CPaaS Registrations Junior Engineer

Работа в Infobip означает быть частью чего-то поистине глобального. Имея более 75 офисов на шести континентах, мы не просто создаем технологии — мы формируем то, как более 80% мира подключается и общается. Как сотрудники, мы гордимся тем, что вносим свой вклад в крупнейшую и единственную в мире полнофункциональную платформу облачных коммуникаций. Но дело не только в том, что мы делаем, а в том, как мы это делаем: с любознательностью, страстью и большим количеством сотрудничества. Мы работаем с ориентацией на ИИ, внедряя интеллектуальные инструменты в наши повседневные рабочие процессы, чтобы работать умнее и эффективнее. Каждая роль здесь получает выгоду от этого подхода и способствует ему. Если вы ищете значимую работу и задачи, которые развивают вас в культуре, где люди проявляют себя целенаправленно, это ваша возможность. Давайте вместе построим будущее.

Регистрация трафика по всему миру Администрирование базы данных отправителей Infobip Обработка запросов клиентов на регистрацию отправителей и их регистрация непосредственно у MNO/поставщиков Обеспечение безопасности трафика (как внешней, так и внутренней) и контроль посредством ограничений контента и регистрации шаблонов Специализация на региональных или продуктовых процессах регистрации Заказ номеров (VLN/SC) и настройка двусторонней связи между нашими клиентами и конечными пользователями Другие двусторонние действия (ресурсы MO, настройка ключевых слов...) Регистрация OTT-трафика для WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, Line, Интернета вещей, Rich Content SMS, Mobile Identity, Google Business Messages Устранение неполадок Устранение неполадок в случаях, когда существующие настройки отправителей не работают Устранение неполадок, связанных с отправителями и двусторонней связью Ответы на любые запросы, касающиеся отправителей, и помощь заинтересованным сторонам в процессе регистрации Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов Выступать в качестве надежного технического ресурса, действуя по запросам на техническое обслуживание с желаемым качеством и стандартом удовлетворенности клиентов Вклад во внутренние инициативы по совершенствованию Обновление внутренних баз данных информацией о технических услугах (регистрация отправителей, правила страны/сети, настройка новых соединений и т. д.) Документирование технических процедур и лучших практик и обмен ими с техническим сообществом Поддержание качества работы за счет последовательной личной добросовестности в управлении изменениями, активное отслеживание новинок и изменений в процедурах и рабочих процессах (обеспечение отсутствия ошибок из-за несоблюдения новых процедур) Фокус на непрерывном развитии Участие в сессиях непрерывного образования Полное знание технических процессов и функционала инструментов Сотрудничество и обмен знаниями с техническим сообществом на уровне компании

Навыки и квалификация: У вас есть как минимум 2 года опыта работы в службе поддержки клиентов или в сфере обслуживания клиентов, или законченное высшее образование в области инженерии, технологий, компьютерных наук или смежной области Средний или продвинутый уровень владения MS Excel/электронными таблицами Знание коммуникаций A2P, SMS-сообщений предпочтительно, но не обязательно Способность эффективно работать в быстро меняющейся среде с конкурирующими и меняющимися приоритетами Отличные организационные навыки, включая внимание к деталям и терпение Вы не боитесь копать глубже и использовать свой аналитический подход для решения технических проблем Вы эффективно общаетесь с клиентами, партнерами, коллегами и инженерными командами как на английском, так и на местном языке

Почему вам понравится здесь • Финансовое вознаграждение и признание — справедливая компенсация, соответствующая вашему опыту, отрасли и рыночным стандартам, бонусы, основанные на результатах, регулярные обзоры для поддержки вашего роста и признания вашего вклада, а также культура, которая ценит ваше влияние. • Гибкие условия работы — мы сочетаем личное взаимодействие с удаленной работой и гибким графиком работы, потому что отличные идеи возникают повсюду — и не всегда с 9 до 5. • ESOP (План владения акциями сотрудников) — как сотрудник Infobip, вы будете иметь возможность разделить успех нашей компании через опционы на акции. • Баланс между работой и личной жизнью и благополучие — мы предлагаем отпуск, когда вам это нужно, специальные выходные дни для важных жизненных событий и гибкую гибридную модель работы, адаптированную к местному законодательству. • Карьерная мобильность — ваша карьера — это путешествие. Благодаря внутренней мобильности, повышению квалификации и наставничеству мы помогаем вам формировать свой путь. • Профессиональное развитие — обучение никогда не прекращается. Программы адаптации, наставничества и обучения помогают вам расти — независимо от того, с чего вы начинаете. • Международная мобильность — готовы сделать свою карьеру глобальной? Изучите краткосрочные и долгосрочные возможности в наших хабах по всему миру. Хотя некоторые льготы могут различаться в зависимости от местоположения, наша цель остается прежней: поддерживать ваш рост, благополучие и успех — где бы вы ни находились.

Разнообразие способствует связи Infobip создана на основе разнообразного опыта, взглядов и талантов. Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями, и стремимся к созданию инклюзивной рабочей среды. Независимо от вашей расы, пола, возраста, происхождения или идентичности — если у вас есть страсть и навыки для достижения успеха, здесь найдется место для вас. Все квалифицированные кандидаты получат равные возможности трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендерной принадлежности, гендерной идентичности, национального происхождения, гражданства, инвалидности, статуса ветерана или любой другой части идентичности. Узнайте больше о нашем процессе найма .