Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
DData4Life
Берлин, Германия7 месяцев назад
„Making the world healthier“ – this is our mission at Data4Life. The IT Operations team plays a central role in this: we ensure that our colleagues can always work with reliable, secure, and efficient digital tools, as well as with functioning workplace infrastructure. Through the continuous development and smooth operation of our IT landscape, we enable teams across the organization to concentrate fully on their contribution to healthcare in Germany and beyond.
To strengthen our IT Operations team, we are looking for a dedicated IT Support Specialist (w/m/d). In this role, you will report directly to our Head of IT Operations and will be responsible for our entire Helpdesk infrastructure.
As the first point of contact for all internal IT issues, you will provide reliable and high-quality support to approximately 40 employees in our Berlin and Potsdam offices.
You will have full responsibility for end-user support – from independently handling complex hardware, software, and access-related requests to continuously improving support and the user experience.
You will continuously develop and optimize our Identity & Access Management in Google Workspace and Microsoft 365, ensuring secure, scalable, and clearly structured access processes.
You will drive the development of our authentication and security standards, especially in the areas of Single Sign-On (SSO), Multi-Factor Authentication (MFA), and Conditional Access.
Using tools like Microsoft Intune and Microsoft Defender, you will ensure professional Endpoint Management, robust Endpoint Security, and compliance with relevant compliance and security standards.
You will oversee our Atlassian environment (Jira and Confluence) and support teams in setting up new projects, optimizing workflows, and managing users and permissions.
You will have comprehensive responsibility for Hardware- and Asset-Management – from planning and procurement to lifecycle management and efficient, scalable configuration for onboarding.
You will proactively work on process improvement, documentation, and automation to make workflows more efficient and scalable, and ensure a smoothly functioning IT environment in our Berlin office.
Impact that makes a difference
Your work ensures that our teams can operate smoothly. By creating a stable, secure, and modern IT environment, you lay the foundation for effectively advancing research and product development – with a long-term perspective thanks to the Hasso Plattner Foundation.
More than classic IT support
You can expect diverse tasks related to Modern Workplace, Identity & Access Management, Endpoint Security, and automation. You won't just be troubleshooting problems, but actively developing our internal IT landscape and creating sustainable solutions.
Small team, great freedom of action
In our IT team, you will take on responsibility early on and can actively participate in shaping processes, tools, and standards. Your ideas will directly improve the working conditions of all employees and make our IT more efficient, secure, and future-proof.
Furthermore, we offer a permanent employment contract, 30 days of vacation, a training budget, Deutschlandticket, supplementary private health insurance, and much more.
We particularly welcome applications from members of the LGBTQI+ community, people with a migration background, people of color, and people with disabilities or chronic illnesses.
If you require support or special assistance due to a disability during the application or interview process, please let us know, and we will do our utmost to assist you.
Please include your complete application documents (CV, certificates, and earliest possible start date).
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 48 900 до 63 000
Грейд
Middle
Опыт работы
от 3 лет
Формат работы
Офис
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
„Сделаем мир здоровее“ – вот наша миссия в Data4Life. Команда IT Operations играет в этом центральную роль: мы обеспечиваем, чтобы наши коллеги всегда могли работать с надежными, безопасными и эффективными цифровыми инструментами, а также с функционирующей инфраструктурой рабочего места. Благодаря постоянному развитию и бесперебойной работе нашего IT-ландшафта мы позволяем командам по всей организации полностью сосредоточиться на их вкладе в здравоохранение в Германии и за ее пределами.
Для усиления нашей команды IT Operations мы ищем целеустремленного специалиста IT Support Specialist (w/m/d). Влияние, которое ощутят все
Ваша работа гарантирует бесперебойную работу наших команд. Создавая стабильную, безопасную и современную IT-среду, вы закладываете основу для эффективного продвижения исследований и разработки продуктов – с долгосрочной перспективой благодаря фонду Hasso-Plattner Foundation.
Маленькая команда, большая свобода действий
В нашей IT-команде вы рано начнете брать на себя ответственность и сможете активно участвовать в формировании процессов, инструментов и стандартов. Ваши идеи напрямую улучшат условия труда всех сотрудников и сделают наш IT более эффективным, безопасным и перспективным.
На этой должности вы будете подчиняться напрямую нашему руководителю IT Operations и будете нести ответственность за всю нашу инфраструктуру Helpdesk.
Являясь первой точкой контакта по всем внутренним IT-вопросам, вы обеспечите надежную и качественную поддержку примерно 40 сотрудникам в наших офисах в Берлине и Потсдаме.
Полная ответственность за поддержку конечных пользователей лежит на вас – от самостоятельной обработки сложных запросов, связанных с аппаратным и программным обеспечением, а также доступом, до постоянного улучшения поддержки и пользовательского опыта.
Вы будете постоянно развивать и оптимизировать наше управление идентификацией и доступом (Identity & Access Management) в Google Workspace и Microsoft 365, обеспечивая безопасные, масштабируемые и четко структурированные процессы доступа.
Вы будете продвигать разработку наших стандартов аутентификации и безопасности, особенно в областях Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) и Conditional Access.
С помощью таких инструментов, как Microsoft Intune и Microsoft Defender, вы будете обеспечивать профессиональное управление конечными точками (Endpoint Management), надежную безопасность конечных точек (Endpoint Security), а также соблюдение соответствующих стандартов соответствия и безопасности.
Вы будете курировать нашу среду Atlassian (Jira и Confluence) и оказывать поддержку командам в настройке новых проектов, оптимизации рабочих процессов, а также в управлении пользователями и разрешениями.
Вы будете нести комплексную ответственность за управление аппаратным обеспечением и активами (Hardware- und Asset-Management) – от планирования и закупок до управления жизненным циклом и эффективной, масштабируемой настройки для онбординга.
Вы проактивно будете заниматься совершенствованием процессов, документированием и автоматизацией, чтобы сделать рабочие процессы более эффективными и масштабируемыми, и обеспечивать бесперебойно функционирующую IT-среду в нашем берлинском офисе.
Больше, чем классическая IT-поддержка
Вас ждут разнообразные задачи, связанные с Modern Workplace, Identity & Access Management, Endpoint Security и автоматизацией. Вы не только будете устранять проблемы, но и активно развивать наш внутренний IT-ландшафт и создавать устойчивые решения.
3+ года опыта в IT-поддержке, IT Operations или аналогичной должности
Отличное знание macOS и Windows, а также распространенного аппаратного обеспечения, периферийных устройств и базовых сетевых технологий и устранения неполадок
Практический опыт работы с Google Workspace и/или Microsoft 365
Хорошее знание базовых тем IT-инфраструктуры, таких как VPN, TCP/IP, DNS или DHCP
Проактивный, ориентированный на решение подход к работе, а также сильные навыки решения проблем
Удовольствие от самостоятельного продвижения тем и присутствия в качестве надежного IT-контактного лица на местах в Берлине и Потсдаме.
Выраженные коммуникативные навыки, а также способность понятно и терпеливо доносить технические темы.
Вы предпочитаете работать на месте: минимум 4 дня в неделю в Берлине, при необходимости чаще или в Потсдаме.
Свободное владение английским и немецким языками на уровне B2/C1
Кроме того, мы предлагаем бессрочный трудовой договор, 30 дней отпуска, бюджет на обучение, Deutschlandticket, дополнительное частное медицинское страхование и многое другое.
