AI Solutions Manager, Digital Native

О Arize

ИИ стремительно меняет мир. По мере того как генеративный ИИ трансформирует отрасли, командам нужны мощные инструменты для мониторинга, устранения неполадок и оптимизации своих ИИ-систем. Здесь мы и приходим на помощь. Arize AI — это ведущая платформа для наблюдения и оценки ИИ и агентов, позволяющая инженерам ИИ создавать высокопроизводительных, надежных агентов и приложений. От первого прототипа до производственного масштаба Arize объединяет разработку, тестирование и эксплуатацию в едином рабочем пространстве, чтобы команды могли уверенно и быстрее выпускать продукты. Arize обслуживает быстрорастущую базу из более чем 150 ведущих корпоративных клиентов и компаний из списка Fortune 500. Такие клиенты, как Booking.com, Uber, Siemens и PepsiCo, используют Arize для создания работающего ИИ.

Возможность

В качестве менеджера по ИИ-решениям вы будете сотрудничать с самыми инновационными командами в области ИИ/МО в мире. Мы ищем кандидата, ориентированного на клиента, с предпринимательским мышлением, готового развивать и расширять нашу базу коммерческих клиентов/цифровых нейтивов. Вы будете играть ключевую роль в стимулировании внедрения, формировании вариантов использования продукта и обеспечении успеха наших клиентов в использовании ИИ для достижения реального воздействия. Эта роль сочетает в себе консультирование по решениям, взаимодействие с клиентами и обратную связь по продуктам ИИ. Вы будете напрямую работать с командами ML и AI инженеров в самых сложных компаниях мира и помогать им наблюдать, оценивать и улучшать ИИ, который они используют в производстве. Вы будете управлять жизненным циклом клиента от начала до конца: выявление бизнес-проблемы, определение критериев успеха совместно с заинтересованными сторонами, формирование соответствия Arize их архитектуре и стимулирование внедрения до продления и расширения. Вы также будете передавать полученные знания в продукт, чтобы решения, которые вы создаете для одного клиента, стали повторяемыми для следующего. Несмотря на то, что мы компания, ориентированная на удаленную работу, характер этой роли требует, чтобы кандидаты проживали в районе залива Сан-Франциско.

Что вы будете делать

• Управлять портфелем коммерческих клиентов/цифровых нейтивов: планы развития счетов, регулярные контакты, мониторинг использования, QBR и продление контрактов.
• Проводить выявление потребностей команд клиентов в области ИИ/МО, чтобы понять их цели, представить видение Arize, продемонстрировать возможности продукта и предложить индивидуальные решения.
• Сотрудничать с техническими командами, включая инженеров ИИ передового развертывания (Forward Deployed AI Engineers), для удовлетворения сложных потребностей клиентов, обеспечения бесперебойного внедрения и консультирования по техническим лучшим практикам.
• Проводить QBR для демонстрации ценности счета, выявления областей для возможностей и укрепления партнерских отношений с клиентами.
• Проактивно отслеживать использование продукта в ваших счетах для дальнейшей оценки состояния счета.
• Привлекать руководителей клиентов в качестве сторонников для стимулирования внедрения за пределами первоначальной команды.
• Вести установочные семинары и обучение по новым функциям.
• Работать с отделом управления счетами и продаж над преобразованием успешных пилотных проектов в общеорганизационное развертывание.
• Выступать в защиту потребностей клиентов перед отделом продукта и инженерии, а также преобразовывать разовые решения в стандартизированные предложения.

Что мы ищем

• 2+ года работы в сфере клиентского успеха, консалтинга по решениям, управления техническими счетами или технического консалтинга в технологической компании.
• Знание рабочих процессов ИИ/МО или жизненного цикла разработки агентов, продемонстрированное в ходе практической работы, формального образования или самообучения.
• Доказанная способность демонстрировать технический продукт и связывать его с бизнес-результатами.
• Подтвержденная способность понимать скрипты Python или SQL.
• Сильные навыки коммуникации и проведения презентаций для руководства, с опытом влияния на старших заинтересованных сторон.
• Глубокие знания как минимум в одной отрасли (финансовые услуги, здравоохранение, розничная торговля, технологии) или функциональной области являются плюсом.
• Степень бакалавра в технической или количественной области является идеальной; степень магистра является плюсом.
• Сильные организационные навыки, поскольку вы будете управлять несколькими счетами.

Ориентировочная годовая зарплата и переменная компенсация для этой должности составляют от 165 000 до 215 000 долларов США, плюс конкурентоспособный пакет акций. Фактическая компенсация определяется на основе множества факторов, связанных с работой, которые могут включать: передаваемый опыт работы, набор навыков и квалификацию. Общая компенсация также включает комплексный пакет льгот, в том числе: медицинское страхование, стоматологическое страхование, страхование зрения, план 401(k), неограниченное количество оплачиваемых отпусков, щедрый план отпуска по уходу за ребенком и другие услуги для поддержки психического здоровья и благополучия. Хотя мы компания, ориентированная на удаленную работу, мы открыли офисы в Нью-Йорке и районе залива Сан-Франциско, как вариант для тех, кто находится в этих городах и хочет работать очно. Для всех остальных сотрудников предусмотрена ежемесячная стипендия на оплату коворкингов.

Подробнее об Arize

Миссия Arize — заставить ИИ мира работать — и работать на людей. Наши основатели объединились из-за общего разочарования: в то время как инвестиции в ИИ стремительно растут во всех отраслях, организации сталкиваются с критической проблемой — пониманием того, работает ли ИИ и как улучшить его в масштабе. Узнайте больше о том, что мы делаем, здесь:

Разнообразие и инклюзивность @ Arize

Миссия нашей компании — сделать ИИ рабочим и сделать ИИ работающим для людей, мы надеемся оказать влияние на предвзятость в масштабах всей отрасли, и это является большим мотивом для людей, которые здесь работают. Мы активно надеемся, что сотрудники будут способствовать формированию хорошей культуры. Регулярно проводим беседы с отраслевыми экспертами, исследователями и специалистами по этике в экосистеме для продвижения использования ответственного ИИ. Культурно-сознательные мероприятия, такие как викторина LGBTQ во время месяца гордости. У нас есть активная подгруппа Lady Arizers.