Название: GTM Systems Engineer
Местоположение: Северная Америка / Удаленно
Компенсация: 120 000–250 000 долларов США в год
О LIVEKIT
LiveKit создает инфраструктурный уровень для эпохи голосовых вычислений. Наша платформа предоставляет разработчикам все необходимое для создания, тестирования, развертывания, масштабирования и наблюдения за агентами в производственной среде. Основанная в 2021 году, LiveKit обеспечивает работу приложений голосового ИИ для OpenAI, xAI, Salesforce, Coursera, Spotify и тысяч других компаний, совместно обрабатывая миллиарды вызовов ежегодно.
О ВАС
GTM Systems Engineer в LiveKit отвечает за инфраструктурный уровень, который обеспечивает работу всего механизма продаж — и создает автоматизацию и агентные рабочие процессы, построенные поверх него. Системная инженерия лежит в основе этой роли, но не ограничивается этим. Вы одинаково уверенно будете работать с Salesforce как с доверенным источником истины и создавать исходящие рабочие процессы, конвейеры обогащения данных и автоматизацию на базе ИИ, которые помогают GTM-команде работать быстрее и умнее.
Salesforce — наша система учета; она содержит большую часть наших GTM-данных и является источником истины для данных о доходах, пайплайне и клиентах. HubSpot — это наш маркетинговый слой для кампаний и лидогенерации, и то, что он собирает, должно чисто и надежно поступать в Salesforce. Обе системы установлены. Сейчас мы создаем инженерный уровень, который делает все это надежным и интеллектуальным: управление реальными изменениями, наблюдаемые конвейеры, модели данных, построенные для потребления ИИ, и агентные рабочие процессы, которые масштабируемо реагируют на GTM-сигналы.
Вы понимаете разницу между владением системой и контролем над ней. Продажи работают в Salesforce. Маркетинг работает в HubSpot. Ваша задача — обеспечить, чтобы обе системы управлялись достаточно хорошо, чтобы другие могли эффективно работать в них — и были достаточно мощными, чтобы GTM-команда могла делать то, чего раньше не могла.
Вы добьетесь успеха в роли GTM Systems Engineer, если:
- вас знают как специалиста, к которому обращаются за решением сложных технических проблем
- вы можете ясно объяснять сложные технические концепции другим
- вы верите, что системами следует управлять с инженерной дисциплиной
- вы усердно работаете и можете быстро создавать и выпускать продукты
- вы быстро учитесь, часто осваивая новые языки и инструменты
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ
- Отвечать за Salesforce как за инженерную систему учета доходов: модель данных, пользовательские объекты и поля, потоки и автоматизация, правила проверки, управление полями и контроль доступа. Salesforce — источник истины, все остальное поступает или исходит из нее.
- Отвечать за HubSpot как за маркетинговую систему для кампаний и лидогенерации, а также за синхронизацию HubSpot-Salesforce — обеспечение точного потока лидов, контактов и сигналов взаимодействия из маркетинга в конвейер доходов без отклонений или скрытых сбоев.
- Создавать и поддерживать интеграции в GTM-стеке (Salesforce, HubSpot, Gong, Clay, Common Room, биллинговая платформа и другие) — обеспечивая точный поток данных, сигналов взаимодействия и активности без скрытых сбоев.
- Сотрудничать с командой GTM Analytics Engineering, чтобы обеспечить поток данных из наших GTM-систем в центральную платформу данных.
- Создавать, развертывать и расширять агентные рабочие процессы: ИИ-агенты, которые потребляют GTM-данные, предоставляют действенные сигналы и автоматизируют операции, ранее требовавшие человеческого участия — в рамках платформы LiveKit Data and Business Systems.
- Создавать и поддерживать наблюдаемость критически важных GTM-систем: дашборды, оповещения и руководства, чтобы вы знали о проблемах раньше, чем Sales или Marketing.
- Внедрять надлежащее управление изменениями в обеих CRM: изменения кода проходят проверку, изменения конфигурации документируются, существуют пути отката.
- Сотрудничать с SalesOps и Marketing, чтобы обе GTM-организации могли эффективно работать в своих системах — ваша задача — поддерживать надежный и доступный фундамент, а не быть очередью заявок.
- Сотрудничать с Billing Systems Engineer по рабочим процессам CPQ-to-Billing — обеспечение автоматизации и точности передачи данных от «closed-won» к биллингу.
КТО ВЫ
- Глубокое, практическое знание Salesforce — вы понимаете модель данных, создавали сложные потоки и автоматизацию, и вы рассматриваете ее как инженерную систему, а не как инструмент администратора. Это основной критерий.
- Опыт работы с HubSpot в маркетинговом контексте — вы отвечали за нее или управляли ею для кампаний и лидогенерации, и вы управляли синхронизацией HubSpot-Salesforce, включая то, что ломается и почему.
- Опыт интеграционной инженерии — вы создавали и/или поддерживали интеграции с использованием API, веб-хуков и потоков событий, и вы справлялись с тем, что происходит, когда они молча ломаются.
- Техническая глубина за пределами пользовательского интерфейса — вы знакомы с API, веб-хуками и скриптами, и вы знаете, когда родной инструмент (Flow, Clay table, HubSpot workflow) является правильным решением, а когда пора писать код.
- Опыт работы с агентными рабочими процессами — вы создавали или расширяли рабочие процессы ИИ-агентов, которые действуют на основе GTM-данных. Не «мы использовали ИИ-инструменты», а фактически проектировали и развертывали агентов в производственной среде.
- Строгие практики управления изменениями — вы управляли развертываниями в реальных системах, где ошибка может повлиять на активные сделки или кампании.
- Уверенность в прямом партнерстве с руководителями отделов продаж и маркетинга — свободное владение обоими аспектами, способность преобразовывать их потребности в системные требования, не становясь узким местом.
ПРИВЕТСТВУЕТСЯ
- Salesforce CPQ: одобрения, формы заказов, правила скидок и путь от «closed-won» к биллингу.
- Свободное владение SQL и моделированием данных; знакомство со стеком, ориентированным на хранилище данных (BigQuery, Snowflake, dbt, reverse ETL).
- Опыт работы с биллинговыми платформами (Stripe, Zuora, Maxio) и передачей данных между GTM-системами и биллингом.
НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ВАМИ
- Возможность создать что-то действительно значимое для мира
- Вклад в open source вместе с инженерами мирового класса
- Конкурентоспособная зарплата и пакет акций
- Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка
- Гибкая политика отпусков
LiveKit является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминирует ни по какому признаку, защищенному применимым законодательством. Если вам требуется разумное приспособление в процессе подачи заявления или собеседования, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера.
