Mid-Market Outcomes Architect

КТО МЫ

Notion — это совместное ИИ-пространство, где команды и агенты думают вместе. Мы создаем единое место, где ваши знания, проекты, встречи и ИИ-инструменты существуют бок о бок, чтобы работа была быстрее, понятнее и менее фрагментированной. Миллионы людей, малых команд и крупных компаний ведут свою работу в Notion.

Сотрудники Notion (мы называем их Notinos) — это первые клиенты, которые воплощают это будущее работы в жизнь. Мы заботимся о качестве, создании долговечных вещей и убеждены, что великая работа по своей сути остается человеческой. Наша цель — не просто выпустить очередную функцию. Каждая команда Notinos работает над установлением стандартов совместной работы людей в эпоху ИИ. От создания системы учета данных компании до разработки и управления ИИ-агентами и автоматизации рутинной работы — мы глубоко заботимся о том, чтобы дать нашим клиентам больше времени для их главной работы.

О РОЛИ

Notion переосмысливает, как клиенты внедряют, расширяют и получают ценность от программного обеспечения в мире, изначально ориентированном на ИИ. В качестве Архитектора результатов вы будете партнером, который помогает клиентам превращать амбиции в области ИИ в рабочие системы внутри Notion. Вы будете отвечать за внедрение рабочих процессов, достижение результатов и продление контрактов для определенного пула клиентов, уделяя особое внимание клиентам, которые находятся в стагнации, под угрозой потери или нуждаются в более четком пути к измеримому результату.

Вы будете тесно сотрудничать с Консультантами по решениям в области стратегии работы с клиентами, квалификации потенциала расширения и планирования, одновременно формируя результаты, которые укрепляют партнерские отношения с клиентами и способствуют предсказуемому доходу. Если вы любите помогать клиентам создавать рабочие процессы, которые решают реальные бизнес-задачи, и хотите работать на стыке ИИ, продуктивности, ценности для клиента и влияния на доход — эта роль для вас.

ЧЕГО ВЫ ДОСТИГНЕТЕ

• Стимулировать внедрение рабочих процессов и получение ценности для определенного пула клиентов, гарантируя, что ваши клиенты знают, как достигать результатов с помощью Notion.

• Напрямую способствовать NRR (Net Revenue Retention) за счет предсказуемого конвейера продлений и расширений, а также проактивного внедрения продуктов для вашей базы клиентов.

• Тесно сотрудничать с Консультантами по решениям в разработке стратегий расширения и продления для общих клиентов, включая управление возможностями для стагнирующих и находящихся под угрозой продления контрактов.

• Определять и поддерживать взаимные планы успеха, которые проактивно ведут клиентов через их ИИ-трансформацию и демонстрируют ROI (Return on Investment) руководству с помощью периодических бизнес-обзоров.

• Проводить консультации по вариантам использования, которые направляют клиентов через их непрерывный процесс разработки решений и выявляют новые возможности для рабочих процессов, которые приводят к результатам и повышают ценность с помощью Notion.

• Выявлять возможности для привлечения Услуг для клиентов со сложными или техническими потребностями в реализации и тесно сотрудничать с командой Услуг на протяжении всего процесса предоставления услуг, чтобы обеспечить успешные результаты и достигнутую ценность.

• Изучить продукт Notion и более широкую экосистему ИИ досконально, чтобы наилучшим образом помочь клиентам ориентироваться в новых способах работы и создавать надежные системы в Notion как основную систему.

• Помогать создавать и внедрять программы OA (Outcomes Architect), которые генерируют результаты для клиентов и бизнеса по всей базе клиентов Notion.

НАВЫКИ, КОТОРЫЕ ВАМ НУЖНЫ

• Более 5 лет опыта в области внедрения, получения ценности, продления или расширения клиентской базы в среде B2B-ПО.

• Сильные навыки выявления потребностей клиентов, способность понимать бизнес-проблемы, описывать рабочие процессы и переводить цели в практические планы реализации.

• Техническая грамотность и присутствие в качестве доверенного советника — хотя вы не будете разрабатывать решения для ваших клиентов, вы должны быть способны к совместному проектированию, настройке и устранению неполадок рабочих пространств и рабочих процессов Notion.

• Коммерческая осведомленность и способность сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами в отношении риска продления, потенциала расширения и стратегии управления клиентским счетом.

• Способность разрабатывать и помогать клиентам создавать рабочие процессы, которые стимулируют потребление на основе использования, связывая модели внедрения с измеримыми коммерческими результатами.

• Сильные навыки управления программами и заинтересованными сторонами, способность управлять планами успеха, сроками, рисками и обязательствами клиентов в рамках пула клиентов.

• Вы действуете инициативно, оперативно и с эмпатией к клиентам, структурируете неопределенные проблемы и помогаете командам перейти от идей к рабочим системам.

• Вы одержимы ИИ, постоянно экспериментируете с новейшими инструментами и изучаете новые способы работы.

• Японский язык на уровне носителя, английский язык на рабочем уровне.

БОНУСОМ БУДУТ

• Предыдущий опыт работы в сфере успеха клиентов (Customer Success), консалтинга по решениям (Solutions Consulting), внедрения (Implementation), технического управления учетными записями (Technical Account Management) или постпродажной стратегии для ПО для продуктивности, совместной работы или управления рабочими процессами.

• Опыт работы со стагнирующими, находящимися под угрозой продления или сложными клиентами и помощь клиентам в возвращении на путь четкой ценности.

• Опыт партнерства в модели совместного владения аккаунтами с командами продаж, решений, поддержки или внедрения.

• Опыт разработки повторяемых программ для клиентов, руководств или вмешательств, которые улучшают удержание, расширение и внедрение в масштабе.

Нажав «Отправить заявку», я понимаю и соглашаюсь с тем, что Notion и ее аффилированные лица и дочерние компании будут собирать и обрабатывать мою информацию в соответствии с Глобальной политикой конфиденциальности Notion в отношении рекрутинга.

ЗАМЕТКА ОБ ИИ

Вам не обязательно обладать глубокими знаниями в области ИИ для каждой роли, но мы ожидаем, что каждый сотрудник Notion будет интеллектуально любопытен, склонен к экспериментам и открытиям, и будет рад использовать ИИ как реального партнера в своей работе. Для некоторых ролей владение ИИ является основным требованием — в таких случаях мы явно укажем это в требованиях. Люди, которые добиваются успеха у нас, не относятся к ИИ как к новинке. Они используют его, чтобы лучше думать и облегчать другим построение своей работы.

РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И СОДЕЙСТВИЕ

Мы нанимаем талантливых людей из самых разных слоев общества. Если вас заинтересовала эта роль, но вы не соответствуете каждому пункту, мы все равно призываем вас подать заявку. Notion является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминирует по признаку любых юридически защищенных характеристик. В соответствии с применимым законодательством мы будем рассматривать на работу квалифицированных кандидатов с записями об арестах и судимостях. Notion предоставляет разумные условия для подачи заявки; если вам они нужны, пожалуйста, сообщите об этом своему рекрутеру.

Notion с гордостью является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем при найме или принятии любых кадровых решений на основании расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола (включая беременность, роды или связанные с ними медицинские состояния), семейного положения, родословной, физических или психических нарушений, генетической информации, статуса ветерана, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации или другой применимой юридически защищенной характеристики. Notion рассматривает квалифицированных кандидатов с криминальным прошлым в соответствии с применимым федеральным, штатным и местным законодательством. Notion также обязуется предоставлять разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями и ветеранов-инвалидов в рамках наших процедур подачи заявки на работу. Если вам требуется помощь или содействие из-за инвалидности, пожалуйста, сообщите об этом своему рекрутеру.