Business Support Analyst (Helpdesk & IT)

ОБЯЗАННОСТИ И ФУНКЦИИ:

• Выступать в качестве точки контакта для пользователей и сотрудников, предоставляя техническую поддержку и обеспечивая быстрое решение запросов, вопросов и инцидентов.

• Собирать, подготавливать, настраивать, форматировать и ремонтировать корпоративные компьютеры, обеспечивая их надлежащее функционирование.

• Администрировать Google Admin и управлять пользователями, доступом и настройками корпоративной среды.

• Внедрять и поддерживать меры безопасности в средах Windows, включая настройки усиленной защиты, со знанием Linux как преимуществом.

• Создавать и выполнять скрипты на PowerShell и Bash для автоматизации задач технической поддержки и администрирования систем.

• Устанавливать, настраивать и поддерживать корпоративное программное обеспечение, включая антивирусы и инструменты, используемые компанией.

• Предоставлять удаленную техническую поддержку с помощью инструментов удаленного доступа, обслуживая распределенные команды.

• Управлять оборудованием и контролировать весь процесс отправки, включая подготовку, маркировку, отправку и отслеживание.

• Администрировать и управлять процессами, записями и операционной информацией в Odoo.

• Документировать технические процедуры и стандартизировать настройки и ИТ-среды.

• Содействовать коммуникации и сотрудничеству между командами, поддерживая предоставление необходимых ресурсов, инструментов и услуг.

• Определять возможности для улучшения и автоматизации, способствуя оптимизации внутренних процессов.

• Организовывать и поддерживать в актуальном состоянии документы, записи и отчеты, связанные с деятельностью по поддержке и администрированию ИТ.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование (полное или неоконченное).

• Предыдущий опыт работы в сферах обслуживания клиентов, поддержки, управления персоналом, административной работы или аналогичных должностях.

• Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки на португальском языке (английский или испанский будут преимуществом).

• Способность к организации, внимание к деталям и управление множеством задач.

• Командный подход, ориентация на решения и фокус на пользовательском/клиентском опыте.

• Знание инструментов цифровых технологий и пакета Office/Google Workspace на среднем уровне.

• Опыт работы в стартапах или быстрорастущих технологических компаниях.

О ВАКАНСИИ:

• Модель работы: 100% очная

  • Aldeia Coworking - Estação:

• Место: Куритиба

• Международная среда.

• Тип контракта: Полный рабочий день - CLT