IT Support / Operations Engineer (NY)

Название: IT Support / Operations Engineer (NY) Компания: Baseten Местоположение: Нью-Йорк / Гибридный формат

Вознаграждение: $125K - $170K в год

О BASETEN

Baseten обеспечивает работу критически важных систем инференса для самых динамичных AI-компаний мира, таких как Cursor, Notion, OpenEvidence, Abridge, Clay, Gamma и Writer. Объединяя прикладные AI-исследования, гибкую инфраструктуру и удобные инструменты для разработчиков, мы позволяем компаниям, работающим на переднем крае AI, внедрять передовые модели в производство. Мы быстро растем и недавно привлекли $1.5 млрд в раунде F, возглавляемом Altimeter Capital, Conviction Partners и Spark Capital. Присоединяйтесь к нам и помогите построить платформу, к которой обращаются инженеры для запуска AI-продуктов.

РОЛЬ

Мы ищем IT Support / Operations Engineer, который присоединится к Baseten, поскольку мы продолжаем масштабировать нашу IT-команду. В этой роли вы будете играть ключевую роль во внедрении нашей технической поддержки внутри компании, чтобы обеспечить бесперебойное и высококачественное обслуживание для всех сотрудников Baseten.

По мере нашего роста вы станете основным контактным лицом по повседневным техническим вопросам, что позволит вам напрямую влиять на производительность нашей команды и общую рабочую обстановку в офисе. Эта должность идеально подходит для практического специалиста по решению проблем, который любит сочетать аппаратное и программное обеспечение, управление жизненным циклом пользователей и обслуживание физической IT-инфраструктуры современного офиса.

Хотя вы будете уделять основное внимание повышению наших внутренних стандартов поддержки, вы также будете помогать в системном администрировании и автоматизации рабочих процессов по мере развития нашей компании. Это гибридная должность, базирующаяся в наших офисах в Сан-Франциско или Нью-Йорке, в соответствии с нашей стандартной политикой трехдневного присутствия в офисе для обеспечения высокой производительности и надежности наших физических офисов и AV-систем.

ОБЯЗАННОСТИ

• Выступать в качестве точки эскалации для повседневной технической поддержки, диагностируя и решая аппаратные и программные проблемы на наших компьютерах Mac и Windows.

• Управлять жизненным циклом пользователей, включая предоставление, отзыв и управление доступом ко всем системам и сервисам.

• Обеспечивать процесс адаптации новых сотрудников — от настройки ноутбука и учетной записи до гладкого первого рабочего дня.

• Поддерживать и постоянно улучшать IT-инфраструктуру офиса для обеспечения надежной и высокопроизводительной среды для всех сотрудников.

• Создавать и поддерживать базу знаний с ресурсами для самостоятельного использования, чтобы сократить количество запросов и расширить возможности пользователей.

• Управлять закупками IT-активов, отслеживанием инвентаря и отношениями с поставщиками.

• Поддерживать создание новых офисов и вносить вклад в общее планирование IT-обеспечения рабочих мест по мере нашего роста.

• Выявлять возможности для автоматизации рабочих процессов и устранения неэффективности в IT-операциях.

• Адаптироваться к меняющимся потребностям быстрорастущей компании, принимая новые вызовы по мере их возникновения.

• Системное администрирование, включая управление административным доступом, настройку разрешений пользователей и выполнение регулярного обслуживания облачных сервисов.

ТРЕБОВАНИЯ

• Глубокое знание Google Workspace, платформ MDM (например, Kandji), решений IdM/SSO (например, Okta) и инструментов для видеоконференцсвязи.

• Подтвержденный опыт администрирования macOS в масштабе, с глубоким знанием сред Windows.

• Практический опыт работы с инструментами автоматизации и опыт оптимизации IT-процессов и рабочих процессов.

• Отличные коммуникативные навыки и искреннее стремление к обеспечению превосходного клиентского опыта.

• Сильные организационные навыки и способность управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся, неопределенной среде.

ПРЕИМУЩЕСТВА

• Конкурентное вознаграждение, включая значительную долю в компании (equity).

• (Только для США) 100% покрытие медицинского, стоматологического и офтальмологического страхования для сотрудника и его иждивенцев.

• Гибкая политика PTO, включая общекорпоративный зимний перерыв (наши офисы закрыты с кануна Рождества до Нового года!).

• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.

• Стипендия на репродуктивное здоровье и помощь в создании семьи через Carrot.

• (Только для США) Корпоративная программа 401(k).

• Возможность познакомиться с различными ML-стартапами, предлагающими непревзойденные возможности для обучения и нетворкинга.

Подавайте заявку сейчас, чтобы отправиться в захватывающее путешествие по формированию будущего AI! Если вы мотивированный специалист, увлеченный машинным обучением и желающий стать частью совместной и дальновидной команды, мы будем рады услышать от вас.

В Baseten мы стремимся создавать разнообразную и инклюзивную рабочую среду. Мы предоставляем равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и соискателям независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, национального происхождения, возраста, генетической информации, инвалидности или статуса ветерана.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и будем рассматривать квалифицированных кандидатов с судимостью в соответствии с применимым законодательством (например, требованиями Ордонанса о справедливых шансах Сан-Франциско, где это применимо).