Application & IT Support Engineer

Вознаграждение: 70 000 – 90 000 долларов США в год

В Lalamove мы верим в силу сообщества. Миллионы водителей и клиентов ежедневно используют наши технологии для связи друг с другом и перемещения важных вещей. Доставка — это то, что у нас получается лучше всего, и мы гарантируем, что она всегда быстрая и простая. С 2013 года мы активно занялись логистической отраслью, чтобы найти самые инновационные решения для мировых потребностей в доставке. Мы полным ходом движемся к тому, чтобы Lalamove стало синонимом доставки, и наша миссия — оказывать влияние на как можно больше местных сообществ. Мы значительно расширили нашу деятельность в Азии, Латинской Америке, на Ближнем Востоке, в Европе, а теперь нацеливаемся на то, чтобы вывести наши лучшие в своем классе технологии во всем мире.

Поскольку мы продолжаем расти в США, технологии играют важную роль в поддержке нашей местной деятельности и систем, на которые наши команды полагаются каждый день.

Мы ищем инженера по поддержке приложений и ИТ в Нью-Йорке. Это практическая роль, сосредоточенная в первую очередь на поддержке приложений, с возможностями для участия в разработке, поддерживая повседневные технологические потребности нашего офиса в Нью-Йорке. Вы будете тесно сотрудничать с конечными пользователями и нашей более широкой технологической командой для устранения проблем, улучшения систем и обеспечения бесперебойной работы нашей местной технологической среды.

Что вы будете делать Поддержка приложений: Обеспечение повседневной поддержки приложений путем расследования проблем, устранения ошибок, управления запросами на поддержку и координации эскалации при необходимости. Прямое взаимодействие с пользователями для понимания проблем и определения эффективных решений. Разработка и улучшение систем: Участие в усовершенствовании приложений и исправлении ошибок с использованием Java, написание SQL-запросов для поддержки данных и устранения проблем, тестирование и отладка кода, а также участие в технических обсуждениях, касающихся улучшений систем и функциональности приложений. Поддержка ИТ и пользователей: Обеспечение технической поддержки 1-го/2-го уровня для сотрудников по вопросам ноутбуков, настольных компьютеров, принтеров, операционных систем, подключения и других рабочих технологий. Поддержка настройки и развертывания оборудования для новых и существующих сотрудников. Управление пользователями и доступом: Управление учетными записями пользователей, разрешениями и доступом к корпоративным приложениям. Поддержка мероприятий по приему на работу и увольнению сотрудников в соответствии со стандартами безопасности и доступа компании. ИТ-операции и документация: Ведение учета офисных технологий и оборудования, поддержка рутинного системного администрирования и поддержание актуальности технической документации, СОП и справочных материалов.

Кого мы ищем 1-3 года опыта в области поддержки приложений, технической поддержки, разработки программного обеспечения или смежной технической роли. Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий, информационных систем или смежной области, или эквивалентный практический опыт. Знание Java или другого объектно-ориентированного языка программирования, базовые или средние навыки SQL. Сильные навыки устранения неполадок с возможностью диагностики и решения проблем приложений и технических проблем. Знакомство со средами Windows и/или macOS и фундаментальными сетевыми концепциями, такими как TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и Wi-Fi. Сильные коммуникативные навыки и ориентированный на пользователя подход к технической поддержке, способность расставлять приоритеты между множеством технических задач. Желательно: Опыт работы с сетями или инфраструктурой, инструментами отслеживания/мониторинга, или написания сценариев и автоматизации с использованием Python, PowerShell, Bash или аналогичных технологий.

Что вы найдете здесь В Lalamove наша работа руководствуется четырьмя основными ценностями: Страсть, Стойкость, Смирение и Исполнение. Вы присоединитесь к быстро развивающейся среде, где технологии оказывают прямое влияние на то, как наши команды работают каждый день. Эта роль предлагает возможность работать в области поддержки приложений, разработки и ИТ-операций, сотрудничая с местными и глобальными командами. Если вы любите решать проблемы, учиться в процессе и брать на себя ответственность от возникновения проблемы до ее решения, мы будем рады услышать от вас.