Четырехъязычный (LU/FR/DE/ENG) IT-специалист службы поддержки

Мы ищем четырехъязычного (LU/FR/DE/ENG) IT-специалиста службы поддержки с опытом работы не менее 6 месяцев. Ваши задачи: Вы оказываете IT-поддержку нашим пользователям и/или клиентам; Вы обрабатываете заявки, связанные с инцидентами и запросами по Windows и Office; Вы решаете проблемы с офисным оборудованием, таким как настольные компьютеры, ноутбуки, мобильные устройства, принтеры и т.д.; Вы передаете нерешенные инциденты на следующий уровень поддержки; Вы отслеживаете жизненный цикл инцидентов; Вы участвуете в постоянном совершенствовании процедур; Вы отслеживаете запросы клиентов, применяя клиентоориентированный подход. Ваш профиль: Требования: У вас есть опыт работы в IT-сфере не менее 6 месяцев; Вы свободно владеете люксембургским, французским, немецким и английским языками; У вас хорошее знание операционных систем Windows; Вы уверенно владеете инструментами Office; Вы умеете устранять неполадки с оборудованием (принтеры, ПК, мобильные телефоны и т.д. ...); Вы использовали SCCM или другое удаленное ПО; У вас есть знания по проблемам, связанным с MAM Active Directory; У вас есть аналитические способности, и вы умеете расставлять приоритеты; Вы цените командную работу и умеете работать самостоятельно; У вас очень хорошие коммуникативные навыки; Дополнительные преимущества: Вы знакомы с инструментами для управления заявками (Ticketing Tools); Вы знакомы с Office 365; У вас есть сертификат ITIL. Наше предложение: Бессрочный контракт на полную ставку; Привлекательная заработная плата с дополнительными льготами; Динамичная рабочая среда в компании человеческого масштаба.