IT Support Specialist

Должность: Специалист ИТ-поддержки Местоположение: Вашингтон, округ Колумбия

Местоположение: Вашингтон, округ Колумбия Занятость: Полный рабочий день Мы — Фирма, где люди искренне верят в то, что делают, и стремятся к достижению самых высоких стандартов производительности и успеха. Данная должность предполагает работу в Вашингтоне, округ Колумбия.

Описание: Специалист ИТ-поддержки будет отвечать за предоставление технической поддержки юристам и персоналу. Это должность с физическим присутствием в офисе, в рамках которой оказывается поддержка всех ПК, телефонов, AV-оборудования, ИТ-периферии и ИТ-инфраструктуры в офисе. Должность подчиняется менеджеру ИТ-поддержки.

Ключевые обязанности включают: Поддержка всех ПК, телефонов, ИТ-периферии и ИТ-инфраструктуры в офисе. Тщательное документирование работы в системе учета инцидентов ИТ. Предоставление поддержки по инцидентам, переданным от ИТ-техников или службы поддержки. Предоставление технической поддержки во время мероприятий, конференций и совещаний, при необходимости — как на месте, так и вне офиса. Поддержка деятельности, проектов и приоритетов административного отдела офиса в соответствии с поручениями. Участие во взаимодействии с внутренними ИТ-группами в рамках проектов и мероприятий. Реагирование на плановые и внеплановые отключения электропитания, систем ОВК, сети и другие сбои в офисе. Специальные проекты и обязанности по мере назначения.

Квалификация: 3+ года опыта работы в корпоративной среде. 3+ года опыта технической поддержки. Опыт использования и поддержки Microsoft Windows 10, Microsoft Office Suite, особенно Outlook и Word. Опыт поддержки и устранения неполадок телефонной системы Cisco VoIP и системы голосовой почты. Опыт поддержки и устранения неполадок при проведении веб-конференций, особенно Zoom и Microsoft Teams. Опыт использования и поддержки мобильных устройств Apple и Android и их операционных систем. Опыт настройки и поддержки принтеров и многофункциональных устройств. Опыт использования ServiceNow для регистрации ИТ-инцидентов. Знания в области устранения неполадок сети. Общий опыт работы с серверными/сетевыми помещениями (подключение сетевого оборудования, установка серверов, оценка проблем с питанием и охлаждением). Опыт поддержки и устранения неполадок аудиовизуального оборудования. Сильная ориентация на обслуживание клиентов, с позитивным отношением и навыками доведения дел до конца. Обладание аналитическими способностями и навыками решения проблем. Хорошая работа в команде, требующая минимального надзора. Сильные общие навыки письменного и устного общения. Способность эффективно вносить вклад в проектную документацию. Способность вносить вклад и позитивно влиять на внутреннюю команду специализированной поддержки или на крупный проект. Способность к командировкам и самостоятельной работе на различных объектах H&K. Способность поднимать и перемещать оборудование весом до 50 фунтов. Способность работать на объектах офисов H&K.

Минимальное образование: Степень бакалавра. ИТ-сертификаты (ITIL Foundations, A+, и т.д.) или продемонстрированный эквивалентный опыт.

Базовый диапазон заработной платы для данной должности составляет $35,50 - $53,20 в час. Фактическая компенсация сотрудника будет зависеть от квалификации и опыта. В дополнение к базовой компенсации Holland & Knight предоставляет возможности для получения бонусов и исключительный пакет льгот.

Льготы: Наша цель — содействовать созданию рабочей среды, в которой сотрудники имеют доступ к необходимым им ресурсам, чтобы быть лучшими как в профессиональном, так и в личном плане, включая ресурсы, которые побуждают сотрудников заботиться о своем здоровье и благополучии.

Ниже приведены льготы, которые мы предлагаем: комплексные медицинские (PPO и HDHP), стоматологические и офтальмологические планы, включая покрытие для партнеров; страхование жизни и от несчастных случаев (AD&D); страхование от краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности; налоговые льготные счета для расходов на медицинское обслуживание, включая FSA и HSA; FSA для ухода за детьми; услуги по поддержке здоровья; ресурсы по охране психического здоровья и консультирование для всех членов семьи; 401(k); разделение прибыли; резервное уход за детьми; поддержка планирования ухода за пожилыми людьми; ресурсы для лиц с нарушениями развития и их опекунов; а также оплачиваемые праздники и другие оплачиваемые выходные, включая оплачиваемый отпуск для новых родителей.

Holland & Knight является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминирует по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность, роды или связанные с ними состояния, трансгендерный статус и сексуальную ориентацию), национального происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации, статуса ветерана или любого другого фактора, запрещенного законом.

Заявители, заинтересованные в подаче заявления на вакансию и нуждающиеся в адаптации в процессе подачи заявления, должны связаться с контакт рекрутера.

Личная информация, собранная от соискателей, будет использоваться для обработки заявления на протяжении всего процесса найма или трудоустройства, а также для включения в личное дело. Категории собираемых данных могут включать имя, адрес, номера телефонов, адрес электронной почты, номер социального страхования и подпись. Holland & Knight может собирать дополнительную информацию, если вы дадите согласие на проверку биографических данных. Это включает проверку криминального прошлого, данных о трудоустройстве и сертификатах. Пожалуйста, посетите Портал правовой информации для ознакомления с политикой конфиденциальности Holland & Knight LLP.