В Flix мы предлагаем динамичную рабочую среду с конкурентной оплатой, широкими возможностями для роста и технологичным подходом к тому, чтобы сделать путешествия более доступными, устойчивыми и недорогими.
О роли
В качестве инженера поддержки в Flix вы будете первым контактным лицом по вопросам ИТ-инфраструктуры, помогая сотрудникам по всему миру оставаться продуктивными благодаря надежной службе поддержки и поддержке на месте. Вы станете частью глобально распределенной команды поддержки ИТ-инфраструктуры, которая владеет и управляет критически важными сервисами — включая жизненный цикл устройств сотрудников (Microsoft Intune/Autopilot), нашу облачную среду Atlassian и техническую поддержку мероприятий.
Чем вы будете заниматься
- Оперативно решать запросы сотрудников по ИТ через нашу систему заявок, обеспечивая бесперебойное и дружелюбное обслуживание.
- Управлять жизненным циклом устройств от начала до конца — закупка оборудования, предоставление, настройка, отслеживание активов и устранение неполадок.
- Поддерживать инструменты для совместной работы, включая Office 365, Microsoft Teams, Outlook и OneDrive.
- Помогать сотрудникам максимально использовать инструменты Atlassian, такие как Jira, Confluence и JSM.
- Создавать и поддерживать статьи базы знаний и ИТ-документацию для поддержки самообслуживания и повышения эффективности команды.
- Получить практический опыт работы с платформами управления устройствами и инструментами ИТ-инфраструктуры.
- Сотрудничать с коллегами из глобальных офисов, участвуя в командных мероприятиях и кросс-функциональных проектах.
Что вы принесете
- Степень, сертификат или профессиональное обучение в области ИТ (например, информационные технологии, компьютерные науки или информационные системы).
- 2–4 года опыта работы в ИТ-поддержке, service desk или технической поддержке клиентов.
- Уверенное знание Office 365 и стандартных инструментов для совместной работы.
- Умение четко и терпеливо общаться с нетехническими пользователями.
- Любознательность и искреннее желание изучать новые технологии и рабочие процессы.
- Практический опыт работы с облачными технологиями Microsoft (Intune, Entra ID, Autopilot).
- Опыт администрирования инструментов Atlassian (Jira, Confluence, JSM).
- Опыт поддержки сотрудников в разных часовых поясах или в разных глобальных офисах (желательно).
Мы признаем, что каждый обладает уникальным набором ценных навыков и опыта. Если вы думаете, что можете оказать влияние, даже если не соответствуете 100% требований, мы все равно призываем вас подать заявку. Мы хотим услышать вас!
Что мы предлагаем
- Льготы на поездки: 12 бесплатных ваучеров Flix + 12 скидочных ваучеров для друзей и семьи.
- Работа из любой точки мира (M)Anywhere: работайте из другого места до 6 недель в год, в зависимости от вашей роли.
- Гибридная модель работы: преимущественно в офисе с гибкостью для баланса между работой и личной жизнью.
- Страхование жизни: страховое покрытие для сотрудников.
- Медицинское страхование: покрытие госпитализации и лечения для сотрудников и их соответствующих членов семьи.
- Страхование от несчастных случаев: личное страхование от несчастных случаев для сотрудника.
- OPD Wallet: фиксированное ежегодное пособие на амбулаторное лечение — консультации, лекарства и многое другое — для сотрудника и соответствующих членов семьи.
- Wellness Allowance: ежемесячное пособие на оздоровление, зачисляемое на ваш кошелек Plum, для расходов на тренажерный зал, йогу, фитнес-оборудование или любые другие соответствующие оздоровительные мероприятия по вашему выбору.
- Талоны на питание: добровольное пособие на питание, освобожденное от налогов в соответствии с Законом о подоходном налоге.
- Поддержка благополучия: доступ к конфиденциальным индивидуальным консультациям, курсам по управлению стрессом и ресурсам по психическому здоровью.
- Обучение и развитие: возможности изучения языков, обучающие курсы и занятия с экспертами для развития ваших навыков.
- Программа наставничества: наладьте связь с опытными коллегами Flix, чтобы ускорить вашу карьеру.
Чтобы ознакомиться с дополнительными местными льготами, специфичными для каждого офиса, посетите эту ссылку: Места — карьера Flix.
Почему стоит присоединиться к Flix?
В Flix вы найдете команды, которые объединяются для преодоления трудностей и стимулирования творчества. Мы верим в культуру владения — даем вам свободу проявлять инициативу, оказывать влияние и формировать свой собственный карьерный путь.
По мере нашего дальнейшего расширения по всему миру, вы сможете внести реальный вклад в то, как мы работаем.
Если вы готовы расти и руководить своим путем, Flix — это место для вас!
