Senior Solutions Engineer

Synthesia — ведущая в мире платформа для создания видео с помощью ИИ для бизнеса, которой пользуются более 90 % компаний из списка Fortune 100. Основанная в 2017 году, компания имеет штаб-квартиру в Лондоне, а также офисы и команды по всей Европе и США.

Поскольку ИИ продолжает формировать то, как мы живем и работаем, Synthesia разрабатывает продукты для улучшения визуальной коммуникации и развития корпоративных навыков, помогая людям работать лучше и оставаться в центре успешных организаций.

После нашего недавнего раунда финансирования серии E, в ходе которого мы привлекли 200 миллионов долларов, наша оценка составляет 4 миллиарда долларов. Общий объем финансирования превышает 530 миллионов долларов от ведущих инвесторов, включая Accel, NVentures (венчурное подразделение Nvidia), Kleiner Perkins, GV и Evantic Capital, а также основателей и операторов Stripe, Datadog, Miro и Webflow.

Должность

Мы нанимаем ведущих инженеров по решениям (Senior Solutions Engineers) для создания предпродажной функции Synthesia в Северной Америке, уделяя особое внимание регионам Маунтин, Центральному и Западному. Это основополагающая роль: вы будете одним из первых инженеров по решениям, формируя playbook, инструменты и лучшие практики по мере нашего масштабирования, а не следуя установленной модели. Если вас вдохновляет возможность создавать во время масштабирования, мы будем рады услышать вас.

Это невероятная возможность присоединиться к нам, поскольку мы впервые становимся многопродуктовой компанией и продолжаем масштабироваться по всей Северной Америке.

В качестве инженера по решениям в Synthesia вы будете работать в партнерстве с менеджерами по работе с клиентами (Account Executives), отделом по работе с клиентами (Customer Success) и отделом маркетинга продуктов (Product Marketing), проводя исследования, проводя демонстрации, определяя рамки пилотных проектов (POC) и разрабатывая технические решения для каждой сделки. Вы будете доверенным консультантом, сосредоточенным на ценности, которую клиенты получают от Synthesia, и будете возвращать полученные в полевых условиях знания в отдел разработки продуктов.

• Совместное планирование и проведение установочных встреч для понимания требований клиентов, их технической среды и текущих бизнес-задач
• Разработка и проведение убедительных демонстраций, которые решают проблемы клиентов, количественно оценивают ценность решения этих проблем и рассказывают понятную, заслуживающую доверия историю о том, как Synthesia решает их лучше, чем что-либо другое
• Понимание и преодоление технических возражений и проблем с интеграцией; раннее выявление блокирующих факторов и разработка путей решения с клиентами
• Поддержка рабочих встреч с заинтересованными сторонами, которые связывают Synthesia с более широкой технологической стратегией покупателя в сложных сделках с участием нескольких заинтересованных сторон
• Партнерство с менеджерами по работе с клиентами для определения стратегии счета и сделки, консультирования по конкурентному позиционированию, оценки этапа возможности и прогнозирования вашей книги бизнеса для руководства

Превосходство в демонстрациях

• Разработка и внедрение повторяемых методологий демонстрации, которые быстро доказывают бизнес-ценность Synthesia, независимо от того, развертывает ли клиент Studio в масштабе, разрабатывает ли он Roleplay Sessions для развития навыков или интегрирует Interactive Avatars в свой продукт
• Определение, построение отношений и активное расширение прав и возможностей руководителей-чемпионов в организациях клиентов, чтобы они могли выступать за Synthesia внутри компании
• Разработка и поддержание многократно используемых ресурсов для демонстрационных сред, вариантов использования, шаблонов интеграции, возражений и отраслевых playbook, воплощенных в жизнь непосредственно на платформе Synthesia
• Поддержка презентаций POC и пилотных проектов как бизнес-нарратив, а не обзор функций, с обучением сторителлингу и развитию лидерского присутствия по мере роста в более сложные переговоры
• Предоставление технических рекомендаций по возможностям платформы, интеграциям API и SDK, безопасности, соответствию требованиям (SOC 2, GDPR, корпоративная идентификация) и масштабируемости для глобальных развертываний

Экспертиза в продуктах и отраслях

• Поддержание глубокой экспертизы в возможностях платформы Synthesia по всем линейкам продуктов, дорожной карте и позиционированию для освещения ценностно-ориентированных вариантов использования
• Развитие глубоких знаний в конкретных вертикалях, утверждение себя в качестве эксперта и построение доверия с покупателями на уровне руководства
• Будьте в курсе событий в области ИИ-ориентированного обучения и развития, чтобы вы могли достоверно обсуждать, как клиенты переходят от текущих статических методов к интерактивной практике и измеримому развитию навыков

Взаимодействие с экосистемой

• Продукт: делитесь отзывами клиентов и потенциальных клиентов о продукте и конкурентах с руководством отдела предпродажных решений и отделом разработки продуктов, отмечая болевые точки, недостающие возможности и пробелы, которые возникают в ваших сделках, чтобы помочь сформировать дорожную карту
• Product Marketing: работайте с Product Marketing, чтобы понимать и применять сообщения и позиционирование в ваших циклах сделок, а также вносите вклад в многократно используемые активы, такие как сценарии демонстраций и конкурентные боевые карты
• Customer Success: информируйте отдел Customer Success о техническом контексте и отношениях с чемпионами при передаче, чтобы ваши POC и пилотные проекты чисто конвертировались в производственные развертывания
• Enablement: просматривайте и улучшайте контент для обучения, основываясь на том, что лучше всего работает при подготовке членов команды к взаимодействию с клиентами, и проводите и оценивайте сертификацию по мере необходимости для ускорения понимания в коммерческой команде

• Мы ожидаем, что этот человек будет иметь минимум 5 лет опыта работы в предпродажных решениях, инженерии решений или клиентском техническом опыте в SaaS-компаниях
• Сильные навыки консультативного исследования, управления заинтересованными сторонами и коммуникации, с возможностью достоверного взаимодействия как с лицами, принимающими решения на уровне руководства (CHRO, CLO, Head of L&D, CTO), так и с техническими специалистами (IT, безопасность, разработчики)
• Техническая глубина по крайней мере в одной области (процессы создания, API, интеграции, такие как LMS, HCM, CRM, а также идентификация, безопасность или соответствие требованиям) и готовность быстро учиться в различных областях
• Свободное владение методологиями продаж, такими как MEDDPICC и Command of the Message, и комфортное владение навыками преобразования технических требований в обсуждение бизнес-ценности и ROI
• Подход к решению проблем, основанный на сборе требований, задавании уточняющих вопросов и адаптации решений к потребностям клиентов
• Отличные навыки деловой и технической презентации, как лично, так и удаленно, и способность четко объяснять сложные концепции ИИ и интеграции как технической, так и нетехнической аудитории
• Самостоятельность и организованность, с возможностью одновременно управлять несколькими POC, демонстрациями и разговорами с клиентами, соблюдая сроки
• Командный настрой; вы преуспеваете в работе с AEs, Product, Customer Success и другими командами для достижения успеха клиентов и компании
• Ориентация на продукт и искреннее любопытство к тому, как клиенты используют технологии
• Готовность к командировкам для посещения ключевых клиентов для исследований, встреч с руководством и демонстраций на месте

Мы будем особенно рады, если

• Вы являетесь экспертом в MEDDPICC и Command of the Message
• Вы имеете опыт работы с видео ИИ

В идеале мы ищем кого-то, кто базируется в Остине, где у нас есть офис, для этой роли, но мы также приветствуем кандидатов, работающих удаленно.

Это позиция Senior Solutions Engineer, и мы ожидаем выплачивать от 211 197 до 257 901 доллара США OTE (плановая заработная плата), разделенная 70% базовая / 30% переменная, причем переменная часть выплачивается ежеквартально.