуникация между командами GTM, руководством, RevOps и инженерами, с учетом особенностей каждого уровня.

Предпочтительные квалификации

• Более 5 лет опыта работы в сферах GTM/Revenue Systems.
• Сертификат Salesforce Administrator.
• Сертификат Advanced Administrator, Business Analyst или Sales Cloud Consultant.
• Опыт сотрудничества с RevOps или Sales Strategy по вопросам структуры команды (владение, маршрутизация, распределение, территория) и преобразования этих решений в рабочую системную конструкцию.
• Опыт работы более чем в одной части жизненного цикла клиента, такой как лид, возможность, продление контракта или партнерство.
• Любопытство к работе с системами на базе ИИ и желание интегрировать его в процесс проектирования, создания и документирования; практический опыт работы с ним является большим плюсом.

Ежегодное вознаграждение для этой должности указано ниже.

Для должностей, связанных с продажами, указанный диапазон представляет собой целевой годовой доход ("OTE"), что означает, что диапазон включает как комиссии/бонусы по продажам, так и целевую годовую базовую заработную плату для данной должности.

Годовой оклад: 270 000 – 315 000 USD

Логистика

Минимальное образование: степень бакалавра или эквивалентная комбинация образования, обучения и/или опыта.

Требуемая область обучения: область, соответствующая должности, подтвержденная курсовой работой, обучением или профессиональным опытом.

Минимальный стаж работы: требуемый стаж работы будет коррелировать с требованиями к внутреннему уровню должности.

Гибридная политика, основанная на местоположении: в настоящее время мы ожидаем, что все сотрудники будут находиться в одном из наших офисов не менее 25% времени. Однако некоторые должности могут требовать больше времени пребывания в наших офисах.

Визовая поддержка: Мы предоставляем визовую поддержку! Однако мы не всегда можем успешно оказывать визовую поддержку для каждой должности и каждого кандидата. Но если мы сделаем вам предложение, мы приложим все разумные усилия для получения визы, и для этого мы привлекаем иммиграционного юриста.

Мы призываем вас подать заявку, даже если вы не соответствуете всем перечисленным квалификационным требованиям. Не все сильные кандидаты соответствуют всем перечисленным квалификациям. Исследования показывают, что люди, идентифицирующие себя как представители недостаточно представленных групп, более склонны испытывать синдром самозванца и сомневаться в своей кандидатуре, поэтому мы настоятельно призываем вас не исключать себя преждевременно и подать заявку, если вы заинтересованы в этой работе. Мы считаем, что системы ИИ, подобные тем, которые мы создаем, имеют огромные социальные и этические последствия. Мы считаем, что это делает представительство еще более важным, и мы стремимся к разнообразию точек зрения в нашей команде.

Ваша безопасность имеет для нас значение. Чтобы защитить себя от возможных мошенничеств, помните, что рекрутеры Anthropic связываются с вами только с адресов электронной почты @anthropic.com. В некоторых случаях мы можем сотрудничать с проверенными рекрутинговыми агентствами, которые сообщат, что они работают от имени Anthropic. Будьте осторожны с письмами с других доменов. Законные рекрутеры Anthropic никогда не будут запрашивать деньги, сборы или банковскую информацию до вашего первого рабочего дня. Если вы когда-либо будете сомневаться в сообщении, не переходите по ссылкам — посетите anthropic.com/careers напрямую, чтобы узнать о подтвержденных вакансиях.

Чем мы отличаемся

Мы считаем, что наиболее значимые исследования в области ИИ относятся к категории "big science". В Anthropic мы работаем как единая сплоченная команда над несколькими крупномасштабными исследовательскими проектами. И мы ценим влияние — продвижение наших долгосрочных целей в области управляемого, надежного ИИ — а не работу над более мелкими и конкретными задачами. Мы рассматриваем исследования в области ИИ как эмпирическую науку, которая имеет столько же общего с физикой и биологией, сколько и с традиционными направлениями в компьютерных науках. Мы чрезвычайно коллаборативная группа, и мы проводим частые исследовательские обсуждения, чтобы гарантировать, что мы занимаемся наиболее влиятельной работой в данный момент. Поэтому мы очень ценим коммуникативные навыки.

Проще всего понять наши исследовательские направления, прочитав наши последние исследования. Эти исследования продолжают многие из направлений, над которыми работала наша команда до Anthropic, включая: GPT-3, Circuit-Based Interpretability, Multimodal Neurons, Scaling Laws, AI & Compute, Concrete Problems in AI Safety и Learning from Human Preferences.

Присоединяйтесь к нам!

Anthropic — это корпорация, зарегистрированная как общественное благо, со штаб-квартирой в Сан-Франциско. Мы предлагаем конкурентоспособную компенсацию и льготы, возможность добровольного пожертвования акций, щедрый отпуск и оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, гибкий рабочий график и прекрасное офисное пространство для сотрудничества с коллегами. Руководство по использованию ИИ кандидатами: Узнайте о нашей политике использования ИИ в процессе подачи заявок.