UI Customer Service Assistant Manager

Unilever International (UI) — это альтернативный канал сбыта, обслуживающий возможности «белых пятен», не используемые местными странами. Это глобальное бизнес-подразделение с 9 хабами (Сингапур, США, Великобритания, Корея, Индия, Дубай, Франция, Филиппины и Австралия) с разнообразным ассортиментом продукции, обладающее опытом работы на диаспорных рынках для охвата потребителей в более чем 75 странах. Оборот UI NA Foods составляет более 70 млн евро, при этом сильный UPM + +20%. Мы — компактная организация, тесно сотрудничающая с кросс-функциональными, кросс-географическими командами. Видение цепочки поставок UI гласит: «Революционизируйте клиентский опыт, став самой цифровой и максимально гибкой цепочкой поставок, ориентированной на наших людей».

НАЗНАЧЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ:

Мы ищем лидера, увлеченного развитием бизнеса. Эта роль предназначена для стимулирования роста в Северной Америке в нашей категории продуктов питания. Мы работаем с клиентами в США и Канаде, специализирующимися на различных диаспорных нишах, таких как азиатские, испаноязычные, восточноевропейские потребители и т. д.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

Управление обслуживанием клиентов

• Руководство цепочкой поставок по выявлению рисков, возможностей и поставок в ежемесячных/ежеквартальных продажах
• Партнерство с директором по развитию бизнеса и командой CD (Customer Development) по стратегиям SC (Supply Chain), обеспечивающим лучшее в своем классе обслуживание клиентов
• Связывание мероприятий по планированию спроса и предложения с глобальными командами логистики кластера, командами обслуживания клиентов кластера и сторонними командами управления заказами (Cap Gemini)
• Достижение целевых показателей SC KPI (например, процент отгрузок, уровень запасов, затраты)
• Руководство мероприятиями SC с ключевыми клиентами в рамках JBP (совместное бизнес-планирование) для предоставления стратегий по дальнейшему развитию эффективности клиентов.
• Управление 1 CSA (по матричной структуре) для обеспечения эффективного управления процессом «от заказа до получения денежных средств».
• Выполнение роли бизнес-стратега по клиентским инсайтам, развитию бизнеса
• Помощь в руководстве DRM (Demand & Revenue Management) с командой CD на ежемесячной основе
• План управления для периодических встреч с клиентами, используя такие инструменты, как Customer Delight, для оценки нашей эффективности по сравнению с бенчмарками

Цифровые проекты и экономия «Маяка»

• Руководство проектами по цифровизации (Salesforce), направленными на улучшение клиентского опыта
• Стимулирование повестки дня по экономии и проектам, требующим согласования с клиентами и командой CD

Управление логистикой

• Сотрудничество с отделами планирования поставок и глобальной логистики для управления глобальными импортными поставками в Северную Америку на основе заказов клиентов
• Управление и партнерство с логистикой NA по местным транспортным расходам, возможностям максимизации загрузки, возможностям прямой доставки для стимулирования экономии
• Партнерство с командой UI Logistics по логистическим прогнозам для глобальных хабов и управление финансовыми последствиями текущих логистических условий

КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

• Степень бакалавра аккредитованного колледжа или университета, предпочтительно в области бизнеса, финансов или управления цепочками поставок.
• Более 5 лет опыта работы в области управления цепочками поставок и минимум 3 года соответствующего опыта обслуживания клиентов в секторе CPG (товары повседневного спроса).
• Приветствуется подтвержденный опыт сотрудничества с клиентами.
• Опыт работы с системами пополнения запасов в розничной торговле (GRS, Retail Link, JDA, SAP).
• Продемонстрированные аналитические и концептуальные навыки решения проблем; отличное устное и письменное общение, включая навыки презентации.
• Способность выполнять несколько задач одновременно, укладываться в сжатые сроки и работать под давлением с самостоятельностью.
• Способность эффективно руководить кросс-функциональными глобальными командами и вовлекать их, а также готовность брать на себя ответственность и подотчетность.
• Подтвержденный опыт самостоятельного достижения результатов в компактной, гибкой организации и способность адаптироваться к меняющимся приоритетам.
• Понимание ключевых финансовых показателей, P&L (отчет о прибылях и убытках) и моделей расчета затрат на обслуживание.
• Опыт разработки и выполнения систем или/и достижения результатов через аутсорсинговых партнеров будет считаться преимуществом.

ВЫ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ?

Пожалуйста, подайте заявку через этот портал, так как заявки по электронной почте обрабатываться не будут. Подавая заявку на эту вакансию, вы подтверждаете, что уведомили своего руководителя и что вы находитесь на этапе карьеры в Unilever, когда уместно подавать заявку на другие должности.

Мы стремимся предоставлять разумные корректировки для обеспечения позитивного, свободного от барьеров процесса набора персонала. Если вам требуется дополнительная информация или разумные корректировки, позволяющие вам наилучшим образом представить себя в этом процессе, свяжитесь с вашим Talent Partner.

Unilever Canada — организация, приверженная принципам многообразия и инклюзивности для стимулирования наших бизнес-результатов и создания лучшего будущего каждый день для наших разнообразных сотрудников, глобальных потребителей, партнеров и сообществ. Мы верим, что разнообразный кадровый состав позволяет нам соответствовать нашим амбициям роста и стимулировать инклюзивность во всем бизнесе. Все квалифицированные кандидаты получат равные возможности трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального или этнического происхождения, семейного положения, статуса семьи, инвалидности, генетических характеристик, а также судимости, за которую было предоставлено помилование.

Если вы являетесь лицом с ограниченными возможностями, которому требуется помощь в любое время нашего процесса найма, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера. Обратите внимание: эти линии зарезервированы для лиц с ограниченными возможностями, нуждающихся в помощи, и не являются средством для получения информации о вакансиях или статусе заявок.

Unilever Canada est une organisation engagé à la diversité et à l'inclusion pour stimuler nos résultats d'affaires et créer un meilleur avenir chaque jour pour nos employés, les consommateurs globaux, les partenaires et les communautés. Nous croyons qu'un effectif diversifiée nous permet de faire correspondre nos ambitions de croissance et de stimuler l'inclusion dans l'entreprise. Tous les candidats qualifiés recevront la considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, l'origine nationale ou ethnique, l'état matrimonial, la situation familiale, l'invalidité, les caractéristiques génétique, et une condamnation pour laquelle un pardon a été accordée.

Si vous êtes une personne handicapée qui a besoin d'aide à tout moment au cours de notre processus de recrutement, veuillez communiquer avec nous au контакт рекрутера. Veuillez noter: ces lignes sont réservées aux personnes handicapées ayant besoin d'aide et ne sont pas un moyen d'enquêter sur les postes.

Оплата: Диапазон заработной платы для этой должности составляет 84 900–127 300 долларов США. Unilever учитывает широкий спектр факторов при принятии решений о компенсации, включая, но не ограничиваясь, набор навыков, опыт и обучение, лицензирование и сертификацию, квалификацию и образование, а также другие потребности бизнеса и организации.

Бонусы: Эта должность предполагает возможность получения бонусов.

Льготы: Сотрудники Unilever имеют право на участие в нашем плане льгот. Если сотрудник решит участвовать, он может выбрать из ряда льгот, включая, но не ограничиваясь: медицинское страхование (включая покрытие рецептурных препаратов, стоматологическое и офтальмологическое страхование), пенсионные накопления, страхование жизни и страхование от нетрудоспособности, отпуск по уходу за ребенком, больничные, оплачиваемый отпуск и праздники, а также доступ к многочисленным добровольным льготам. Любое покрытие медицинского страхования и пенсионных льгот будет осуществляться в соответствии с условиями применимых планов и связанными с ними руководящими документами планов.

Unilever использует инструменты искусственного интеллекта в процессе найма для проверки или оценки кандидатов. Однако решения о найме будут приниматься руководителем отдела кадров и в соответствии с применимыми стандартами занятости и законами о правах человека. Вся информация, собранная, использованная или раскрытая в процессе подачи заявки и собеседования, будет подпадать под действие Политики конфиденциальности Unilever.