We are looking for an energetic and results-driven Head of Retention to build a client retention department from scratch in our fast-growing and ambitious iGaming company. If you have deep expertise in Tier-1 markets, a passion for data-driven growth, and a desire to scale your own CRM system, we would be happy to have you on the team.
Responsibilities
Building a client retention department from scratch based on an in-house CRM platform
Developing and implementing comprehensive strategies to maximize user retention and reactivation across different GEOs
Managing communication across all channels: Email, SMS, In-App, Web-Push, WhatsApp, Telegram
Audience segmentation, building personalized scenarios, conducting A/B tests, and turning insights into revenue
Requirements
Hands-on experience with Tier-1 markets is mandatory
2+ years in the iGaming industry, with at least 1 year in a Head of Retention role or a management position
Ability to build business reports (funnels, segments, communication chains) and make data-driven decisions
Experience in team building, employee recruitment, and implementing effective motivation systems
Benefits
Work in an international Tier-1 iGaming environment
Remote format with a flexible schedule
Competitive compensation and performance bonuses
Opportunity to influence the global marketing strategy and scale a Tier-1 product
Friendly multicultural team
Вакансия: Head of Retention (Tier-1, iGaming)
Мы ищем энергичного и результативного Head of Retention, который создаст отдел удержания клиентов с нуля в нашей быстрорастущей и амбициозной iGaming-компании. Если у вас есть глубокая экспертиза в Tier-1 рынках, страсть к росту на основе данных и желание масштабировать собственную CRM-систему, мы будем рады видеть вас в команде.
Основные обязанности
Создание отдела удержания клиентов с нуля на базе собственной CRM-платформы.
Разработка и реализация комплексных стратегий для максимизации удержания и реактивации пользователей в разных GEO.
Управление коммуникацией по всем каналам: Email, SMS, In-App, Web-Push, WhatsApp, Telegram.
Сегментация аудитории, построение персонализированных сценариев, проведение A/B-тестов и превращение инсайтов в доход.
Требования
Практический опыт работы с Tier-1 рынками обязателен.
От 2 лет в индустрии iGaming, из них минимум 1 год в роли Head of Retention или руководящей позиции.
Умение строить бизнес-отчеты (воронки, сегменты, цепочки коммуникаций) и принимать решения на основе данных.
Опыт формирования команды, найма сотрудников и внедрения эффективных систем мотивации.
Мы предлагаем
Работа в международной Tier-1 iGaming среде.
Удаленный формат с гибким графиком.
Конкурентное вознаграждение и бонусы за результат.
Возможность влиять на глобальную маркетинговую стратегию и масштабирование Tier-1 продукта.
