Customer Success Engineer Romania

🌍 Мы делаем безопасность менее утомительной для разработчиков.

Инструменты безопасности не успевают за тем, как сегодня строится программное обеспечение. Они мешают командам, замедляют релизы и превращают безопасность в узкое место, а не в возможность. Мы создали Aikido, чтобы это изменить. Aikido создает продукты безопасности, ориентированные на разработчиков, которые снижают реальные риски, не мешая выпуску программного обеспечения. Мы сосредоточены на том, что действительно важно, а остальное автоматизируем.

Мы боремся с устаревшими инструментами безопасности, которые привели команды в тупик, и мы побеждаем. Если вы хотите помочь нам захватить долю рынка и создавать продукты, которыми разработчики действительно любят пользоваться, вы находитесь в правильном месте.

Основанная в 2022 году основателями, совершившими уже три успешных стартапа, Aikido имеет $85 млн. на счету и долгий путь впереди. Мы движемся к созданию самозащищающегося программного обеспечения. Присоединяйтесь к команде звезд. Возьмите на себя реальную ответственность. Развивайте границы. Создавайте значимые вещи.

В качестве нашего инженера по работе с клиентами в Румынии вы будете ключевым связующим звеном между нашими клиентами и платформой Aikido Security, способствуя внедрению, обеспечивая получение ценности и защищая от оттока клиентов. Ваша роль сосредоточена на помощи клиентам в раскрытии полного потенциала Aikido, одновременно решая и устраняя любые возникающие у них проблемы.

Обязанности

• Взаимодействие с 'учетными записями в группе риска' для предотвращения оттока.

• Стимулирование внедрения продукта и максимизация ценности для клиента.

• Эскалация сложных вопросов.

• Отладка и решение проблем рабочего процесса.

• Сопровождение онбординга и внедрения для новых клиентов.

• Проведение обучающих сессий для команд клиентов.

• Обмен идеями от клиентов с командой разработчиков.

• Участие во вращающейся схеме поддержки выходного дня для обеспечения обслуживания наших клиентов.

• Старший специалист с предыдущим опытом работы в сфере Customer Success, Technical Account Management или аналогичной должности.

• Опыт работы в AppSec обязателен.

• Технически подкованный, со способностью отлаживать и расследовать технические рабочие процессы.

• Сильная коммуникабельность и проактивность, с установкой "сделать это".

• Комфортно работать самостоятельно и управлять несколькими приоритетами.

• Свободное владение английским языком.

Что вы можете ожидать

• Короткие линии принятия решений. Большая ответственность. Формируйте важные проекты и быстро выпускайте их.
• Растите так же быстро, как и мы. Берите на себя больше, отвечайте за большее и прокладывайте свой собственный путь.
• Оплата и опционы на уровне топ-класса.
• Высокий уровень доверия, сильные ценности, никакого корпоративного мусора.
• Гибкость рабочего графика.
• Компания, которая придерживается своих ценностей в открытой и неформальной атмосфере.

Мы нанимаем талантливых, целеустремленных и перспективных сотрудников. Все остальное - шум.