Sales Engineer, Ambient AI

Вознаграждение: 120 000 - 135 000 долларов США в год

В Commure мы создаем операционную систему на базе ИИ для здравоохранения — фундамент, который определяет, как предоставляется, документируется и финансируется медицинская помощь. Наша платформа охватывает весь путь оказания медицинской помощи: Ambient AI и Dictation устраняют бремя документирования непосредственно в момент оказания помощи, интеллектуальные Агенты автоматизируют рабочие процессы, связанные с пациентами и доходами, а автономная система управления доходами (RCM) обрабатывает миллиарды заявок — все это на единой платформе, разработанной на основе ИИ, интегрированной с более чем 60 EHR.

Административное бремя в здравоохранении составляет 1 триллион долларов, и мы находимся в центре его трансформации. Сегодня более 500 000 клиницистов из более чем 500 медицинских организаций по всей стране доверяют Commure обработку заявок на сумму более 25 миллиардов долларов в год и поддержку более 200 миллионов взаимодействий с пациентами. Наше последнее привлечение 70 миллионов долларов при оценке в 7 миллиардов долларов отражает уверенность рынка в этой миссии. Мы также были включены в список Fortune Future 50 и получили награду 2026 AI Breakthrough Awards как «Лучшая компания года в области NLP».

Наша команда работает напрямую с клиницистами, без слоев бюрократии, что означает, что разрыв между тем, что вы создаете, и его влиянием на уход за пациентами, мгновенен. Мы движемся быстро, развертываем решения ежедневно и берем на себя полную ответственность — от первоначальной идеи до внедрения. Если вас заряжают сложные задачи, высокие ставки и команда, которая предъявляет высокие требования к себе, вы найдете здесь своих людей.

Будущее здравоохранения строится прямо сейчас. Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать эту трансформацию.

О РОЛИ

Commure Ambient — это наша платформа Ambient AI. Клиницист записывает визит, и готовая запись попадает в их EHR вместе с кодами МКБ, назначениями, сводкой «Пациент 360» и историей переноса данных в поддерживаемых системах. Для врача это означает, что ведение документации завершено вместе с визитом.

Практики принимают решение об использовании Ambient, попробовав ее: своими врачами, со своими пациентами, внутри своей EHR. В качестве инженера по продажам в команде Ambient вы будете отвечать за проведение пилотных проектов — от первого установочного звонка до подписания контракта и передачи в отдел внедрения.

Это роль, связанная с предпродажной подготовкой. Вы будете работать в паре с менеджерами по работе с клиентами над пилотными проектами Commure Ambient и продвинутыми пилотными проектами ИИ в медицинских учреждениях: кодирование, назначения, «Пациент 360», перенос данных и пре-визитные сводки, работающие в реальном времени в десяти EHR (athenahealth, eClinicalWorks, AdvancedMD, ModMed, NextGen, Practice Fusion, WebPT, Prompt, iKnowMed и Meditech Expanse). Обычно у вас будет несколько пилотных проектов одновременно, и вы будете тесно сотрудничать с отделом разработки, нашей командой шаблонов, а также отделами внедрения и эксплуатации, чтобы каждый из них был успешным.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Оценивать пилотные проекты. Руководить технической оценкой каждого пилотного проекта, работая напрямую с врачами, которые будут использовать Ambient, и лицами, принимающими решения, которые ее оценивают. Учитывайте специализацию, типы записей, EHR и рабочий процесс, и преобразуйте эту информацию в техническое задание, на основе которого сделка может продвигаться дальше.

• Создавать интеграции с EHR. Настраивать интеграцию для каждого пилотного проекта с использованием браузерной автоматизации, инъекций DOM и API. Наша цель — от утвержденных запросов до работающей интеграции, которую клиент может использовать. Когда запись не попадает в карту, вы будете выяснять причину и устранять ее.

• Внедрять продвинутый ИИ в пилотный проект. Подтверждать, какие дополнительные функции, помимо заметок, поддерживает EHR клиента, настраивать их и помогать врачам использовать их: кодирование по МКБ, назначения, «Пациент 360», перенос данных и пре-визитные сводки.

• Правильно настраивать шаблоны. Преобразовывать стандартные шаблоны записей и требования к специализациям в запросы на шаблоны для нашей команды разработчиков шаблонов и обрабатывать обновления шаблонов во время пилотного проекта с SLA 24 часа.

• Поддерживать пилотные проекты. Отвечать за канал пилотного проекта в Slack как основное средство коммуникации, обрабатывать запросы в рамках пилотного проекта (шаблоны, интеграции, функции приложений) в течение 24 часов и поддерживать актуальную информацию о статусе и использовании в Salesforce, чтобы менеджер по работе с клиентами всегда знал, как проходит пилотный проект.

• Оказывать поддержку команде продаж. Отвечать на вопросы менеджеров по работе с клиентами об интеграции и функциях, помогать в проведении еженедельных встреч отдела продаж по интеграции, где принимаются и отслеживаются обязательства отдела разработки по сделкам, а также отвечать за технические разделы RFP и анкет по безопасности.

• Грамотно передавать проект. Передавать каждого нового клиента в отдел внедрения с документацией по интеграции, шаблонам, списку врачей и известным проблемам, чтобы запуск проекта продолжился с того места, где остановился пилотный проект.

• Улучшать работу команды. Передавать информацию об интеграции и продукте в отдел разработки с четкими шагами для воспроизведения и помогать в создании инструментов и руководств (запросы для отладки, контрольные списки, вики), которые позволят следующему инженеру по продажам быстрее войти в курс дела.

КАК ВЫГЛЯДИТ УСПЕХ

• Пилотные проекты начинаются в срок, который мы обещали клиенту.

• Проблемы в рамках пилотного проекта обрабатываются с учетом скорости и срочности.

• Врачи в ваших пилотных проектах используют Ambient, а там, где EHR это поддерживает, — кодирование, перенос данных и «Пациент 360».

• Ваши пилотные проекты успешно завершаются, и отдел внедрения может продолжить работу без переделок.

ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ

• 3–7 лет опыта работы в качестве инженера по продажам, инженера по решениям, специалиста по внедрению или специалиста по ИТ в сфере здравоохранения. Инженеры, желающие проводить больше времени с клиентами, приветствуются.

• Практический опыт работы с как минимум одной амбулаторной EHR (athenahealth, eClinicalWorks, AdvancedMD, NextGen, ModMed, Practice Fusion, WebPT). Опыт работы с Epic, Cerner или Meditech Expanse будет плюсом.

• Умение читать и отлаживать интеграцию: браузерная автоматизация, DOM, REST API, JSON schemas, HL7/FHIR. Вы можете использовать SQL и внутренние инструменты, чтобы выяснить, почему заметка не попала в карту.

• Способность объяснить врачу или техническим командам, как ambient AI создает запись, где он может ошибаться и что с этим делать, простым языком.

• Отличная организованность. Вы можете жонглировать несколькими пилотными проектами в различных EHR, поддерживать актуальную информацию в Salesforce, использовать Slack как основное средство коммуникации и писать краткие и конкретные обновления.

• Знание сферы здравоохранения: клиническая документация, рабочие процессы в специализированных областях, HIPAA и анкеты по безопасности (SOC 2, HITRUST), связанные с продажами медицинским учреждениям.

• Сильное чувство ответственности. Пилотные проекты запускаются с одобрения инженера по продажам, и вы относитесь к этой ответственности серьезно.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Участие в реальных пилотных проектах с первых недель работы, где врачи используют то, что вы создали.

• Работа на передовой: заметки, коды и назначения, сгенерированные LLM, попадают в реальные EHR в действующих медицинских учреждениях каждую неделю.

• Тесное сотрудничество с отделами продукта и разработки. Ваши знания, полученные от клиентов, формируют то, что мы будем создавать дальше.

• Документированные SLA, письменное руководство и команда, которая поможет вам быстро войти в курс дела.

• Четкий путь развития в Forward Deployed Engineering, Enterprise Sales Engineering или Product.

• Конкурентоспособная заработная плата и льготы.

Обратите внимание, что вся официальная переписка будет осуществляться исключительно с адресов электронной почты, заканчивающихся на @commure.com. Любые письма с других доменов не связаны с нашей организацией.

Сотрудники должны действовать в соответствии с политикой информационной безопасности организации, включая, помимо прочего, защиту активов от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, уничтожения или вмешательства, а также выполнение конкретных процессов или мероприятий по обеспечению безопасности. Сотрудники должны сообщать управлению информационной безопасности о любых подтвержденных или потенциальных инцидентах или других рисках для организации. Сотрудники должны будут подтвердить соответствие этим требованиям при приеме на работу и ежегодно.