We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
BCRAFT
5 months ago
Grade
Middle
Experience
from 1 years
Work format
Remote
Employment
Full-time
An email or a Telegram message to the recruiter
L2 Technical Support Engineer (iGaming)
• Handling requests strictly according to instructions and regulations • Quick search for relevant instructions (10–20 seconds, database of 30–50 regulations)
Incident Diagnostics: • Developer console (F12), application and system logs, HTTP requests (headers, parameters, body), proxy and traffic analysis, API requests and server responses • Escalation to development with a complete set of facts (request description, verification results, conclusions) • Identifying weaknesses in instructions and processes, proposing specific improvements
• Technical support experience of 1 year or more (L2 or equivalent level) Practical experience with: • F12 (DevTools), application and system logs HTTP (headers, params, body), proxy, traffic analysis, API (requests/responses), Grafana (log search, filters, dashboards, metrics)
Schedule: remote job / full time
• Remote format: 2/2 schedule • Salary in USD, rubles • Flexible start of the workday GMT-3 • Opportunities for development and professional growth
Инженер технической поддержки L2 (iGaming)
Компания: BCRAFT (разработка ПО в сфере IGaming) 🟩 График: remote job/ full time
Зона ответственности: • Обработка обращений строго по инструкциям и регламентам • Быстрый поиск релевантной инструкции (10–20 секунд, база 30–50 регламентов)
Диагностика инцидентов: • консоль разработчика (F12), логи приложений и системы, HTTP-запросы (заголовки, параметры, body) прокси и анализ трафика, API-запросы и ответы сервера • Эскалация в разработку с полным набором фактов (описание запроса, результаты проверки, выводы) • Выявление слабых мест в инструкциях и процессах, предложение конкретных улучшений
Требования: • Опыт технической поддержки от 1 года (L2 или аналогичный уровень) Практический опыт работы с: • F12 (DevTools), логами приложений и системы HTTP (headers, params, body), прокси, анализ трафика, API (запросы/ответы), Grafana (поиск логов, фильтры, дашборды, метрики)
Условия работы: • Удаленный формат: график 2/2 • Заработная плата в USD, рубли • Гибкое начало рабочего дня GMT-3 • Перспективы развития и повышения квалификации
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 1,220 to 2,110
