Название: IT Support Engineer
Компания: ElevenLabs
Местоположение: Нью-Йорк / Варшава / Гибрид
О ELEVENLABS
ElevenLabs — это исследовательская и продуктовая компания в области ИИ, трансформирующая способы взаимодействия с технологиями.
Мы запустились в январе 2023 года с первой в своем роде моделью ИИ-голоса, неотличимой от человеческой. Сегодня мы обслуживаем миллионы пользователей и тысячи компаний — от быстрорастущих стартапов до крупных предприятий, таких как Deutsche Telekom и Meta. Наши инвесторы — одни из самых известных в мире, включая Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth и Sequoia. Мы привлекли 781 млн долларов финансирования, а наша последняя оценка составила 22 млрд долларов — кратное 11, всегда.
Мы расширили сферу деятельности за пределы голосовых технологий и теперь представлены тремя основными платформами:
- ElevenAgents позволяет компаниям обеспечивать бесперебойное и интеллектуальное взаимодействие с клиентами, предоставляя интеграции, тестирование, мониторинг и надежность, необходимые для масштабирования голосовых и чат-агентов.
- ElevenCreative дает возможность создателям контента и маркетологам генерировать и редактировать речь, музыку, изображения и видео на более чем 70 языках.
- ElevenAPI предоставляет разработчикам доступ к нашим передовым фундаментальным моделям ИИ для работы с аудио.
Все, что мы делаем, — результат творчества и самоотдачи нашей команды — инженеров, создающих лучшую работу в своей жизни. Мы — исследователи, инженеры и операторы. Призеры олимпиад и бывшие основатели. Если вы хотите усердно работать и оказывать значительное положительное влияние, мы хотим услышать вас.
КАК МЫ РАБОТАЕМ
- Высокая скорость: Быстрое экспериментирование, гибкие автономные команды и минимальная бюрократия.
- Влияние, а не должности: У нас нет должностных названий. Вместо этого важен ваш вклад. Никакая задача не является слишком сложной или слишком простой для вас.
- AI-first: Мы используем ИИ для ускорения процессов и достижения более качественных результатов. Мы применяем это по всей компании — от инжиниринга до роста и операций.
- Превосходство во всем: Все, что мы делаем, должно соответствовать качеству наших ИИ-моделей.
- Глобальная команда: Мы ценим ваш талант, а не ваше местоположение.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- Инновационная культура: Вы станете частью уникальной возможности определить траекторию развития ИИ, работая в команде, расширяющей границы возможного.
- Пути карьерного роста: Присоединяясь к ElevenLabs, вы присоединяетесь к динамичной команде с бесчисленными возможностями для достижения результатов — выходя за рамки ваших непосредственных обязанностей.
- Обучение и развитие: ElevenLabs активно поддерживает профессиональное развитие, предоставляя ежегодный стипендиальный фонд.
- Социальные встречи: Мы также предоставляем ежегодный стипендиальный фонд для встреч с коллегами каждый год, как бы вы ни решили провести эти встречи.
- Ежегодные корпоративные выезды: Каждый год мы собираем всю команду в новом месте — предыдущие выезды проходили в Хорватии и Италии.
- Совместная работа (Co-working): Если вы не находитесь рядом с одним из наших основных хабов, мы предлагаем ежемесячную стипендию на коворкинг.
О РОЛИ
Мы ищем IT Support Engineer в наш офис в Нью-Йорке. Это гибридная роль — 4 дня в неделю в офисе и один день удаленной работы.
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ
- Управление жизненным циклом устройств: помощь в закупке, настройке, возврате и безопасном стирании данных с ноутбуков.
- IT-поддержка офиса: оказание непосредственной поддержки нашим коллегам в офисе в Нью-Йорке, а также помощь при расширении и/или обустройстве офиса.
- AV-поддержка: обеспечение надежной работы переговорных комнат и AV-оборудования.
- Поддержка конечных пользователей: быть первой точкой контакта для команды, регистрируя, приоритизируя и своевременно решая запросы в системе поддержки, информируя конечных пользователей на протяжении всего процесса.
- Онбординг: проведение IT-онбординг звонков для новых сотрудников.
- Новые IT-проекты: участие в IT-инициативах.
- Автоматизация и инструментарий: создание автоматизированных решений и Slack-ботов для оптимизации повторяющихся задач.
- Документация: написание и поддержка четкой внутренней IT-документации и руководств (решения, процессы и плейбуки) для дальнейшего развития нашей базы знаний.
ЧТО ВЫ ПРИВНОСИТЕ
- Дружелюбное отношение, ориентированное на конечного пользователя. Вы искренне любите помогать людям решать проблемы.
- Сильные организаторские способности, внимание к деталям и проактивный подход.
- Прочные IT-основы (операционные системы macOS, iOS и Android, основы сетей, SaaS-инструменты, AV-системы и т. д.).
- Практический опыт работы с MDM-платформой (Jamf, Kandji, Fleet или аналогичной).
- Опыт работы с Okta (или аналогичным IdP) и понимание принципов управления доступом, SSO, MFA и управления пользователями/группами.
- Готовность быстро изучать новые инструменты и технологии.
- Четкие письменные и устные коммуникативные навыки с умением писать полезную документацию.
БОНУС
- Предыдущий опыт работы в условиях быстрого роста / стартапа.
- Опыт работы в клиентской или публичной сфере.
- Опыт работы с Agentic AI tooling.
- Знакомство с bash-скриптингом.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
В ElevenLabs наша самая большая награда — это формирование будущего голосовых технологий. Кроме того, мы предлагаем:
- Опционы на акции; мы хотим, чтобы вы владели компанией и разделяли будущие успехи. Именно поэтому мы предлагаем ранним сотрудникам опционы на акции в рамках их компенсационного пакета.
- Исключительная команда; мы отдаем предпочтение амбициозным, умным людям, стремящимся к выдающимся результатам. Вы будете работать на переднем крае технологий в окружении людей с выдающимися навыками и позитивным настроем.
- Мы предлагаем конкурентоспособную компенсацию и опционы на акции. Мы открыты для кандидатов разного уровня опыта. Учитывая широкий диапазон, мы будем рады обсудить конкретные детали заработной платы во время нашего первого разговора.
- Ежегодные корпоративные выезды; последние проходили в Хорватии, Португалии и Швейцарии.
Эта позиция предполагает 4 дня работы в офисе в нашем нью-йоркском офисе.
Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминируем по признакам расы, религии, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, статуса ветерана, инвалидности или других юридически защищенных статусов.
