Revenue Ops Systems Analyst

О компании AppDirect

Станьте гражданином цифрового мира и дайте возможность новому поколению цифровых предпринимателей по всему миру. AppDirect предлагает платформу для подписной коммерции, позволяющую продавать любые продукты, через любые каналы, на любых устройствах — как услугу. Мы обеспечиваем миллионы подписок по всему миру для организаций. Мы достигаем этого благодаря нашей культуре, основанной на ценностях — такой, которая позволяет вам быть замеченным, быть собой и делать лучшую работу.

О компании PartnerStack, дочерней компании AppDirect

PartnerStack — ведущая платформа экосистемы партнеров для B2B SaaS, разработанная специально для того, чтобы помочь компаниям-разработчикам программного обеспечения находить, активировать и масштабировать партнерства как основной канал роста. Через двусторонний маркетплейс PartnerStack соединяет поставщиков с высококачественными аффилированными партнерами, рефералами и реселлерами, предоставляя партнерам единое место для поиска и развития в программах, которые стоят их времени. Являясь частью семьи AppDirect, PartnerStack находится в центре того, как современные B2B-компании выходят на рынок через партнеров — дополняя инфраструктуру подписной коммерции AppDirect и возможности облачного маркетплейса Tackle, чтобы предоставить клиентам комплексную платформу роста под руководством партнеров.

О вас

Как аналитик систем Revenue Ops, вы — тот, кто относится к нашему технологическому стеку GTM как к продукту, а не как к задаче по обслуживанию. Вы отвечаете за инфраструктуру, лежащую в основе Salesforce и каждой системы, связанной с ней — Planhat, Zendesk, Gong, HubSpot — и вы обеспечиваете их совместную работу как единого связанного механизма, а не как кучи несвязанных инструментов, скрепленных вместе. Вы не ждете, пока сломанный рабочий процесс взорвет чью-то воронку продаж, прежде чем исправить его; вы уже работаете с данными, выискивая то, что замедлилось, что находится в беспорядке и что вот-вот сломается. Вы рассматриваете ИИ и автоматизацию как инструменты первого класса, а не как побочные проекты — оценивая и внедряя те, которые действительно приносят результат, а не те, которые просто хорошо смотрятся на демонстрации. Вы сотрудничаете с отделами продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и финансов, преобразуя их потребности в масштабируемые и интуитивно понятные системы. Вы комфортно чувствуете себя, работая самостоятельно, и помогаете другим увидеть, чего можно достичь, когда мы инвестируем в правильные процессы и используем данные для принятия решений. Вы находчивы, независимы и добродушны, обладаете сильными коммуникативными навыками и глубоким вниманием к деталям.

Что вы будете делать и как повлияете на результат

• Владеть технологическим стеком GTM, обеспечивая совместную работу Salesforce и смежных систем (Planhat, Zendesk, Gong, Hubspot) как единой связанной системы, чистый поток данных, исправность интеграций и масштабирование технологического стека в соответствии с ростом бизнеса.
• Проактивно выявлять и устранять пробелы, используя внутренние данные для проведения детальных расследований с целью выявления причин, областей наибольшего влияния, приоритетов для фокусировки и рекомендации путей оптимизации всех GTM-процессов. Не дожидайтесь, пока GTM-команды сообщат о проблеме.
• Создавать и управлять рабочими процессами автоматизации, которые сокращают ручную работу и повышают эффективность команд.
• Разрабатывать и внедрять рабочие процессы на базе ИИ, которые выходят за рамки простых триггеров — многошаговые агенты, извлечение структурированных данных и автоматизация, которая принимает решения, а не просто перемещает данные из точки А в точку Б.
• Сотрудничать с отделами маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и финансов для выявления и преобразования бизнес-потребностей в масштабируемые и интуитивно понятные процессы.
• Оценивать, пилотировать и внедрять инструменты ИИ (например, Claude, Devs.ai, Clay, Workato), которые повышают эффективность GTM и производительность торговых представителей, с четким пониманием рентабельности инвестиций и уровня принятия.
• Обеспечивать целостность данных в системах, рабочих процессах и отчетах (дедупликация, стандартизация и обеспечение соблюдения стандартов ввода данных).
• Поддерживать и автоматизировать процессы начисления комиссионных, управления территориями и обогащения данных.
• Управлять реагированием на инциденты с помощью управления изменениями, автоматизации мониторинга/оповещения и документированных процессов, чтобы информация не оставалась изолированной.
• Руководить кросс-функциональными проектами GTM-систем от начала до конца — определять масштаб проблемы, выбирать технический подход, получать одобрение от руководителей отделов продаж/обслуживания клиентов/маркетинга/финансов и доводить реализацию до фактического результата, а не просто до рекомендации.

Что мы ищем

• Более 3 лет опыта работы в бизнесе, с глубоким опытом работы в операционной роли в сфере вывода на рынок (продажи, обслуживание клиентов, маркетинг, доходы и т. д.) или в роли прямого развертывания с опытом настройки операционных процессов для клиентов, ориентированных на вывод на рынок.
• Удовольствие от углубленного анализа количественных и качественных данных для выявления пробелов в процессах, генерации решений и подкрепления решений доказательствами, а не интуицией.
• Глубокий опыт администрирования Salesforce — как минимум, настройка, создание рабочих процессов/потоков, моделирование данных и отчетность; официальная сертификация администратора будет плюсом.
• Опыт создания и управления современными GTM-системами и интеграциями — такими как Zendesk, Hubspot, Default, Planhat, Seamless, Gong, Sale Nav и т. д.
• Практический опыт работы непосредственно с LLM — дизайн промптов, вызов инструментов/функций, дизайн контекста и памяти, оценка результатов — помимо настройки no-code инструментов автоматизации, таких как Workato или Zapier. Уверенность в базовом скриптинге (TypeScript/JavaScript и Python) для соединения систем.
• Сильные навыки управления проектами и способность поддерживать ключевые приоритеты от идеи до реализации.
• Опыт выявления проблем, предоставления креативных решений и безжалостной приоритизации проектов на основе влияния на бизнес, а не работы исключительно по входящим запросам.
• Сильные навыки SQL или анализа данных, достаточные для самостоятельного расследования проблем качества данных и построения отчетности. Опыт работы с инструментами BI/отчетности (Looker, Snowflake, Tableau или аналогичными), помимо встроенной отчетности CRM.
• Самомотивация, ориентация на действия и способность адаптироваться к быстро меняющейся среде при самостоятельной работе.
• Отличные навыки письменного и устного общения, поскольку документирование и кросс-функциональное согласование являются ключевыми аспектами работы.
• Способность оспаривать мнения, предположения и действия других, но также готовность поддерживать окончательные решения, которые могут отличаться.

В AppDirect мы верим, что инновации процветают в среде, которая ценит разнообразие опыта, знаний и мышления. Мы уважаем каждого AppDirector как уникальный отпечаток пальца; уникальный, неповторимый. Мы способствуем созданию инклюзивной среды независимо от расы, религии, возраста, сексуальной ориентации или гендерной идентичности, позволяя AppDirector проявлять свою уникальность, чтобы делать лучшую работу. В связи с этим мы настоятельно призываем подавать заявки представителей коренных народов, расовых меньшинств, людей с ограниченными возможностями, людей из гендерно- и сексуально разнообразных сообществ и/или людей с интерсекциональными идентичностями.

В AppDirect мы очень серьезно относимся к конфиденциальности. Для получения дополнительной информации об использовании и обработке персональных данных соискателей, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для кандидатов. Для получения дополнительной информации о наших общих правилах конфиденциальности, пожалуйста, ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности AppDirect.

В AppDirect инструменты ИИ могут помогать нашей команде по подбору персонала в административных задачах автоматизации — всегда под человеческим контролем. Инструменты ИИ не принимают решений о найме или полностью автоматизированных решений о вашей кандидатуре — все решения принимаются нашими сотрудниками. Подавая заявку, вы подтверждаете, что ваша информация может обрабатываться таким образом. Вы можете запросить доступ или удаление в любое время, связавшись с контакт рекрутера.