Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
OOptics11
Амстердам, Нидерланды25 дней назад
Грейд
Junior
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Специалист Service Desk в сфере ИТ — это первая точка контакта для каждого сотрудника Optics11 с вопросом, проблемой или запросом, касающимся ИТ. Вы обеспечиваете ежедневную продуктивность коллег, чтобы остальная часть ИТ-команды могла сосредоточиться на проектах, инфраструктуре и безопасности.
Optics11 — быстрорастущая нидерландская компания, создающая высокоточные оптоволоконные датчики, с офисами в Амстердаме. Наши сотрудники — инженеры, ученые, производственный персонал и коммерческие команды, поэтому каждый день в Service Desk не похож на предыдущий.
Это позиция начального уровня. Вы не будете работать самостоятельно: старшие члены ИТ-команды выступают в качестве второй и третьей линии поддержки, обучают вас и берут на себя решение проблем, требующих более глубокой экспертизы или повышенных прав доступа.
Вы отвечаете за поддержку первой линии от начала до конца: принимаете заявку, решаете ее или передаете дальше с четким описанием, и закрываете цикл с пользователем.
Мы ценим отношение и стремление к обучению выше опыта работы: новичок с правильным настроем хорошо подойдет для этой роли.
Вы будете работать с клиентами в оборонном и охранном секторах, поэтому получение Сертификата об отсутствии возражений (Certificate of No Objection), выданного AIVD (Генеральной службой разведки и безопасности Нидерландов), является обязательным. Это означает, что вам придется пройти проверку безопасности. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к деталям проверки безопасности.
You keep colleagues productive day to day, so the rest of the IT team can focus on projects, infrastructure and security.
Optics11 is a fast-growing Dutch scale-up building precision fibre-optic sensing solutions, with offices in Amsterdam. Our people are engineers, scientists, production staff and commercial teams, so no two days on the desk are the same.
This is an entry-level position. You will not be on your own: the senior members of the IT team act as your second and third line, coach you and take over issues that need deeper expertise or elevated access.
You own first-line support end to end: pick up the ticket, solve it or escalate it with a clear handover, and close the loop with the user.
We value attitude and eagerness to learn over years of experience: a starter with the right mindset fits this role well.
You'll be working with clients in the defense and security sectors, obtaining a Certificate of No Objection issued by the AIVD (Dutch General Intelligence and Security Service) is mandatory. This means you will need to undergo a security screening. For more information, please refer to details on security screening.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 2 770 до 3 280
