Developer Success Engineer

Компенсация: 168 000 - 213 000 евро в год

О LIVEKIT

LiveKit создает инфраструктурный уровень для эпохи агентных вычислений. Наша платформа предоставляет разработчикам все необходимое для создания, тестирования, развертывания, масштабирования и наблюдения за AI-агентами в продакшене. Основанная в 2021 году, LiveKit обеспечивает работу голосовых приложений и приложений на основе AI-агентов для OpenAI, Salesforce, Spotify, Meta и десятков тысяч других разработчиков, обеспечивая в совокупности миллиарды звонков каждый год.

О РОЛИ

Это не та ситуация, когда мы добавляем "инженер" к каждой должности в LiveKit. Нет. Мы действительно ищем инженера*. Редкий тип инженера, который заботится о общении с клиентами и их поддержке, помогает им устранять проблемы, исправляя ошибки или предоставляя примеры кода, а также оказывает клиентам руководство, советы и поддержку.

Мы говорим "редкий", потому что, по нашему опыту, большинство инженеров стремятся проектировать крупномасштабные системы или решать глубокие технические проблемы. Другими словами, большинство инженеров хотят влиять на технологию, с которой они работают. В этом нет ничего плохого — мы любим хардкорных инженеров, и их много в LiveKit. Но на этот раз мы ищем нового члена команды, который хочет влиять на наш продукт и бизнес.

Если вас будет вдохновлять наблюдение за тем, как разработчик или команда переключает интеграцию LiveKit из staging в production — с тайным удовлетворением от того, что вы помогли сделать это возможным — вы идеально нам подходите.

ЗДЕСЬ ВЫ БУДЕТЕ УСПЕШНЫ, ЕСЛИ:

• вы инженер по натуре и не против читать больше кода, чем писать
• вы прирожденный учитель, который находит радость в том, чтобы помогать другим учиться и добиваться успеха
• вы можете разбивать сложные технические концепции таким образом, чтобы они были легко понятны другим
• вам нравится быстро изучать новые языки программирования и создавать прототипы
• вы глубоко заботитесь об опыте разработчиков и успехе людей, создающих на нашей платформе
• вы свободно владеете английским языком, как устным, так и письменным

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Поддерживать и напрямую работать с разработчиками, командами и компаниями, создающими решения с использованием LiveKit, как коммерчески, так и в сообществе
• Анализировать, создавать отчеты и исправлять ошибки, отвечать на запросы в службу поддержки, писать примеры кода и код производственного качества, а также обновлять документацию и технические руководства для клиентов
• Сотрудничать и поддерживать усилия сообщества, особенно по техническим вопросам
• Регулярно встречаться и общаться с клиентами LiveKit, чтобы обеспечить их постоянный успех на платформе
• Тесно сотрудничать с командами продаж, развития бизнеса и партнерства по вопросам стратегии и поддерживать их в общении с клиентами

КТО ВЫ

• Практикующий инженер с подтвержденной способностью создавать, выпускать и отлаживать программное обеспечение в продакшене
• Уверенно работаете с незнакомой кодовой базой для диагностики и решения проблем клиентов
• Четкий письменный и устный коммуникатор, способный адаптировать свое сообщение для технической и нетехнической аудитории
• Любознательны, быстро учитесь и воодушевлены неопределенностью
• Ориентированы на клиента — вы чувствуете разницу между решением тикета и решением основной проблемы

ПЛЮСОМ БУДЕТ

• Вы буквально выполняли эту роль раньше
• Опыт работы с сообществом разработчиков
• Вклад в open source
• Вы что-то создали с помощью LiveKit
• Вы говорите на нескольких языках — у LiveKit пользователи по всему миру

НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ВАМИ

• Возможность создать нечто действительно значимое для мира
• Участвовать в open source вместе с инженерами мирового класса
• Конкурентная зарплата и пакет акций
• Медицинская страховка, стоматология и офтальмология
• Гибкая политика отпусков

LiveKit является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминирует по признаку любых характеристик, защищенных применимым законодательством. Если вам требуется разумное приспособление в процессе подачи заявки или собеседования, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера.