Должность: IT Service Engineer
Компания: Make
Местоположение: Прага, Чехия
Make — это платформа для управления всеми вашими автоматизациями и ИИ-агентами в едином визуальном пространстве — для команд, добивающихся бизнес-результатов без привлечения разработчиков. Являясь частью Celonis, мирового лидера в области Process Intelligence, признанного Forbes Cloud 100 семь лет подряд, мы базируемся в Праге, Чехия, с хабами в Мадриде, Мюнхене, Рали и Приштине, а также командами в Великобритании, Франции, Индии и Нидерландах, среди других локаций.
О роли
По мере развития Make у нас появляется захватывающая возможность для прагматичного и "командного" IT Service Engineer присоединиться к нам и взять на себя полную ответственность за внутреннюю ИТ-инфраструктуру Make. Это роль, в которой вы окажете значительное влияние, получите автономию и видимость в более широкой ИТ-команде, с множеством возможностей для обучения и развития. Вы будете иметь свободу воплощать новые идеи в жизнь и полностью брать на себя ответственность за инициативы, которые вы продвигаете. Поскольку Make создает собственную самостоятельную ИТ-функцию, вы сыграете ключевую роль в формировании работы ИТ в Make и будете поддерживать всех сотрудников Make по всему миру из нашего офиса в Праге.
Что вы будете делать
- Быть первой точкой контакта для всех сотрудников Make
- Обрабатывать, передавать или эскалировать ИТ-заявки, созданные внутренними сотрудниками, от запросов 1-го уровня до более сложных эскалаций
- Настраивать устройства для всех сотрудников Make, включая устранение неполадок существующих устройств и управление процессом приема и увольнения сотрудников
- Отвечать за ведение полного учета аппаратных активов компании и управление их жизненным циклом
- Поддерживать инструменты для совместной работы, такие как Slack, O365, Google Workspace, Zoom/Teams
- Заниматься AV-системами и инфраструктурой переговорных комнат
- Выполнять локальные ИТ-задачи, такие как патчинг серверов, установка систем в стойку и монтаж оборудования (например, точки доступа)
- Управлять ИТ-проектами от начала до конца, от сбора информации и коммуникации с заинтересованными сторонами до реализации
- Управлять отношениями с местными ИТ-поставщиками в локациях Make
- Постоянная оптимизация цифрового рабочего пространства в Make
- Помогать в создании и масштабировании корпоративных технологий и ИТ-процессов Make
- Определять, соблюдать и обеспечивать соблюдение стандартов ИТ-инфраструктуры Make
- Разрабатывать документацию/руководства пользователя/руководства по проектам для сотрудников и администраторов
Что вы принесете с собой
- Опыт работы в сфере ИТ-поддержки более 2 лет
- Знания и/или опыт работы в среде Windows (Windows 11) и Apple (Mac/iPhone)
- Уверенное знание основ устранения неполадок компьютеров (Mac и Windows) и работы с очередями службы поддержки
- Знание Active Directory/Azure AD (группы безопасности/учетные записи администраторов/жизненные циклы пользователей)
- Опыт настройки и внедрения SSO, SCIM и OIDC
- Базовые знания сетей TCP/IP
- Знание Microsoft O365 / Google Workspace
- Умение документировать ИТ-процессы, изменения и руководства
- Свободное владение английским языком
Желательно
- Навыки написания скриптов и автоматизации (PowerShell, Bash; Python будет плюсом)
- Более глубокие знания Azure / Entra ID и администрирования корпоративных приложений (Google Workspace, Slack, Atlassian, Miro)
- Опыт работы с глобальной ИТ-поддержкой, включая удаленную поддержку
- Знание администрирования систем Linux
- Знание управления ИТ-проектами
- Опыт работы с ITIL
- Знание систем отслеживания ИТ-заявок, таких как Jira Service Management
- Знакомство с AWS и GitHub
- Базовые знания систем межсетевого экранирования и систем безопасности
Что мы предлагаем
- 📈 Опционы (RSU) в быстрорастущей компании, чья ценность растет с каждым днем
- 💸 Ежегодный бонус
- 🌎 Многонациональная команда из 42 национальностей, создающая будущее автоматизации
- 🎓 План обучения и развития (онлайн-языки, профессиональные курсы, билеты на конференции и другие тренинги) и 2 учебных дня в год
- 🍎 Ноутбук/Macbook и 34-дюймовый изогнутый монитор
- 🏝 25 дней отпуска, 4 дня больничного, выходной компании 31.12.
- 🫶 10 дней заботы для ухода за близкими
- 👨👩👧👦 Дополнительный отпуск по уходу за ребенком (3-6 месяцев)
- 👶 Опцион (RSU) для новорожденного ребенка
- ☂️ Страхование жизни
- 🏋️ Кафетерий Benefit Plus (включая карту MultiSport)
- 🍍 Бар с закусками, кофе, чаем, фруктами, овощами и сладостями весь день — каждый день — доступен для всех
- 🥗 Понедельничный завтрак, срединный обед и пятничный перерыв с едой и напитками от компании, музыкой и оживленными дискуссиями
- 🏡 Гибкий график работы
- 🐕 Терапевтические животные компании в офисе в Праге (офис дружелюбен к собакам)
- 🖨 Корпоративный 3D-принтер
- 🥳 Командные мероприятия, вечеринки и корпоративные события несколько раз в год
Если вы видите совпадение, дайте нам знать и подайте заявку сейчас!
Наши ценности
- 🤝 Мы действуем сообща — Мы практикуем радикальную откровенность, открыто оспариваем идеи и используем обратную связь, чтобы становиться лучше вместе.
- 🚀 Влияние на клиента прежде всего — Мы выполняем работу с мастерством, ориентируемся на результаты, поднимаем планку и создаем реальное влияние на клиента.
- ⚽ Вперед к игре! — Мы берем на себя крайнюю ответственность, действуем быстро и принимаем изменения как возможность.
Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим Instagram Life at Make, страницей Meet-up или YouTube, чтобы получить представление об атмосфере.
В Make мы знаем, что исключительная работа исходит от людей, которые приносят разные точки зрения и опыт. Мы создаем место, где каждый чувствует себя желанным, услышанным и уполномоченным создавать, вносить вклад, расти и оказывать влияние. Мы поощряем подавать заявки людей всех национальностей, идентичностей, способностей и опыта. Наши решения о приеме на работу основаны на вашей квалификации, навыках, заслугах и потребностях нашего бизнеса. У нас нулевая терпимость к дискриминации или домогательствам любого рода.
Accessibility and Candidate Notices
