Unified Communications Engineer

Мы ищем инженера унифицированных коммуникаций (UC), который поможет в развитии, мониторинге и управлении нашей глобальной голосовой и видеоинфраструктурой. Эта роль входит в состав нашей более крупной ИТ-группы и потребует от вас предоставления умных решений в быстро меняющейся среде без нарушения повседневного рабочего процесса. Команда UC отвечает за все задачи и инфраструктуру, связанные с совместной работой и телефонией.

Проекты включают улучшение инструментов и мониторинга, развертывание продуктов и услуг UC, а также выполнение изменений в конфигурации программного и аппаратного обеспечения в глобальном масштабе, минимизируя при этом время простоя различных сервисов совместной работы. Наши инженеры UC — эксперты в многозадачности, мониторинге оповещений, генерируемых нашими голосовыми и видеосистемами, жонглировании задачами, связанными с проектами, и служат точкой эскалации для пользователей и других технологических групп. Вы будете ежедневно взаимодействовать с различными технологическими командами по всей компании — включая ИТ-операции, кибербезопасность и сети — для планирования мощностей, разработки стандартов и лучших практик, а также улучшения документации по нашей глобальной UC-инфраструктуре.

Правильный кандидат будет увлечен решением сложных проблем и поддержкой пользователей с помощью надежных и гибких технических решений. О вас Иметь более 7 лет углубленного опыта в настройке и поддержке комплекса продуктов Cisco UC и Collaboration в среде с несколькими кластерами, включая: Cisco Unified Communications Manager версий 14+ Cisco Meeting Server Cisco Expressway Иметь отличное знание SIP, включая внедрение Session Border Controllers и PSTN SIP trunking Иметь глубокий опыт в обновлении и обслуживании продуктов Cisco UC, включая поддержку телефонов, софтфонов и конечных точек для видеоконференций Иметь знания о продуктах соответствия UC и опыт работы с современными платформами записи голоса (Verint, NiCE, Red Box и т. д.) и продуктами для архивации сообщений (Movius, LeapXpert, Smarsh и т. д.) Иметь знания об API Cisco, связанных с продуктами UC, и опыт создания автоматизации API с использованием Python, PowerShell и т. д. Иметь опыт интеграции облачных конференц-технологий (Webex, Zoom, Teams и т. д.) с локальной инфраструктурой Быть уверенным в устранении неполадок в пользовательских интеграциях на базе API с продуктами и службами UC Уметь собирать и интерпретировать файлы журналов, сотрудничать с партнерами по поддержке для решения проблем при сохранении стабильности системы и надлежащем управлении ожиданиями коллег и пользователей Быть знакомым с виртуализацией приложений Cisco UC на серверах корпоративного уровня (HPE, Dell, Cisco и т. д.) Иметь глубокое понимание текущих стандартов и ожиданий в области безопасности, а также способность к устранению неполадок и творческому подходу к решению проблем Свободно владеть английским языком