Operations Analyst

Название: Аналитик по операционной деятельности Местоположение: Удаленно / БРАЗИЛИЯ

Caylent — это компания, специализирующаяся на облачных сервисах с акцентом на ИИ, которая помогает организациям воплощать амбициозные идеи в значимые бизнес-результаты. Являясь партнером AWS Premier Tier Services и членом-основателем сети партнеров Anthropic Claude, мы сочетаем глубокую экспертизу в AWS, искусственном интеллекте и платформе Claude от Anthropic, чтобы помочь клиентам модернизировать свои технологии, создавать интеллектуальные продукты и переводить ИИ из стадии экспериментов в продакшн. Наши возможности охватывают генеративный и агентный ИИ, миграцию и модернизацию облачных сред, разработку облачных приложений, работу с данными и аналитику, DevOps, управляемые услуги, безопасность и соответствие требованиям, а также трансформацию клиентского опыта. В Caylent наши сотрудники всегда на первом месте. Мы — полностью удаленная глобальная компания с сотрудниками в Канаде, США и Латинской Америке. Мы ценим культуру каждого из наших членов команды и способствуем развитию любознательности в технологической сфере. Приходите к нам, чтобы узнать больше о том, что значит быть Caylien!

Миссия

Мы ищем проницательного, аналитически мыслящего и высокоактивного Аналитика по операционной деятельности, который присоединится к нашей команде по управлению сервисными операциями. Эта роль находится на пересечении планирования рабочей силы, подбора персонала, управления мощностями, операционной деятельности и операционной аналитики.

Аналитик по операционной деятельности будет помогать трансформировать бизнес-потребности в решения по рабочей силе и операционной деятельности путем анализа мощностей, навыков, загрузки, воронки продаж, потребностей в реализации проектов и операционных рисков. Вы будете взаимодействовать с отделами реализации проектов, продаж, подбора персонала, финансов и другими бизнес-функциями, чтобы выявлять ограничения, оценивать риски, рекомендовать действия и принимать решения, обеспечивая их выполнение.

Эта роль будет все больше фокусироваться на управлении исключениями, аналитическом суждении, оптимизации рабочей силы и поддержке принятия решений, а не на транзакционном координировании и ручной отчетности.

Идеальный кандидат — сильный специалист, способный критически мыслить, самостоятельно работать в условиях неопределенности, связывать информацию из различных частей бизнеса, при необходимости оспаривать предположения и превращать данные в четкие рекомендации и действия.

Ваши задачи

Управление повседневной операционной деятельностью в назначенном сегменте бизнеса, глубокое понимание его потребностей, рабочей силы, мощностей, потребностей в персонале, рисков реализации проектов и бизнес-приоритетов.

Анализ потребностей, мощностей, навыков, загрузки, доступности, воронки продаж, свободных ресурсов и требований к реализации проектов для выявления рисков, ограничений, возможностей и рекомендаций по действиям.

Управление рабочими процессами подбора персонала и распределения ресурсов от выявления потребности до назначения, применяя установленное управление, балансируя потребности клиентов, соответствие навыкам, загрузку и общие мощности компании.

Взаимодействие с отделами реализации проектов, продаж, подбора персонала, финансов и другими заинтересованными сторонами для преобразования бизнес-потребностей в планы по рабочей силе и предоставления основанных на данных рекомендаций по подбору персонала, мощностям и найму.

Выявление и проактивное эскалирование ограничений по мощностям, конфликтов по персоналу, рисков наличия свободных ресурсов, пробелов в навыках, отклонений от прогноза и других операционных исключений с рекомендациями по действиям — а не просто обновлением статуса.

Разработка и поддержание операционной аналитики и данных о рабочей силе, которые позволяют руководству понимать тенденции, риски, компромиссы и решения, необходимые для бизнеса.

Использование ИИ, автоматизации, аналитики и операционных систем для сокращения ручной работы, улучшения качества данных, выявления закономерностей и повышения скорости и качества принятия операционных решений.

Выявление, разработка и внедрение улучшений процессов и рабочих потоков, повышающих масштабируемость, подотчетность и операционную эффективность.

Поддержание сильного операционного управления и целостности данных в системах подбора персонала, управления мощностями, прогнозирования, жизненного цикла проектов и реализации проектов.

Поддержка сквозных операционных процессов реализации проектов, включая переход от продаж к реализации, планирование ресурсов, назначение персонала, настройку и закрытие проектов, а также целостность данных о вовлеченности.

Руководство регулярными обзорами мощностей, подбора персонала и прогнозирования для назначенных бизнес-сегментов, гарантируя, что руководство получает информацию, готовую к принятию решений, а не транзакционную отчетность.

Самостоятельная работа в рамках установленных операционных рамок, проактивное решение проблем и эскалирование исключений, требующих более широких бизнес-компромиссов или решений руководства.

Ваши квалификации

Степень бакалавра в области делового администрирования, операционной деятельности, финансов или смежной области, или эквивалентный релевантный опыт.

3–5 лет опыта работы в сфере операционной деятельности, управления ресурсами, планирования рабочей силы, подбора персонала или планирования мощностей в рамках консалтинговой компании или компании, предоставляющей профессиональные услуги.

Сильные навыки критического мышления и решения проблем, способность анализировать бизнес-проблемы, выявлять первопричины, оценивать компромиссы и рекомендовать соответствующие действия.

Сильные аналитические навыки с опытом интерпретации данных о загрузке, мощностях, доступности, потребностях, воронке продаж, прогнозировании и других операционных метриках для выявления тенденций, рисков и возможностей.

Подтвержденная способность работать самостоятельно, эффективно действовать в условиях неопределенности, брать на себя ответственность за порученные задачи и проактивно доводить работу до завершения.

Сильное деловое чутье и коммуникативные навыки, способность связывать информацию из различных подразделений и преобразовывать данные и выводы в четкие, действенные рекомендации для заинтересованных сторон и руководства.

Опыт работы с системами для профессиональных услуг и управления ресурсами, такими как Certinia PSA и Salesforce, а также способность быстро осваивать новые технологии и инструменты.

Предпочтительные квалификации

Знакомство с AWS, облачным консалтингом или средой предоставления профессиональных услуг в сфере технологий.

Знакомство с инструментами бизнес-аналитики и визуализации, такими как Power BI.

Опыт работы с GenAI и инструментами автоматизации, используемыми для улучшения операционных рабочих процессов, анализа или принятия решений.

Продвинутое владение Google Sheets и/или Microsoft Excel.

Преимущества

100% удаленная работа Щедрые праздники и гибкий PTO Конкурентоспособные опционы (phantom equity) Оплата экзаменов и сертификаций Бонусы от коллег Современный ноутбук и инструменты Стипендия на оборудование и офис Индивидуальный план профессионального развития Ежегодная стипендия на обучение и развитие Работа с потрясающей командой по всему миру и в невероятной корпоративной культуре

ПРИМЕЧАНИЕ: Данная должность требует наличия действующего законного разрешения на работу в стране, где находится данная должность. В настоящее время Caylent не может спонсировать оформление виз или разрешений на работу.

В Caylent мы привержены справедливым, прозрачным и инклюзивным практикам найма. В рамках нашего процесса отбора мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) или автоматизированные системы для помощи в отборе и оценке заявок, чтобы сопоставить квалификацию кандидата с требованиями вакансии.

Эти инструменты предназначены для поддержки, а не замены человеческого принятия решений. Окончательные решения о найме всегда принимаются нашими обученными специалистами по подбору персонала.

Если во время процесса подачи заявки используются инструменты ИИ или автоматизированные системы, это будет осуществляться только в соответствии с применимыми законами и нормами, а ваша информация будет обрабатываться безопасным и конфиденциальным образом.

По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь по адресу контакт рекрутера

Caylent — это место, где каждый чувствует себя желанным. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников. Наш подход помогает нам создать команду-победитель, представляющую различные backgrounds, точки зрения и способности. Поэтому, независимо от того, как проявляется ваше разнообразие, вы можете найти здесь, в Caylent, свой дом.

Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы запрещаем дискриминацию и преследование любого рода на основе расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола (включая беременность), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса ветерана, генетической информации, инвалидности или других применимых юридически защищенных характеристик. Если вы хотите запросить условия для людей с ограниченными возможностями, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера.