IT Support / Operations Engineer

Компенсация: $125K - $170K в год

О BASATEN

Baseten обеспечивает критически важные вычисления для самых динамичных ИИ-компаний мира, таких как Cursor, Notion, OpenEvidence, Abridge, Clay, Gamma и Writer. Объединяя прикладные исследования в области ИИ, гибкую инфраструктуру и удобные инструменты для разработчиков, мы позволяем компаниям, работающим на переднем крае ИИ, выводить передовые модели в продакшн. Мы быстро растем и недавно привлекли $1.5 млрд в рамках раунда Серии F под руководством Altimeter Capital, Conviction Partners и Spark Capital. Присоединяйтесь к нам и помогите построить платформу, которую инженеры используют для выпуска ИИ-продуктов.

РОЛЬ

Мы ищем Инженера ИТ-поддержки / Эксплуатации, который присоединится к Baseten, поскольку мы продолжаем масштабировать нашу ИТ-команду. На этой должности вы будете играть ключевую роль во внедрении нашей технической поддержки полностью собственными силами, чтобы обеспечить беспрепятственный, высококачественный опыт для всех сотрудников Baseten.

По мере нашего роста вы будете основным контактным лицом по повседневным техническим вопросам, что позволит вам напрямую влиять на производительность нашей команды и общую рабочую атмосферу. Эта должность идеально подходит для практичного специалиста по решению проблем, который любит сочетание аппаратной и программной диагностики, управление жизненным циклом пользователей и обслуживание физической ИТ-инфраструктуры современного офиса.

Хотя вы будете уделять основное внимание повышению наших внутренних стандартов поддержки, вы также будете помогать с администрированием систем и автоматизацией рабочих процессов по мере развития нашей компании. Это гибридная должность, основанная в нашем офисе в Сан-Франциско или Нью-Йорке, с соблюдением нашей стандартной политики трех дней в неделю личного присутствия для обеспечения высокой производительности и надежности нашего физического офиса и AV-систем.

ОБЯЗАННОСТИ

• Служить точкой эскалации для повседневной технической поддержки, диагностируя и устраняя аппаратные и программные проблемы в нашем парке Mac и Windows.
• Управлять жизненным циклом пользователей, включая предоставление, отзыв доступа и управление доступом ко всем системам и сервисам.
• Обеспечивать процесс адаптации новых сотрудников к ИТ-системам — от настройки ноутбука и конфигурации учетной записи до гладкого первого рабочего дня.
• Поддерживать и постоянно совершенствовать ИТ-инфраструктуру офиса для обеспечения надежной и высокопроизводительной среды для всех сотрудников.
• Создавать и поддерживать базу знаний для самостоятельного использования ресурсов, чтобы сократить количество обращений и расширить возможности пользователей.
• Управлять закупкой ИТ-активов, отслеживанием инвентаря и отношениями с поставщиками.
• Поддерживать создание новых офисов и вносить вклад в общее планирование ИТ-инфраструктуры рабочего пространства по мере нашего роста.
• Определять возможности для автоматизации рабочих процессов и устранения неэффективности в ИТ-операциях.
• Адаптироваться к меняющимся потребностям быстрорастущей компании, принимая на себя новые вызовы по мере их возникновения.
• Системное администрирование, включая управление административным доступом, настройку разрешений пользователей и выполнение регулярного обслуживания облачных сервисов.

ТРЕБОВАНИЯ

• Глубокие практические знания Google Workspace, платформ MDM (например, Kandji), решений IdM/SSO (например, Okta) и инструментов для видеоконференций.
• Подтвержденный опыт администрирования macOS в больших масштабах с прочными практическими знаниями сред Windows.
• Практический опыт работы с инструментами автоматизации и подтвержденный опыт оптимизации ИТ-процессов и рабочих потоков.
• Отличные коммуникативные навыки с искренней страстью к предоставлению превосходного клиентского опыта.
• Сильные организаторские способности с умением управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся, неопределенной среде.

ПРЕИМУЩЕСТВА

• Конкурентоспособная компенсация, включая значительную долю в акциях.
• (Только для США) 100% покрытие медицинского, стоматологического и офтальмологического страхования для сотрудника и его иждивенцев.
• Гибкая политика оплачиваемого отпуска, включая общекорпоративный зимний отпуск (наши офисы закрыты с кануна Рождества до Нового года!).
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
• Стипендия на репродуктивное здоровье и создание семьи через Carrot.
• (Только для США) Корпоративная программа 401(k).
• Возможность познакомиться с различными ML-стартапами, предлагающими непревзойденные возможности для обучения и нетворкинга.

Подайте заявку сейчас, чтобы отправиться в увлекательное путешествие по формированию будущего ИИ! Если вы мотивированный человек, увлеченный машинным обучением и желающий стать частью совместной и дальновидной команды, мы будем рады услышать вас.

В Baseten мы стремимся создать разнообразную и инклюзивную рабочую среду. Мы предоставляем равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и кандидатам независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, национального происхождения, возраста, генетической информации, инвалидности или статуса ветерана.

Мы являемся работодателем с равными возможностями и будем рассматривать кандидатов с судимостью в соответствии с применимым законодательством (например, в соответствии с требованиями Ордонанса о справедливых шансах Сан-Франциско, где применимо).