IT Experience Intern

В Anaplan мы — команда новаторов, сосредоточенных на оптимизации процесса принятия бизнес-решений с помощью нашей ведущей платформы для планирования и анализа сценариев с использованием искусственного интеллекта, чтобы наши клиенты могли опережать своих конкурентов и рынок.

То, что объединяет сотрудников Anaplan по командам и географиям, — это наша коллективная приверженность успеху наших клиентов и нашей «Культуре победителей».

Наши клиенты входят в число самых известных компаний из списка Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, LVMH и Bayer — лишь несколько из более чем 2400 глобальных компаний, которые полагаются на нашу лучшую в своем классе платформу.

Наша «Культура победителей» — это двигатель, который приводит в движение наши команды новаторов. Мы отстаиваем разнообразие мнений и идей, ведем себя как лидеры независимо от должности, стремимся к достижению амбициозных целей и любим отмечать наши успехи — большие и маленькие.

Опираясь на операционные принципы стратегического подхода, основанного на ценностях и дисциплинированного исполнения, вы будете вдохновлены, связаны, развиты и вознаграждены здесь. Всё, что делает вас уникальным, приветствуется; присоединяйтесь к нам, и давайте вместе создадим будущее!

Мы ищем стажера IT-поддержки, который присоединится к нам в нашем парижском офисе, в нашей команде на оплачиваемую стажировку продолжительностью 6 месяцев.

Это возможность практического обучения для студента университета, который интересуется карьерой в IT, обладает позитивным настроем, готовностью к действию и хочет получить представление о том, как современная, быстро развивающаяся технологическая организация предоставляет ИТ-услуги мирового класса. Вы будете наблюдать и работать вместе с нашей командой IT-поддержки, приобретая базовые навыки под руководством наших аналитиков и старшего персонала.

Наша IT-команда предоставляет полный жизненный цикл ИТ-услуг для сотрудников Anaplan: от адаптации и настройки до обновления, установки, устранения неполадок, ремонта и замены аппаратных и программных решений, восстановления и защиты активов. В качестве стажера IT-поддержки вы из первых рук ознакомитесь с этим полным жизненным циклом, помогая с реальными запросами на поддержку под руководством, одновременно закладывая техническую основу и основу обслуживания клиентов для будущей карьеры в IT. Наши члены команды работают в идеальном сочетании эмпатичного, превосходного клиентского опыта, комфортно общаясь и устанавливая ожидания, и вы начнете развивать те же привычки.

Ваше влияние

• Наблюдение и помощь в первичной поддержке для ноутбуков, планшетов и мобильных устройств конечных пользователей (Mac, Windows)
• Помощь в регистрации и обновлении заявок на поддержку в ServiceNow или сопоставимой системе заявок под присмотром
• Поддержка задач по адаптации новых сотрудников, таких как подготовка оборудования, настройка и предоставление учетных записей
• Помощь в ведении точных записей об активах оборудования и программного обеспечения
• Наблюдение и помощь в подготовке конференц-залов и конференц-технологий к мероприятиям, сотрудничество с штатным персоналом
• Изучение и следование документированным процедурам и руководствам для распространенных сценариев поддержки
• Выполнение небольших, четко определенных проектов или задач по улучшению процессов, назначенных вашим наставником
• Проявление любознательности, внимательности к деталям и искреннего желания осваивать новые инструменты и технологии

Ваши квалификации

• В настоящее время обучаетесь по программе получения степени младшего специалиста, бакалавра или магистра, предпочтительно в технической области (Computer Science, Information Systems или аналогичной)
• Предшествующий профессиональный опыт в IT не требуется; опыт работы с компьютерами, полученный в личной жизни или в рамках обучения, является плюсом
• Базовое знакомство с устройствами Mac и/или Windows
• Определенный опыт работы с пакетом Microsoft Office 365 (Outlook, Excel, Word, PowerPoint и т. д.)
• Готовность изучать системы заявок (например, ServiceNow) и следовать структурированным рабочим процессам поддержки
• Отличные навыки устного и письменного общения, с ориентацией на клиента
• Стремление осваивать новые навыки и технологии в быстро меняющейся среде
• Надежность, пунктуальность и готовность задавать вопросы и искать руководства
• Интерес к карьере в сфере IT-поддержки, инфраструктуры или смежных областях
• Свободное владение французским и английским языками

Наша приверженность разнообразию, равенству, инклюзивности и принадлежности (DEIB)

Мы считаем, что привлечение и удержание лучших талантов и развитие инклюзивной культуры укрепляют наш бизнес. DEIB улучшает нашу рабочую силу, укрепляет доверие с нашими партнерами и клиентами и способствует успеху в бизнесе. Стройте свою карьеру в месте, где разнообразие, равенство, инклюзивность и принадлежность — это не просто слова на бумаге, а то, что движет нашими инновациями, то, как мы общаемся, и то, что делает нас лидером рынка. Мы верим в среду найма и работы, где все люди уважаются и ценятся, независимо от гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, религии, этнической принадлежности, возраста, нейроразнообразия, статуса инвалидности, гражданства или любого другого аспекта, который делает людей уникальными. Мы нанимаем вас таким, какой вы есть, и мы хотим, чтобы вы каждый день приходили на работу, будучи собой!

Мы обеспечим лицам с ограниченными возможностями разумное приспособление для участия в процессе подачи заявления о приеме на работу или собеседования, выполнения основных должностных обязанностей и получения справедливых льгот и всех привилегий занятости. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы запросить помощь.