IT Support Specialist

Название: IT Support Specialist Местоположение: Century City

Местоположение: Century City Занятость: Полная Мы - Фирма, где люди искренне верят в то, что делают, и стремятся достичь высочайших стандартов производительности и успеха. Эта должность находится в Century City, Калифорния.

Описание: IT Support Specialist будет отвечать за техническую поддержку юристов и сотрудников. Это должность на месте, которая поддерживает все ПК, телефоны, AV-оборудование, IT-периферию и IT-инфраструктуру в офисе. Должность подчиняется IT Support Manager.

Основные обязанности включают:

• Поддержка всех ПК, телефонов, IT-периферии и IT-инфраструктуры в офисе
• Тщательное документирование работы в системе заявок на инциденты IT
• Оказание поддержки по инцидентам, эскалированным от IT-техников или Service Desk
• Техническая поддержка во время мероприятий, конференций и совещаний, на месте и вне офиса по мере необходимости
• Поддержка административных мероприятий офиса, проектов и приоритетов по мере назначения
• Участие с внутренними IT-группами во время проектов и мероприятий
• Реагирование на сбои электропитания, ОВК, сети и другие, запланированные и незапланированные, в офисе
• Специальные проекты и обязанности по мере назначения

Квалификация:

• 3+ года работы в корпоративной среде
• 3+ года опыта технической поддержки
• Опыт использования и поддержки Microsoft Windows 10, Microsoft Office Suite, особенно Outlook и Word
• Опыт поддержки и устранения неполадок системы Cisco VoIP-телефонии и голосовой почты
• Опыт поддержки и устранения неполадок веб-конференций - особенно Zoom и Microsoft Teams
• Опыт использования и поддержки мобильных устройств и ОС Apple и Android
• Опыт настройки и поддержки принтеров и многофункциональных устройств
• Опыт использования ServiceNow для регистрации IT-инцидентов
• Знания по устранению неполадок сети
• Общий опыт работы с серверными/сетевыми помещениями (подключение сетевого оборудования, установка серверов, оценка проблем с питанием и охлаждением).
• Опыт поддержки и устранения неполадок аудиовизуального оборудования
• Сильная ориентация на обслуживание клиентов, с подходом "могу сделать" и навыками выполнения задач
• Обладать аналитическими навыками и навыками решения проблем
• Хорошо работать с другими в команде, требуя минимального надзора
• Сильные общие навыки письменного и устного общения
• Способность эффективно участвовать в документировании проектов
• Способность вносить вклад и оказывать положительное влияние на внутреннюю команду специализированной поддержки или крупный проект
• Способность к командировкам и самостоятельной работе в различных офисах H&K
• Способность поднимать и перемещать оборудование весом до 50 фунтов.
• Возможность работать на месте в офисах H&K

Минимальное образование:

• Степень бакалавра
• IT-сертификаты (ITIL Foundations, A+, и т.д.) или продемонстрированный эквивалентный опыт

Базовый диапазон заработной платы для этой должности составляет $35.50 - $53.20 в час. Фактическая компенсация отдельного лица будет зависеть от его квалификации и опыта. Помимо базовой компенсации, Holland & Knight предлагает возможности получения бонусов и исключительный пакет льгот.

Льготы: Наша цель - способствовать созданию рабочей среды, в которой люди имеют доступ к ресурсам, необходимым им для достижения наилучших результатов как в профессиональном, так и в личном плане, включая ресурсы, которые побуждают людей заботиться о своем здоровье и благополучии.

Ниже приведены льготы, которые мы предлагаем: комплексные медицинские (PPO и HDHP), стоматологические и офтальмологические планы, включая покрытие для партнеров; страхование жизни и от несчастных случаев; страхование от краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности; налоговые счета для расходов на здравоохранение, включая FSA и HSA; FSA для ухода за иждивенцами; услуги по поддержке здоровья; ресурсы для психического здоровья и консультирования для всех членов семьи; 401(k); разделение прибыли; резервный уход за иждивенцами; поддержка планирования ухода за пожилыми людьми; ресурсы для людей с нарушениями развития и их опекунов; а также оплачиваемые праздники и другие оплачиваемые выходные, включая оплачиваемый отпуск для новых родителей.

Holland & Knight является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминирует по признакам расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность, роды или связанные с этим состояния, трансгендерный статус и сексуальную ориентацию), национального происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации, статуса ветерана или любого другого фактора, запрещенного законом.

Заявители, заинтересованные в подаче заявки на должность и нуждающиеся в адаптации в процессе, должны связаться с контакт рекрутера.

Личная информация, собранная у заявителей, будет использоваться для обработки заявки на протяжении всего процесса найма или трудоустройства, а также для включения в личное дело. Категории собираемых данных могут включать имя, адрес, номера телефонов, адрес электронной почты, номер социального страхования и подпись. Holland & Knight может собирать дополнительную информацию, если вы дадите согласие на проверку биографии. Это включает проверку судимости, занятости и сертификатов. Пожалуйста, посетите Портал правовой информации для ознакомления с политикой конфиденциальности Holland & Knight LLP.