Sales Engineer II

Должность: Инженер по продажам II Компания: Nexcess Местоположение: Удаленно (США)

Обзор

Инженер по продажам II самостоятельно оказывает техническую поддержку клиентам среднего бизнеса на протяжении всего жизненного цикла клиента: допродажи и послепродажи. Эта роль тесно связана с руководителями отделов продаж и менеджерами по работе с клиентами для понимания среды клиентов, проведения технической оценки, проектирования облачных решений, соответствующих бизнес-целям, и обучения потенциальных и существующих клиентов наилучшим решениям для их ситуации.

От инженеров по продажам ожидается возрастающая самостоятельность в проведении индивидуальных демонстраций, помощи в разработке архитектуры решений и поддержке сложных клиентских переговоров. Эта роль также способствует внутренней подготовке, улучшению процессов и обмену знаниями в организации технического отдела продаж.

Компенсация: Диапазон компенсации для этой роли составляет от 150 000 до 175 000 долларов США OTE с разделением 75/25 на базовую зарплату и комиссионные.

Обязанности

• Выступать в качестве основного технического специалиста по работе с клиентами в рамках предпродажного и послепродажного циклов, сотрудничая с менеджерами по работе с клиентами и руководителями отделов продаж для поддержки позиционирования решений.
• Проводить детальные технические сессии для понимания среды клиентов, проблем инфраструктуры и бизнес-требований.
• Проектировать и позиционировать решения для облачной инфраструктуры, соответствующие техническим и операционным целям клиента.
• Проводить индивидуальные демонстрации продуктов, семинары и презентации на основе сценариев.
• Направлять потенциальных и существующих клиентов через структурированный процесс принятия решений, особенно при работе с множеством вариантов или внутренними заинтересованными сторонами.
• Поддерживать разработку доказательств концепции (POC), демонстрирующих ценность решений Digital Cloud.
• Помогать в проектировании гибридных решений для цифрового хостинга, отвечающих среде и потребностям клиента.
• Сотрудничать с командами продаж, продуктовыми командами, командами внедрения и командами по работе с клиентами для обеспечения точного позиционирования решений и плавного перехода к командам по внедрению.
• Участвовать в подготовке технических предложений и клиентской документации по решениям.
• Собирать отзывы клиентов, технические требования и информацию о конкурентах для улучшения продуктов и услуг.
• Поддерживать обучение клиентов посредством обсуждений архитектуры, технических семинаров и сессий передачи знаний.
• Делиться знаниями и оказывать неформальное руководство младшим инженерам по продажам и членам команды продаж.
• Вносить вклад в улучшение демонстрационных сред, внутренних инструментов и рабочих процессов продаж.
• Поддерживать актуальные знания о новых облачных технологиях, тенденциях в области инфраструктуры и конкурирующих решениях.
• Работать в тесном контакте с продуктовыми командами и командами разработки, предоставляя обратную связь, информацию и рекомендации по улучшению и доработке продуктов.
• Выполнять другие обязанности по мере необходимости.

Требования

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий, инженерии или смежной области, или эквивалентный практический опыт.
• Опыт работы более 3 лет в области предпродажного инжиниринга, инжиниринга решений, технической поддержки или смежной технической роли — в идеале в сфере веб-хостинга, платформ электронной коммерции или экосистемы WordPress/CMS.
• Глубокое понимание архитектуры WordPress и стека управляемого хостинга: веб-сервер/PHP-FPM, MySQL/MariaDB, уровни кэширования, CDN и основы DNS.
• Практический опыт работы с платформами электронной коммерции — WooCommerce, Magento/Adobe Commerce, Shopware — включая оптимизацию производительности, вопросы PCI и масштабирование для высоконагруженных событий (например, BFCM).
• Опыт работы с вертикальными приложениями WordPress, такими как LMS/образовательные инструменты (LearnDash), платформы для пожертвований/некоммерческих организаций (GiveWP), управление мероприятиями (The Events Calendar) и конструкторы страниц/фреймворки тем (Kadence, Elementor).
• Понимание практик обеспечения производительности и надежности сайтов: авто масштабирование, среды staging, резервное копирование и оптимизация скорости страницы/Core Web Vitals.
• Знание основ безопасности веб-приложений: WAF, защита от ботов, SSL/TLS и базовые соображения соответствия (PCI-DSS для клиентов электронной коммерции).
• Уверенность в оценке и планировании миграции сайтов с других хостингов (хостинги на базе cPanel, конкурирующие управляемые платформы WordPress и т. д.).
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки, с особым акцентом на умение доносить технические концепции до нетехнических лиц, принимающих решения в малом бизнесе — часто фактических покупателей для этого сегмента, а не сотрудников отдела ИТ предприятия.
• Опыт работы с инструментами для создания/оптимизации веб-сайтов на базе ИИ является большим плюсом, учитывая дорожную карту платформы Digital Cloud.
• Соответствующие сертификаты WordPress, платформы электронной коммерции (например, Adobe Commerce Developer) или хостинга предпочтительны, но не обязательны.
• Общие знания облачных/виртуализационных технологий (VPS, выделенные серверы, облачные уровни) являются плюсом для понимания лежащей в основе инфраструктуры; глубокая экспертиза в области оркестрации/IaC (Kubernetes, Terraform) для этой роли не требуется.

Отказ от ответственности: Данное описание вакансии является лишь кратким изложением типичных функций данной должности. Оно не предназначено для исчерпывающего или полного списка всех обязанностей, задач или должностных инструкций. Дополнительные обязанности и задачи могут быть назначены в рамках выполнения должностных функций. Nexcess оставляет за собой право изменять, толковать или применять данное описание вакансии таким образом, который наилучшим образом соответствует потребностям организации. Данное описание вакансии никоим образом не создает и не подразумевает трудовой договор. Трудовой договор остается «по соглашению сторон».

Политика равных возможностей трудоустройства: Nexcess стремится предоставлять равные возможности трудоустройства независимо от возраста, цвета кожи, инвалидности, пола, гендерной идентичности, генетической информации, семейного положения, статуса военнослужащего, национального происхождения, расы, религии, сексуальной ориентации, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной законом.

О Nexcess

Nexcess предоставляет специализированные облачные решения для организаций, где производительность и соответствие требованиям должны сосуществовать. Мы обслуживаем предприятия по всему миру, от агентств, масштабирующих сайты клиентов, до крупных компаний, выполняющих критически важные операции. Мы построили нашу репутацию на глубокой технической экспертизе и искреннем партнерстве с каждым клиентом. За каждой управляемой нами средой стоит команда людей, которые серьезно относятся к своему делу и остаются на связи, когда это важно.