Delivery Operations Analyst

Вознаграждение: 115 000–155 000 канадских долларов в год

КТО МЫ?

Cohere — ведущая компания в области корпоративного ИИ с упором на безопасность. Мы создаем передовые фундаментальные ИИ-модели и комплексные продукты, разработанные для решения реальных бизнес-задач.

Мы обучаем и внедряем передовые модели для предприятий, которые создают ИИ-системы. Мы считаем, что наша работа имеет решающее значение для широкого распространения ИИ, и мы ищем людей, которые хотят стать частью этого.

Мы одержимы тем, что создаем. Каждый из нас несет ответственность за повышение возможностей наших моделей и ценности, которую они приносят нашим клиентам. Cohere — это команда исследователей, инженеров, дизайнеров и других специалистов, увлеченных своим делом.

Мы — глобальная технологическая компания со штаб-квартирой в Торонто и ключевыми офисами в Лондоне, Нью-Йорке, Сан-Франциско, Монреале, Париже, Берлине и Сеуле. Присоединяйтесь к нам!

Обзор роли

Мы ищем высокоорганизованного аналитика по операциям внедрения, ориентированного на автоматизацию, который объединит команды GTM (Go-To-Market) и Delivery Engineering в единую операционную систему. Основные обязанности включают управление операционными процессами, качеством данных и автоматизацией, которые перемещают клиентские возможности от брифа GTM через коммерческое одобрение до назначения для внедрения. Поддерживать точные данные в Salesforce и Mission Control для поддержки выполнения внедрения.

Основное ожидание — выявлять, проектировать, внедрять и постоянно совершенствовать автоматизацию в рабочем процессе GTM-to-Delivery (ласково называемом Deal Desk), используя автоматизацию рабочих процессов, North и другие соответствующие инструменты. Вы будете отвечать за результаты автоматизации от начала до конца: от выявления ручных неэффективностей до внедрения, тестирования, мониторинга и итерации.

Идеальный кандидат сочетает операционную строгость с системным мышлением, проактивно ищет способы устранить повторяющуюся работу, улучшить качество данных, снизить накладные расходы на координацию и построить масштабируемые процессы.

Ключевые обязанности

• Контролировать операционный процесс для новых клиентских брифов, отправленных GTM в Deal Desk; обеспечить наличие необходимой информации и правильную маршрутизацию для утверждения.
• Координировать переход от коммерческого утверждения к менеджеру инженерных программ для назначения команды внедрения.
• Отслеживать возможности на этапах, предшествующих внедрению, выявляя действия, блокировки и недостающую информацию.
• Обеспечить четкую, своевременную передачу информации между GTM, Deal Desk и EPM.
• Поддерживать точные, своевременные данные из процесса Deal Desk; обновлять Salesforce и Mission Control информацией о клиенте, возможности, коммерческих данных и данных внедрения.
• Установить стандарты для ввода данных, документации и операционной гигиены.
• Разрабатывать и поддерживать отчетность по объему Deal Desk, прогрессу конвейера, утверждениям, назначениям для внедрения и операционным метрикам.
• Выявлять тенденции процессов, узкие места и пробелы; рекомендовать улучшения эффективности.
• Разрабатывать и поддерживать документацию процессов, рабочие процессы и операционные руководства.
• Помочь установить четкое распределение ответственности, SLA и стандарты работы в рамках рабочего процесса.
• Выявлять возможности для оптимизации, стандартизации и автоматизации ручных процессов в рабочем процессе GTM-to-Delivery.

Квалификация

• 2–4 года опыта в области бизнес-анализа, операций, операционной деятельности по доходам, операционной деятельности отдела продаж, координации проектов или аналогичных должностей.
• Опыт работы с CRM и системами бизнес-операций.
• Сильные аналитические и организационные навыки с исключительным вниманием к деталям.
• Умение работать в нескольких командах и управлять процессами с многочисленными заинтересованными сторонами.
• Сильные навыки в создании автоматизаций и работе с различными инструментами ИИ.
• Способность выявлять несоответствия, исследовать первопричины и добиваться решения проблем.
• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Ориентация на процесс, но способность преобразовывать неопределенные идеи в дискретные выполнимые шаги и систематизировать работу.
• Опыт работы с инструментами отчетности по данным, панелями мониторинга или бизнес-аналитики является преимуществом.

МЕСТО РАБОТЫ:

Эта должность может быть удаленной из Большого Торонто, Монреаля или Оттавы — минимальных требований по пребыванию в офисе нет. Мы больше всего заботимся о найме исключительных людей независимо от местоположения, хотя, пожалуйста, проверьте указанное в объявлении местоположение для получения информации об ожидаемом основном часовом поясе или графике работы для данной должности.

ШТАТНЫЕ СОТРУДНИКИ COHERE ПОЛЬЗУЮТСЯ СЛЕДУЮЩИМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ:

• Еженедельная стипендия на обед в размере 75 канадских долларов/75 фунтов стерлингов или эквивалент в местной валюте.
• Полное медицинское и стоматологическое страхование, включая отдельный бюджет на психическое здоровье.
• Софинансирование RRSP, 401K, пенсионный план.
• 100% оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком до 6 месяцев для любого из родителей.
• Ежегодные льготы на развитие:
  • Кредит на искусство и культуру, фитнес/оздоровление, качественное времяпрепровождение и улучшение рабочего места.
  • Стипендия на образование и обучение для конференций, курсов и коучинга.
• 6 недель оплачиваемого отпуска (30 рабочих дней!).
• Бюджет на поездки в другие офисы, если вы работаете удаленно, плюс ежегодное общее собрание компании.

КАК И ГДЕ МЫ РАБОТАЕМ:

• Cohere поддерживает удаленную работу, но у нас также есть офисы в Торонто, Лондоне, Нью-Йорке, Сан-Франциско, Монреале, Париже, Берлине и Сеуле, и скоро откроются новые.
• Для тех, кто в офисе: ежедневная программа обеда, много закусок и регулярные общественные мероприятия.
• Для тех, кто не рядом с офисом: льгота на коворкинг, чтобы вы могли работать рядом с другими людьми в вашем городе.
• Каждый получает стипендию в размере 500 долларов США на обустройство рабочего места.

Если что-то из вышеперечисленного не совсем соответствует вашему опыту, мы все равно призываем вас подать заявку.

Мы стремимся создать инклюзивную рабочую среду для всех; мы приветствуем кандидатов из всех слоев общества и стремимся предоставлять равные возможности. Если вам требуются какие-либо приспособления в процессе подбора персонала, пожалуйста, подайте форму запроса на приспособления, и мы будем работать вместе, чтобы удовлетворить ваши потребности.

Мы можем использовать инструменты на основе ИИ для проверки и оценки кандидатов на соответствие критериям данной должности. Это помогает нашим рекрутерам определять потенциально квалифицированных кандидатов, но не ограничивает количество заявок, которые наши рекрутеры могут просмотреть или рассмотреть.

Остерегайтесь мошенничества: Cohere никогда не будет запрашивать оплату или сторонние услуги (например, написание резюме) в рамках нашего процесса найма. Все законные вакансии размещаются только на странице карьеры Cohere и LinkedIn, при этом вся переписка от сотрудников Cohere осуществляется с использованием почтового псевдонима @cohere.com или @cw.cohere. Если вакансии просматриваются на других сайтах, пожалуйста, проверьте их через нашу официальную страницу карьеры.